逆境前行者」第五期 | 31會議CEO萬濤：挺過“驚險一役”

31會議CEO 萬濤

2020年，一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了萬濤的計劃。作為31會議CEO，他果斷在武漢封城之前，給公司武漢研發中心提前放了假，并叮囑所有員工注意防護。最終，31會議武漢研發中心60多名員工零感染。 31會議是一家數字會展服務商，提供一站式會展數字化產品和方案，于2011年正式運營，在國內會議展覽數字化領域名列第一。因為疫情，線下活動都按下了暫停鍵，作為行業晴雨表的會展活動也被迫停擺。在疫情最嚴重的一二季度，兩個字不斷沖擊著萬濤，那就是“安全”。 “‘安全’包含多層意思。”萬濤表示，“首先是個人的安全，疫情讓我們再次感受到生命和安全的重要；其次是公司的安全，這促使我有了強大的責任感，我要確保公司是安全的、盈利的、有抗風險能力的、可持續發展的、能為客戶創造價值的。” 也是在這種責任感的驅動下，在行業因疫情幾乎全部“躺平”時，萬濤不斷思考：31會議未來該怎么走？ 萬濤坦言：“疫情之前，31會議的數字化的大部分支撐線下會展場景的。疫情之下，線下會展行業受到毀滅性打擊，我們也受到很大沖擊。作為一家數字化服務企業，我們必須快速升級到線上。”事實上，疫情前萬濤就已經在思考31會議該做怎樣的創新，疫情成為31會議擴展線上會展能力的加速器。 轉型第一步是從技術和產品開始的。 “疫情前，我們有60多名研發人員，深度參與云上廣交會后，對公司的技術能力和資源也提出了更高要求，我們的研發人員迅速翻了一番，大量資源投入到研發線上產品與應用。”萬濤介紹，“廣交會的云上舉辦具有非常重要的里程碑意義，體現了中國在開放和重啟全球產業鏈的決心和勇氣，對31會議來說也具有標志性意義。” 因為抓住了關鍵時間窗口期，即便遭遇疫情這種“黑天鵝”事件，31會議在2020年也依然交上了一張增長的成績單，而展覽行業平均損失50%，會議行業損失更高比例的情況下取得的。

連續十晚睡地板的成果

萬濤把31會議在去年的那段時間稱為“驚險一役”。 對于萬濤來說，這并不是他第一次面臨疫情這種突發事件。上一次創業時，他經歷了非典疫情，所以，當新冠肺炎疫情到來時，萬濤帶領管理團隊在疫情初期做出快速反應，并在疫情中迎難而上，贏得了最寶貴的時間。 “我的心態比較積極，敢于做一些有風險的行為。”萬濤坦言，“所以，疫情到來時我并沒有亂了陣腳。”疫情初期，他就想到了公司如何扛過去，并向員工發了封內部信，告訴員工未來3-5個月將特別難，但管理層將和大家一起共度難關。 “關鍵時刻，31的投資人與31的管理團隊也保持密切的溝通，股東們很認可團隊的方向與面對困難表現出的，在2020年武漢封城后的一個月內，老股東快速追加了投資，我認為這種認可與幫助是非常關鍵的。團隊非常勤儉節約，想著如何如何不負股東和同事們的期望，把最難的日子熬過去。”萬濤說。 萬濤把主要資金放在了線上研發投入上。如今，31會議250多名員工中，有超過一半的員工是技術人員。他同時也感慨，2020年非常不容易，一整年都很緊張，做了大量的新產品研發和基礎平臺工作。 疫情推動了會展業在三個層次上加速融合：線上與線下，虛擬與現實，會展與產業，融合中既在推動會展形式的升級，也在推動會展和產業的關系升級。在這些融合的背后，需要技術和應用能力不斷迭代和升級。以往，線上只是一種補充，但因疫情阻隔，線上成為必須品，疫情之后的世界和之前的世界已經不一樣了，客戶的數字化能力、數字化習慣都在發生快速和巨大的改變，我們需要提供升級版本的融合會展服務系統，幫助主辦方提供3+365的全方位覆蓋和服務能力。我們的快速迭代還是一種進行時，以每周更新的速度在不斷升級。 “回顧去年轉型，全公司上下都異常辛苦，混合式辦公是我們所有人的常態，大家帶著自己的筆記本設備，以備是否由于疫情的緣故而導致居家辦公，而我也是連著睡了十個晚上的地板，合作伙伴也跟我們一樣熬夜睡地板。”

華碩破曉Pro 15 15.6的全高清屏幕，在日常的會議中起到了很大的視訊功能，全新的雷電4接口，即可在會議室中輕松鏈接大屏設備，對于居家辦公的同仁也是非常友好。萬濤回憶，“會展是一種非常有效的商務交流及溝通方式，線下雖然停擺，但各行各業的客戶是需要交易撮合和商機服務的，我們沒有‘躺平’，一直在出各種各樣的方案，比如軟件、系統，對上對下，去幫助行業和客戶去彌補不能開展線下活動的損失、創新新的會展場景。”

30萬機構客戶的選擇

31會議對于市場的走向預判是準確的也是超前的，在創辦之初，就從跨行業的數字化發展歷程以及呈現的規律中洞察到會展行業必然會走向數字化之路。在中國，能夠以一站式解決辦會辦展的數字化問題的公司只有31會議。通過用戶畫像和服務創新，幫助主辦方創新數字化為基礎的服務，提升“數字化收入”比重，將數字化轉型落到實處。談到會展行業的未來，萬濤預測，疫情改變了人們的行為習慣、消費習慣，也改變了會展活動的呈現方式、管理模式、服務方式和參與方式。會展行業“線上化”已是不可逆的趨勢，未來線上展會和線下展會將進一步融合發展，線上展會充分發揮技術優勢和創新能力，作為線下展會的有效補充，提升主辦方辦會效率、增加收入、節約成本、惠及更多用戶。 “今年，我們預計公司會有60%以上的增速，明年的增長率將達到80%。”萬濤透露，“會展經濟是一個產值高達萬億的行業，占整個GDP的比例為1%，未來我們的空間還很大。 萬濤很喜歡在傍晚的晚霞中快走這項運動，這段時間是屬于他自己的，他會利用這不多的時間邊走邊思考，他思考最多的還是公司的發展，如同他另一個愛好讀書讀的也基本是和公司發展、管理相關的書籍：創新大師克萊頓·克里斯坦森的《顛覆性創新》，曾鳴的《智能商業》等。