PICC是中國人民財產保險股份有限公司的簡稱

【服務內容】正常使用情況下，延保期因機械或電氣元件損壞所造成的性能故障（無自行拆裝，人為故意損壞）享受免費維修服務，不包括電池、軟件、外接裝置、顯卡擴展塢和配件

【購買條件】保修期內且電腦無硬件故障

【服務激活】購買延長保修服務后，請立即激活；激活步驟詳見 《增值服務激活說明》

【服務查詢】關注【ASUS華碩服務】微信公眾號，選擇菜單欄“信息查詢-增值服務查詢”，按相關提示輸入序列號查詢

【服務期限】服務激活后可使用，服務期限至您整機保修3年/4年（含標準保修期）結束。

1. 標準保修期開始時間按照發票的的購買日起算，若用戶無法提供發票，則按照華碩系統記錄的出貨日期起算
2. 延長保修期從標準保修結束后的第二日起算，購買延保后整機保修期（含延長保修期）不超過生產日期五年，請在購買時注意時間考量
3. 服務使用期限判定標準：以客戶送修授權服務中心或系統報案時間是否在服務期限內為準。

【服務地區】中國大陸地區，不含港澳臺

【服務獲取】關注【ASUS華碩服務】微信公眾號，選擇菜單欄“信息查詢-增值服務查詢”，按相關提示輸入序列號查詢,點擊“立即使用”

1、點擊“立即使用”后，會提示送修華碩授權服務中心維修或在線報修（如下圖），根據提示操作即可。

2、報修后由保險公司審核，審核通過后保險公司為您指定并預約華碩授權服務中心進行維修, 不接受客戶未報案自行送修，具體審核結果會由保險公司或服務中心通知客戶

3、根據短信內容，將電腦送修至指定的服務中心維修

【理賠金額】理賠金額包括料件費和人工服務費，累計理賠金額上限為購機金額或5000元人民幣（玩家國度筆記本10000元人民幣），以較低者為準

1）若服務期內出現累計維修費用超過服務上限金額時，需用戶支付差價給維修中心.若客戶拒絕此次維修，該機臺剩余額度會扣除100元人工費含檢測費，機器歸還給客戶時不保證機器的完整性以及恢復至送修前狀態。

2）若服務期內故障因缺料或機器無法修復，由保險公司決定是否可以選擇置換同品牌同型號同規格新機，原機型市場無法采購時，可置換同品牌同規格其他機型，所需支付差價為: 差價=新機售價-原機發票金額+原機折價額。其中原價折舊額=原機發票金額x（20%+Nx0.8%）,N為本服務生效月份數.；如差價小于0，本服務不向用戶退還任何金額.

【服務熱線】服務查詢和報修熱線：400-021-6639（9:00-18:00，法定節假日除外）

【特別說明】

1. 華碩電腦保留并不退還延長保修服務中更換下來的筆記本任何零部件,延長保修期內零部件的更換或維修均不重新計算其延長保修期。
2. 華碩公司有權在任何時間停止繼續銷售延長保修服務卡，但會保證為已購買的該項服務的用戶履行“服務內容和條件”中明示的相應義務
3. 華碩保留關于延長保修服務規定中的最終解釋權
4. 以下情況不適用于延長保修范圍，華碩有權酌情收取維修費用

          •    產品已經超過延長保修期；

          •    不能出示有效發票和延長保修卡（但能證明產品在延長保修期內的除外）；

          •    本公司保修識別標簽撕毀或無法辨認，或延長保修貼紙破損或者有涂改痕跡；

          •    因天災(水災、火災、地震、雷擊、臺風等)、昆蟲、動物或寵物、遇不可抗拒外力或人為之操作使用不慎造成之損害；

          •    自行拆組裝，任意變更規格或非本公司原廠的配件所引起的故障與損壞；

          •    要求華碩提供軟件安裝服務(用戶需自行提供原版軟件)、軟件故障排除或清除密碼；

          •    計算機病毒及相關非正規操作而造成的問題；

          •    因用戶自行安裝軟件及設定不當所造成之使用問題及故障；

電池1升2延保 服務說明

【服務包名稱】

筆記本電池1年保修延長至2年保修

【適用系列】

該服務適用于購機6個內的華碩筆記本電腦，保修24M/36M/48M的筆記本電腦(商用本除外)

【服務內容】

將電腦標配的1年有限電池保修延長至2年保修，在第二年電池符合更換標準時享受1次免費更換服務

【銷售渠道】

服務中心/華碩商城/京東等

【購買條件】

購機6個月內，電池延保到期日最長不超過工廠日期3年

【電池更換標準】

以華碩授權服務中心測試為準

【服務期限】

服務激活后方可使用

1.標準保修期開始時間按照華碩系統記錄的出貨日期結算，若用戶提供發票，則按購機發票日期起算,

2.電池延長保修期從標準保修結束后的第二日起算，購買延保后電池保修期（含延長保修期）不超過生產日期三年，請在購買時注意時間考量

【服務查詢】

關注【ASUS華碩服務】微信公眾號，選擇菜單欄“信息查詢-增值服務查詢”，按相關提示輸入序列號查詢

【服務流程】

 【服務獲取】

送修或寄送修至華碩授權服務中心

方式1：關注ASUS華碩服務公眾號-信息查詢-全國服務網點，查詢您附近的華碩授權服務中心

方式2：通過華碩官網http://www.xcfangyuan.com/support/Service-Center/China可查詢您附近的華碩授權服務中心

【重要提示】

1. 購買電池延長保修服務，需電腦在購機6個月內，延保期內(第2年)限使用1次
2. 購買電池延長保修服務后請立即激活；由銷售方協助您激活服務，驟激活步驟詳見 《增值服務激活說明》，或關注“ASUS華碩服務”微信公眾號，回復關鍵字“增值服務激活”根據提示自行激活服務
3. 延保期內的免費維修服務僅包括更換電池1次
4. 延長保修服務為《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（以下統一稱為“三包條例”）以外的服務，不適用三包條例
5. 本服務不支持轉讓，僅限中國大陸地區購買的機器
6. 本商品為虛擬服務，無實物卡，且激活后不支持退換
7. 維修過程中可能會導致機器內數據資料和程序丟失，請客戶提前備份資料及個人信息
8. 產品標準保修服務說明請參考《筆記本產品保修政策》http://www.xcfangyuan.com/support/article/634/

FAQ

Q1:電池延保服務內容和優勢是什么

A1:第2年電池出險故障后(根據國家三包規定，電池屬于易耗品，隨機保修1年)，客戶不需要付費，免費更換一次華碩原廠電池，與機器完美適配穩定兼容。

Q2:可以去華碩授權服務中心買電池1升2延保嗎？

A2:可以，請在購機6個月內加購本服務

Q3:電池1升2延保購買條件是什么？

A3:標準保修期6個月內可加購,購買電池保修期（含延長保修期）不超過工廠生產日期3年

Q4:電池1升2延保是原廠保，還是PICC本地保？

A4:原廠保

Q5: 購買電池1升2延保后，如何激活？

A5: 由服務銷售方負責激活，購買后15個工作日內，可至ASUS華碩服務微信公眾號查詢服務是否生效

Q6: 電池1升2延保是全國聯保，還是國際聯保？

A6: 全國聯保(港澳臺除外)，不支持國際聯保

Q7: 電池1升2延保服務是否有次數限制？

A7: 有，延保期內(即第2年)限使用1次

Q8: 使用第2年電池延保服務，換好的電池保修多久？

A8: 第2年換好電池后服務終止，更換后的電池保修3個月

Q9: 電池延保服務能夠重復購買嗎？

A9: 一臺電腦只能買一次電池延保，不支持重復購買

華碩游戲掌機延長保修服務

華碩游戲掌機延長保修服務是在產品標準服務期限的基礎上將整機保修（送修）服務期限延長，為用戶提供高品質的專業服務。

購買延長保修服務的優勢

• 更長保修期限：使用無后顧之憂
• 真正費用全免：無需支付料件費及人工費，省錢又保險
• 原廠品質服務：華碩官方認證工程師提供維修服務，原廠料件品質有保障
• 不限次數維修：機器硬件故障，延保期內不限次維修
• 國際聯保服務：享有國際聯保保修和技術支持

延長保修服務的類別

您可以至華碩官方商城或就近的華碩授權服務中心咨詢購買，更多延長保修服務內容詳見下方說明。

注意事項:

1. 購買延長保修服務，需您的設備在保修期內且無硬件故障
2. 購買延長保修服務后，請立即激活；由銷售方協助您激活服務，驟激活步驟詳見 《增值服務激活說明》，或關注“ASUS華碩服務”微信公眾號，回復關鍵字“增值服務激活”根據提示自行激活服務
3. 延保期內的免費維修服務不包括電池、外接裝置、配件及軟件系統等
4. 延長保修服務為《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（以下統一稱為“三包條例”）以外的服務，不適用三包條例
5. 產品標準保修服務說明請參考《游戲掌機產品保修政策》http://www.xcfangyuan.com/support/article/953/

【服務內容】延長至三年整機保修服務

【購買條件】保修期內且無硬件故障

【服務激活】購買延長保修服務后，請立即激活；由銷售方協助您激活服務，激活步驟詳見 《增值服務激活說明》，

【服務查詢】關注【ASUS華碩服務】微信公眾號，選擇菜單欄“信息查詢-增值服務查詢”，按相關提示輸入序列號查詢

【服務期限】服務激活后可使用，服務期限至您整機保修3年（含標準保修期）結束。

1. 標準保修期開始時間按照發票的的購買日起算，若用戶無法提供發票，則按照華碩系統記錄的出貨日期結算
2. 延長保修期從標準保修結束后的第二日起算，購買延保后整機保修期（含延長保修期）不超過生產日期五年，請在購買時注意時間考量
3. 服務使用期限判定標準：以客戶送修授權服務中心或系統預約時間是否在服務期限內為準。

 【服務獲取】送修至華碩授權服務中心，通過華碩官網http://www.xcfangyuan.com/support/Service-Center/China可查詢您附近的華碩授權服務中心

【特別說明】

1. 華碩電腦保留并不退還延長保修服務中更換下來的掌機任何零部件,延長保修期內零部件的更換或維修均不重新計算其延長保修期。
2. 華碩公司有權在任何時間停止繼續銷售延長保修服務卡，但會保證為已購買的該項服務的用戶履行“服務內容和條件”中明示的相應義務
3. 華碩保留關于延長保修服務規定中的最終解釋權
4. 以下情況不適用于延長保修范圍，華碩有權酌情收取維修費用

      •    產品已經超過延長保修期；

      •    不能出示有效發票和延長保修卡（但能證明產品在延長保修期內的除外）；

      •    本公司保修識別標簽撕毀或無法辨認，或延長保修貼紙破損或者有涂改痕跡；

      •    因天災(水災、火災、地震、雷擊、臺風等)、昆蟲、動物或寵物、遇不可抗拒外力或人為之操作使用不慎造成之損害；

      •    自行拆組裝，任意變更規格或非本公司原廠的配件所引起的故障與損壞；

      •    要求華碩提供軟件安裝服務(用戶需自行提供原版軟件)、軟件故障排除或清除密碼；

      •    計算機病毒及相關非正規操作而造成的問題；

      •    因用戶自行安裝軟件及設定不當所造成之使用問題及故障；

常見問題

1、延長保修服務要在多久期間內激活？

建議您在購買延長保修服務后，由銷售商協助您完成激活，激活成功后在【ASUS華碩服務】微信公眾號查詢。

2、如何確定自己的延長保修服務已經確實激活了？

激活后，您可至【ASUS華碩服務】微信公眾號，選擇菜單欄“信息查詢-增值服務查詢”，按相關提示輸入序列號查詢

3、維修需要提供哪些相關資料？

購機發票（若無發票按華碩系統機器出貨日期計算服務期）、機器序列號、姓名、手機號。

4、電池是否在延長保修范圍內？

電池屬于易耗品，不在延長保修范圍