[Windows 11/10] 疑難解答 - 觸控屏幕異常問題
[Windows 11/10]疑難解答 - 觸控屏幕異常問題
適用產品：筆記本電腦、All-in-One PC、電競掌機
若您遇到觸控屏幕響應不準確、觸控沒有響應或響應間斷，請依序參考以下疑難解答步驟。
請依照您電腦目前的Windows操作系統版本，前往相對應的操作說明:
目錄:
請嘗試以下方式確認您的電腦是否有支持觸控屏幕。
1.在Windows搜索欄輸入[查看筆和觸控信息]①，然后點選[打開]②。
2.如果在設備規格內的手寫筆與觸控字段中顯示[此顯示器不提供手寫筆或觸控式輸入功能]，即表示您的電腦不支持觸控屏幕。
如果顯示【為10點觸摸點提供筆和觸控支持】③，則表示您的電腦支持觸控屏幕。
- 請先關閉電腦，并仔細檢查屏幕的狀況，是否有任何外觀損傷。
- 使用屏幕清潔劑噴涂在柔軟干凈的布上，輕輕擦拭屏幕清除污漬或顆粒。
注: 僅需讓布稍微沾濕即可，切勿直接在屏幕上噴涂清潔液或過多的水分留在屏幕上。若您沒有屏幕清潔劑，可使用清水替代。 - 等待屏幕自然干燥之后，再重新開啟電腦并確認觸控屏幕功能是否正常。
注: 為避免此問題再度發生，建議您使用干凈的雙手或是手寫筆觸控屏幕。 - 若您的電腦有使用屏幕保護貼/防窺片等等，建議移除并確認是否因此造成屏幕觸控異常。如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答步驟。
1.請在Windows搜索欄輸入[設備管理器]①，然后點選[打開]②。
2.點擊[人機接口設備】類型旁邊的箭頭③。于[符合HID標準的觸摸屏]點擊鼠標右鍵④，然后點選[啟用設備]⑤。
若是未顯示啟用設備選項，表示您的觸控屏幕已啟用，并請繼續下一步驟。
3.重新安裝觸控屏幕驅動程序。于[符合HID標準的觸摸屏]點擊鼠標右鍵⑥，然后點選[卸載設備]⑦。
注: 如果您看到兩個符合HID標準的觸摸屏驅動程序，請先將第一個卸載，然后再對第二個驅動程序重復卸載程序。
4.點選【卸載】；
5.觸控屏幕驅動程序卸載后，在設備管理器中，點選[操作]⑨，然后選擇[掃描檢測硬件改動]⑩。
電腦會重新安裝觸控屏幕驅動程序，并且再次顯示于人機接口適配卡類別中。
注: 此步驟可能需透過網絡搜尋更新，請確保您所在的區域有可用的網絡并將計算機連上因特網。
6.觸控屏幕驅動程序再次顯示于人機接口適配卡類別中后，請先將電腦重新啟動，然后再次確認觸控屏幕功能。如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答步驟。
更新并確認您電腦中的BIOS、Windows組件與驅動程序為最新版本
軟件更新通常有助于系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的設備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
了解更多如何更新Windows Update與驅動程序:
若BIOS、Windows組件與驅動程序都已更新至最新版本后問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答步驟。
1.請在Windows搜索欄輸入[控制面板]①，然后點選[打開]②。
2.點選【硬件和聲音】；
3.點選[校準筆或觸控輸入的屏幕]④。
4.點選[設置]⑤，然后選擇[觸控輸入]⑥。(若您是使用手寫筆，請選擇筆輸入)
5.依照屏幕的指示，將您的屏幕識別為觸控屏幕。
6.點選屏幕，確認是否有反應。若沒有，請繼續下一個步驟。
1.請在Windows搜索欄輸入[控制面板]①，然后點選[打開]②。
2.點選[硬件和聲音]③。
3.點選[校準筆或觸控輸入的屏幕]④。
4.點選[重置]⑤，然后按下[確定]。
您的觸控校正已恢復至原廠設置，請將電腦重新啟動后再次確認觸控屏幕功能。如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答步驟。
如果觸控屏幕的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。了解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答步驟。
如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然后進行系統還原，將電腦恢復至出廠狀態。了解更多:
請嘗試以下方式確認您的電腦是否有支持觸控屏幕。
● 在Windows搜尋欄輸入[查看筆和觸控信息](1)，并點選[打開](2)。
如果在設備規格內的筆和觸控字段中顯示[沒有可用于此顯示器的筆或觸控輸入](3)，即表示您的計算機不支持觸控屏幕。
● 請與您購買電腦的經銷商、或是透過ASUS客服中心確認您的電腦是否有支持觸控屏幕。
a. 請先關閉電腦，并仔細檢查屏幕的狀況，是否有任何外觀損傷。
b. 使用屏幕清潔劑噴涂在柔軟干凈的布上，輕輕擦拭屏幕清除污漬或顆粒。
**小提醒: 僅需讓布稍微沾濕即可，切勿直接在屏幕上噴涂清潔液或過多的水分留在屏幕上。 若您沒有屏幕清潔劑，可使用清水替代。**
c. 等待屏幕自然干燥之后，再重新開啟電腦并確認觸控屏幕功能是否正常。
※ 注意: 為避免此問題再度發生，建議您使用干凈的雙手或是手寫筆觸控屏幕。
d. 若您的計算機有使用屏幕保護貼/防窺片等等，建議移除并確認是否因此造成屏幕觸控異常。
a. 請在Windows搜尋欄輸入[設備管理器](1)，并點選[打開](2)。
b. 點擊[人體學輸入設備]裝置類型旁邊的三角形(3)。于[符合HID標準的手寫筆]點擊鼠標右鍵(4)，并點選[啟用設備](5)。
若是未顯示[啟用設備]選項，表示您的觸控屏幕已啟用，并請繼續下一步驟。
c. 重新安裝手寫筆屏幕驅動程序。于[符合HID標準的手寫筆]點擊鼠標右鍵(6)，并點選[卸載設備](7)。
d. 點選[卸載](8)。
**小提醒: 如果您看到兩個符合HID標準的手寫筆驅動程序，請先將第一個卸載，然后再對第二個驅動程序重復卸載程序。**
e. 手寫筆驅動程序卸載后，在設備管理器中，將[人體學輸入設備]反白顯示(9)，并點選[操作](10)及選擇[掃描檢測硬件改動](11)。
計算機會重新安裝手寫筆驅動程序，并且再次顯示于人體學輸入設備類別中。
**小提醒: 此步驟可能需透過網絡搜尋更新，請確保您所在的區域有可用的網絡并將筆記本電腦連上因特網。**
f. 手寫筆驅動程序再次顯示于人體學輸入設備類別中后，請先將計算機重新啟動，并再次確認觸控屏幕功能。
4. 更新BIOS、驅動程序及Windows組件及驅動為最新版本
a. 更新BIOS至最新版本，了解更多
如何使用Easy Flash更新Notebook的BIOS版本
了解更多如何更新Windows Update與驅動程序:
若BIOS、Windows組件與驅動程序都已更新至最新版本后問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答步驟。
a. 請在Windows搜尋欄輸入[校準筆和觸控輸入的屏幕](1)，并點選[打開](2)。
b. 點選[設置](3)，然后選擇[觸控輸入](4)。(若您是使用手寫筆，請選擇筆輸入)
c. 依照屏幕的指示，將您的屏幕識別為觸摸幕。
d. 點選屏幕，確認是否有反應。若沒有，請繼續下一個步驟。
a. 請在Windows搜尋欄輸入[校準筆和觸控輸入的屏幕](1)，并點選[打開](2)。
b. 點選[重置](3)，然后按下[確定](4)。
c. 您的觸控校正已恢復至原廠設置，請將電腦重新啟動后再次確認觸控屏幕功能。
如果觸控屏幕的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。了解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答步驟。
如果所有的故障排除步驟已完成，但問題仍然存在，請在備份后，進行系統還原，了解更多：如何還原(重裝)系統