[Notebook] 疑難解答 - 如何解決觸摸板功能異常問題
疑難解答 - 觸摸板功能異常問題
若您遇到觸摸板按鍵異常、觸控不靈敏、觸摸板無法使用等相關問題，請參考本文的疑難解答步驟
請依照您電腦目前的Windows操作系統版本，前往相對應的操作說明:
確認觸摸板快捷鍵已開啟
請嘗試使用快捷鍵(熱鍵)開啟/關閉觸摸板功能，以確認是否因關閉導致觸摸板功能失效。
1.查看您的鍵盤的是否有[觸摸板圖標的快捷鍵]①，通常是F6或F9鍵，視機型而定。
注: 部分機型的快捷鍵(熱鍵)組合可能有所不同，請參考使用手冊說明。
2.按壓鍵盤上的觸摸板快捷鍵，或使用快捷鍵組合Fn + 觸摸板快捷鍵 (依據使用者的熱鍵控制設定)后，確認屏幕是否有出現[觸摸板已啟用]②的訊息。了解更多華碩鍵盤的快捷鍵介紹。
如果觸摸板快捷鍵已啟用但問題仍然存在，請繼續下一步的疑難解答。
確認Windows設定的觸摸板功能
1.在Windows搜尋欄輸入[觸摸板設置]①，然后點擊[打開]②。
2. 確認觸摸板功能為[開啟]③。
注: 若您有同時連接鼠標設備，請確保[連接鼠標讓觸摸板保持打開狀態]為打勾④。
3.在手勢及互動中，確認觸摸板操作是否符合您預期的行為⑤。
如果觸摸板功能已開啟但問題仍然存在，請繼續下一步驟的疑難解答。
確認BIOS中的觸摸板設定已開啟
1.在未開機情況，按住鍵盤上的[F2]鍵不放，然后按下[電源鍵]開機，直到BIOS設置畫面出現后即可放開[F2]鍵。了解更多如何進入BIOS設定畫面。
2.進入BIOS設置畫面后，使用快捷鍵[F7]、或是鼠標點選[Advanced Mode]①進入進階模式。
3.進入進階模式后，前往[Advanced]頁面②，找到[Internal Pointing Device]③，然后確認設定為[Enabled]④。
如果BIOS中的觸摸板功能已開啟但問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答。
移除外接設備并更新BIOS及Windows Update
- 移除外接設備，例如外接硬盤，打印機，存儲卡，光驅內的光盤，也包含轉接卡等等。
- 軟件更新通常有助于系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的設備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
如何在Windows操作系統環境中更新BIOS
如何使用Easy Flash更新Notebook的BIOS
了解更多如何更新Windows Update與驅動程序:
如何執行Windows Update
如何透過MyASUS用戶服務獲取軟件更新
若BIOS、Windows組件與驅動程序都已更新至最新版本后問題仍然存在，請繼續下一步的疑難解答。
檢查MyASUS中的觸摸板設置
1.在Windows搜尋欄輸入【MyASUS】①，然后點選【打開】②。
如果您無法找到MyASUS，這可能表示您的電腦尚未安裝它。您可以參考如何安裝MyASUS的指南。
2.在MyASUS窗口中，點選【自定義】。
注：如果您的電腦在MyASUS中并未顯示自定義選項，您的電腦可能不支持這一功能。在這種情況下，請繼續下一個疑難解答步驟。
3.在輸入與觸控設置中，找到【觸摸板鎖定】選項，然后將它設定為「解鎖」。
注：當觸摸板設定為鎖定時，您將無法使用觸摸板。確保將它解鎖以恢復正常操作。欲了解更多MyASUS自定義介紹，請參考這篇文章：MyASUS自定義
執行BIOS默認設置及EC重置
在BIOS中加載默認設置可在系統因已更改或損毀的設置而無法正常運行時提供幫助。當您加載預設設定時，BIOS將恢復到主板最初制造時的原始設置。
您可以參考這篇文章：如何還原BIOS設置。
EC是主板上的一個芯片，控制著系統的各種硬件組件和電源管理功能，EC重置(reset)可能也是解決問題的方法之一。
您可以參考這篇文章: 如何執行重置嵌入式控制器(EC reset)。
如果BIOS恢復默認設置且EC重設后問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答。
下載并安裝必要的驅動程序
請至ASUS官網下載并安裝以下驅動程序，了解更多如何搜尋與下載驅動程序。(以下范例僅依當前版本為示意，實際請使用ASUS官網所提供的最新版本)
1.于芯片組類別中下載并安裝[Intel I2C]驅動程序。
注: 部分機型在ASUS官網若是找不到Intel I2C驅動程序，表示您的筆記本電腦在Windows 中已經內建Serial IO controller driver，不需要另外安裝。
注: 搭載AMD CPU平臺的機型沒有Intel I2C驅動程序，請繼續下一步驟的疑難解答。
2.于觸摸板驅動程序類別中下載并安裝[ASUS精準式觸摸板]驅動程序。
在設備管理器中啟用并重新安裝驅動程序
Intel I2C驅動程序
注: 搭載AMD CPU平臺的機型沒有Intel I2C驅動程序，請繼續下一步驟的疑難解答。
1.請在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然后點選[打開]②。
2.點擊[系統設備]設備類型旁邊的箭頭③。于[Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]點擊鼠標右鍵④，然后點選[啟用設備]⑤。啟用設備后請再次確認觸摸板功能是否可以正常使用。如果問題仍然存在，請繼續下一個步驟。
注: 若是未顯示[啟用設備]選項，表示此設備已經啟用，并請繼續下一個步驟。
3.重新安裝Intel I2C驅動程序。于[Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]點擊鼠標右鍵⑥，然后點選[卸載設備]⑦。
注: 如果您看到多個Intel(R) Serial IO I2C Host Controller驅動程序，請先將第一個卸載，然后再對其他的重復卸載程序。
4.勾選[嘗試刪除此設備的驅動程序]⑧，然后點選[卸載]⑨。
5.在系統設備類型中移除所有Intel(R) Serial IO I2C Host Controller設備后，請先重新啟動電腦。電腦重新啟動后，系統將會自動安裝驅動程序，然后再次確認觸摸板是否可以正常使用。
若是您的電腦沒有自動重新安裝Intel(R) Serial IO I2C Host Controller驅動程序，請前往ASUS支援網站并于芯片組類別中下載并安裝Intel I2C驅動程序。了解更多如何搜尋與下載驅動程序。
注: 以下范例僅依當前版本為示意，實際請使用ASUS官網所提供的最新版本。
ASUS 精準式觸摸板驅動程序
1.請在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然后點選[打開]②。
2.點擊【人體學輸入設備]設備類型旁邊的箭頭③。于[ASUS Precision Touchpad]點擊鼠標右鍵④，然后點選[啟用設備]⑤。啟用設備后請再次確認觸摸板功能是否可以正常使用。如果問題仍然存在，請繼續下一個步驟。
注: 若是未顯示[啟用設備]選項，表示此設備已經啟用，并請繼續下一步驟。
3.重新安裝ASUS精準式觸摸板驅動程序。于[ASUS Precision Touchpad]點擊鼠標右鍵⑥，然后點選[卸載設備]⑦
4.勾選[嘗試刪除此設備的驅動程序軟件]⑧，然后點選[卸載]⑨。
5.移除ASUS Precision Touchpad驅動程序后，請先重新啟動電腦。電腦重新啟動后，系統將會自動安裝驅動程序，然后再次確認觸摸板是否可以正常使用。
若是您的計算機沒有自動重新安裝ASUS Precision Touchpad驅動程序，請前往ASUS支援網站并于觸摸板驅動程序類別中下載并安裝ASUS精準式觸摸板驅動程序。了解更多如何搜尋與下載驅動程序。
注: 以下范例僅依當前版本為示意，實際請使用ASUS官網所提供的最新版本。
Microsoft Input Configuration Device驅動程序
1.請在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然后點選[打開]②。
2.點擊[人體學輸入設備]類型旁邊的箭頭③。于[Microsoft Input Configuration Device]點擊鼠標右鍵④，然后點選[啟用設備]⑤。啟用設備后請再次確認觸摸板功能是否可以正常使用。如果問題仍然存在，請繼續下一個步驟。
注: 若是未顯示[啟用設備]選項，表示此裝置已經啟用，并請繼續下一步驟。
3.重新安裝Microsoft Input Configuration Device驅動程序。于[Microsoft Input Configuration Device]點擊鼠標右鍵⑥，然后點選[卸載設備]⑦。
4.點選[卸載]⑧。
5.移除Microsoft Input Configuration Device驅動程序后，請先重新啟動電腦。電腦重新啟動后，系統將會自動安裝驅動程序，然后再次確認觸摸板是否可以正常使用。
如果觸摸板功能問題仍然存在，請繼續下一步驟的疑難解答。
透過系統還原點還原系統
如果觸摸板功能的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。了解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。
如果問題仍然存在，請繼續下一步驟的疑難解答。
執行Windows系統還原
如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然后進行系統還原，將電腦回復至原始組態。了解更多:
確認觸摸板快捷鍵已開啟
請嘗試使用快捷鍵(熱鍵)開啟/關閉觸摸板功能，以確認是否因關閉導致觸摸板功能失效。
1.查看您的鍵盤的是否有[觸摸板快捷鍵]①，通常是F6或F9鍵。
注: 部分機型的快捷鍵(熱鍵)組合可能有所不同，請參考使用手冊說明。
2.按壓鍵盤上的觸摸板快捷鍵或使用快捷鍵組合Fn + 觸摸板快捷鍵(依據使用者的熱鍵控制設定)后，確認屏幕是否有出現[觸摸板已啟用]②的訊息。了解更多華碩鍵盤的快捷鍵介紹。
如果觸摸板快捷鍵已啟用但問題仍然存在，請繼續下一步驟的疑難解答。
確認Windows設定的觸摸板功能
1.點選[開始](1)，并點擊[設置](2)。
點選[設備](3)。
2. 點選[觸摸板](4)，并確認觸摸板功能為[打開](5)。
若您有同時連接鼠標設備，請確保[在連接鼠標時讓觸摸板保持打開狀態]為打勾(6)。
3.在手勢及互動中，確認觸摸板操作是否符合您預期的行為⑤。
如果觸摸板功能已開啟但問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答。
確認BIOS中的觸摸板設定已開啟
1.在未開機情況，按住鍵盤上的[F2]鍵不放，然后按下[電源鍵]開機，直到BIOS設置畫面出現后即可放開[F2]鍵。了解更多如何進入BIOS設定畫面。
2.進入BIOS設置畫面后，使用快捷鍵[F7]、或是鼠標點選[Advanced Mode]進入進階模式。
3.進入進階模式后，前往[Advanced]頁面②，找到[Internal Pointing Device]③，然后確認設定為[Enabled]④。
如果BIOS中的觸摸板功能已開啟但問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答。
檢查MyASUS中的觸摸板設置
1.在Windows搜尋欄輸入【MyASUS】，然后點選【打開】。
如果您無法找到MyASUS，這可能表示您的電腦尚未安裝它。您可以參考如何安裝MyASUS的指南。
2.在MyASUS窗口中，點選【自定義】。
注：如果您的電腦在MyASUS中并未顯示自定義選項，您的電腦可能不支持這一功能。在這種情況下，請繼續下一個疑難解答步驟。
3.在輸入與觸控設置中，找到【觸摸板鎖定】選項，然后將它設定為「解鎖」。
注：當觸摸板設定為鎖定時，您將無法使用觸摸板。確保將它解鎖以恢復正常操作。欲了解更多MyASUS自定義介紹，請參考這篇文章：MyASUS自定義
執行BIOS還原設定及EC重設
在BIOS中加載默認設定可在系統因已更改或損毀的設置而無法正常運行時提供幫助。當您加載預設設定時，BIOS將恢復到主板最初制造時的原始設置。
您可以參考這篇文章：如何還原BIOS設定。
EC是主板上的一個芯片，控制著系統的各種硬件組件和電源管理功能，EC重設(reset)可能也是解決問題的方法之一。
您可以參考這篇文章: 如何執行重設嵌入式控制器(EC reset)。
如果BIOS還原且EC重設后問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答。
移除外接設備并更新BIOS及Windows Update
- 移除外接設備，例如外接硬盤，打印機，存儲卡，光驅內的光盤，也包含轉接卡等等。
- 軟件更新通常有助于系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的設備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
如何在Windows操作系統環境中更新BIOS
如何使用Easy Flash更新Notebook的BIOS
了解更多如何更新Windows Update與驅動程序:
如何執行Windows Update
如何透過MyASUS用戶服務獲取軟件更新
若BIOS、Windows組件與驅動程序都已更新至最新版本后問題仍然存在，請繼續下一步的疑難解答。
下載并安裝必要的驅動程序
請至ASUS官網下載并安裝以下驅動程序，了解更多如何搜尋與下載驅動程序。(以下范例僅依當前版本為示意，實際請使用ASUS官網所提供的最新版本)
1.于芯片組類別中下載并安裝[Intel I2C]驅動程序。
注: 部分機型在ASUS官網若是找不到Intel I2C驅動程序，表示您的筆記本電腦在Windows 中已經內建Serial IO controller driver，不需要另外安裝。
注: 搭載AMD CPU平臺的機型沒有Intel I2C驅動程序，請繼續下一步驟的疑難解答。
2.于觸摸板驅動程序類別中下載并安裝[ASUS精準式觸摸板]驅動程序。
在設備管理器中啟用并重新安裝驅動程序
Intel I2C驅動程序
注: 搭載AMD CPU平臺的機型沒有Intel I2C驅動程序，請繼續下一步驟的疑難解答。
1.請在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然后點選[打開]②。
2.點擊[系統設備]設備類型旁邊的箭頭③。于[Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]點擊鼠標右鍵④，然后點選[啟用設備]⑤。啟用設備后請再次確認觸摸板功能是否可以正常使用。如果問題仍然存在，請繼續下一個步驟。
注: 若是未顯示[啟用設備]選項，表示此設備已經啟用，并請繼續下一個步驟。
3.重新安裝Intel I2C驅動程序。于[Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]點擊鼠標右鍵⑥，然后點選[卸載設備]⑦。
注: 如果您看到多個Intel(R) Serial IO I2C Host Controller驅動程序，請先將第一個卸載，然后再對其他的重復卸載程序。
4.勾選[嘗試刪除此設備的驅動程序]⑧，然后點選[卸載]⑨。
5.在系統設備類型中移除所有Intel(R) Serial IO I2C Host Controller設備后，請先重新啟動電腦。電腦重新啟動后，系統將會自動安裝驅動程序，然后再次確認觸摸板是否可以正常使用。
若是您的電腦沒有自動重新安裝Intel(R) Serial IO I2C Host Controller驅動程序，請前往ASUS支援網站并于芯片組類別中下載并安裝Intel I2C驅動程序。了解更多如何搜尋與下載驅動程序。
注: 以下范例僅依當前版本為示意，實際請使用ASUS官網所提供的最新版本。
ASUS 精準式觸摸板驅動程序
1.請在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然后點選[打開]②。
2.點擊[人體學輸入設備]類型旁邊的箭頭③。于[ASUS Precision Touchpad]點擊鼠標右鍵④，然后點選[啟用設備]⑤。啟用裝置后請再次確認觸摸板功能是否可以正常使用。如果問題仍然存在，請繼續下一個步驟。
注: 若是未顯示[啟用設備]選項，表示此裝置已經啟用，并請繼續下一步驟。
3.重新安裝ASUS精準式觸摸板驅動程序。于[ASUS Precision Touchpad]點擊鼠標右鍵⑥，然后點選[卸載設備]⑦
4.勾選[嘗試刪除此裝置的驅動程序]⑧，然后點選[卸載]⑨
5.移除ASUS Precision Touchpad驅動程序后，請先重新啟動電腦。電腦重新啟動后，系統將會自動安裝驅動程序，然后再次確認觸摸板是否可以正常使用。
若是您的計算機沒有自動重新安裝ASUS Precision Touchpad驅動程序，請前往ASUS支援網站并于觸摸板驅動程序類別中下載并安裝ASUS精準式觸摸板驅動程序。了解更多如何搜尋與下載驅動程序。
注: 以下范例僅依當前版本為示意，實際請使用ASUS官網所提供的最新版本。
Microsoft Input Configuration Device驅動程序
1.請在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然后點選[打開]②。
2.點擊[人體學輸入設備]裝置類型旁邊的箭頭③。于[Microsoft Input Configuration Device]點擊鼠標右鍵④，然后點選[啟用設備]⑤。啟用裝置后請再次確認觸摸板功能是否可以正常使用。如果問題仍然存在，請繼續下一個步驟。
注: 若是未顯示[啟用設備]選項，表示此設備已經啟用，并請繼續下一步驟。
3.重新安裝Microsoft Input Configuration Device驅動程序。于[Microsoft Input Configuration Device]點擊鼠標右鍵⑥，然后點選[卸載設備]⑦。
4.點選[卸載]⑧。
5.移除Microsoft Input Configuration Device驅動程序后，請先重新啟動電腦。電腦重新啟動后，系統將會自動安裝驅動程序，然后再次確認觸摸板是否可以正常使用。
如果觸摸板功能問題仍然存在，請繼續下一步驟的疑難解答。
透過系統還原點還原系統
如果觸摸板功能的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。了解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。
如果問題仍然存在，請繼續下一步驟的疑難解答。
執行Windows系統還原
如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然后進行系統還原，將計算機回復至原始組態。了解更多:
若您的問題并未解決，建議您可以使用MyASUS進行系統診斷及問題排除!