[Notebook/Desktop] 疑難解答 - 光驅異常問題
[Notebook/Desktop]疑難解答 - 光驅異常問題
如果您遇到電腦上的光驅問題，以下是一些問題現象及疑難解答方法。
請依照您電腦目前的Windows操作系統版本，前往相對應的操作說明：
· Windows 11
· Windows 10
Windows 11操作系統
目錄：
· 光驅托盤/艙門無法開啟
· 偵測不到光驅
· 無法讀取光盤
光驅托盤/艙門無法開啟
如果按壓光驅退出按鈕時，光驅的托盤/艙門卡住而無法開啟，請嘗試以下解決辦法。
注：光驅退出按鈕可能會因電腦型號而有所差異，詳細請參考使用手冊說明。
1.在Windows搜尋欄輸入【文件資源管理】①，然后點選【打開】②
2.在文件資料窗口中，點選【此電腦】。
3.在本機窗口中，在卡住的光驅圖標點擊鼠標右鍵，然后點選【彈出】。
4.光驅托盤/艙門將會自動彈出。如果仍然卡住，請繼續以下步驟。
5.找到光機機面板上的小孔，這是手動退出孔。
注意：只有在電動退出鈕故障時才使用手動退出孔。
注：部分型號的電腦光驅才有手動退出孔，詳細請參考使用手冊說明。
6. 請使用細直的回形針插入此孔強制退出光盤，更多細節也請參考使用手冊中的使用光驅一節的說明。
偵測不到光驅
如果光驅未顯示于文件管理中，表示Windows無法識別光驅，請嘗試以下解決辦法。
更新BIOS、Windows組件和驅動程序
軟件更新通常有助于系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的設備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
(臺式電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹
了解更多如何更新Windows Update與驅動程序:
在設備管理器中啟用并重新安裝驅動程序
1. 在Windows搜尋欄輸入【設備管理器】①，然后點選【打開】②。
2. 點擊【DVD/CD-ROM 光驅】設備類型旁邊的箭頭。在無法偵測的光驅點擊鼠標右鍵，然后點選【啟用設備】。確認光驅是否可以被偵測。
若是未顯示啟用設備選項，表示您的光驅已啟用，并請繼續下一個步驟。
3.卸載光驅的驅動程序。于無法偵測的光驅點擊鼠標右鍵，然后點選【卸載設備】
4.點選【卸載】
5.重新啟動電腦，電腦重新啟動后，系統將會自動安裝驅動程序。確認光驅是否可被偵測識別到。
使用硬件與設備疑難解答
1.在Windows搜尋欄輸入【疑難解答設置】①，然后點選【打開】②。
2. 在疑難解答窗口中，點選【其他疑難解答】
3. 在其他類別中找到視頻播放，然后點擊【運行】。
4.依照畫面上的提示并嘗試解決問題，如果使用疑難解答后仍然不能偵測光驅，請繼續下一個步驟。
透過系統還原點還原系統
如果問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。了解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。
執行Windows系統還原
如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人文件資料，然后進行系統還原，將電腦恢復至原始狀態。了解更多如何還原(重裝)系統。
無法讀取光盤
當您將光盤插入CD/DVD光驅中，光盤無法執行或播放，請嘗試以下解決辦法。
確認是否為光盤導致問題
1.清潔光盤并檢查光盤是否有毀損：使用光盤清潔劑或是無絨布來清潔光盤上的灰塵或污垢。如果光盤表面毀損嚴重，請嘗試更換光盤確認。
2.確認光驅可支持的光盤類型：參考使用手冊說明并確認您使用的光盤類型是否有支持，了解更多如何搜尋與下載使用手冊。
3.確認您的電腦是否有安裝相對應的光盤播放軟件。
更新BIOS、Windows組件和驅動程序
軟件更新通常有助于系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的設備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
(臺式電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹
了解更多如何更新Windows Update與驅動程序:
Windows10操作系統
如果您遇到筆記本電腦光驅問題，請比對以下現象及疑難解答方式。
目錄:
● 偵測不到光驅
● 無法讀取光盤
如果您遇到按壓光驅退出扭，光驅的托盤/艙門卡住而無法開啟，請嘗試以下解決辦法。
**小提醒: 型號不同的筆記本電腦光驅退出扭可能會有所差異，請參考使用手冊說明。**
1. 在Windows搜尋欄輸入[文件資源管理器]①，然后點選[打開]②。
2. 在文件資源管理器窗口中，點選[此電腦]③。
3. 在此電腦窗口中，于[卡住的光驅圖標]點擊鼠標右鍵④，然后點選[彈出]⑤。
4. 光驅托盤/艙門應可開啟，如果仍然卡住，請繼續以下步驟。
5. 找到光機機面板上的小孔，這是手動退出孔。
※ 注意: 只有在電動彈出鈕故障時才使用手動退出孔。
**小提醒: 型號不同的筆記本電腦光驅手動彈出孔可能會有所差異，請參考使用手冊說明。**
6. 請使用細直的回形針插入此孔強制退出光盤，更多細節也請參考使用手冊中的使用光驅一節的說明。
● 偵測不到光驅
如果光驅未顯示于檔案總管中，表示Windows無法辨識光驅，請嘗試以下解決辦法。
1. 更新BIOS至最新版本，了解更多:
更新Windows Update
檢查Windows更新，了解更多如何執行Windows Update。
2. 在設備管理器中啟用并重新安裝驅動程序
2-1. 在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然后點選[打開]②。
2-2. 點擊[DVD/CD-ROM 驅動器]裝置類型旁邊的三角形③。于[無法偵測的光驅]點擊鼠標右鍵④，并點選[啟用設備]⑤。確認光驅是否可被偵測。
若是未顯示[啟用設備]選項，表示您的光驅已啟用，并請繼續下一步驟。
2-3. 卸載光驅的驅動程序。于[無法偵測的光驅]點擊鼠標右鍵⑥，并點選[卸載設備]⑦。
2-4. 點選[卸載]⑧。
2-5. 重新啟動電腦。將電腦重新啟動后，系統將會自動安裝驅動程序。確認光驅是否可被偵測。
3. 使用硬件與裝置疑難解答員
3-1. 在Windows搜尋欄輸入[疑難解答設置]①，然后點選[打開]②。
3-2. 在疑難解答窗口中，選取[視頻播放]③并點擊[運行疑難解答]④。
3-3. 依照畫面上的提示并嘗試解決問題，如果使用疑難解答后仍然不法偵測光驅，請繼續下一個步驟。
4. 透過系統還原點還原系統
如果您先前已有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，嘗試將系統還原至距離最近一次正常啟動時的還原點，了解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。
5. 系統還原
如果所有的故障排除步驟已完成，但問題仍然存在，請在備份后，進行系統還原，了解更多
● 無法讀取光盤
當您將光盤插入CD/DVD光驅中，光盤無法執行或播放，請嘗試以下解決辦法。
1. 確認是否為光盤導致問題
1-1. 清潔光盤并檢查光盤是否有毀損: 使用光盤清潔劑或是無絨布來清潔光盤上的灰塵或污垢。如果光盤表面毀損嚴重，請嘗試更換光盤確認。
1-2. 確認光驅可支持的光盤類型: 參考使用手冊說明并確認您使用的光盤類型是否有支持，了解更多如何搜尋與下載使用手冊。
1-3. 確認您的計算機是否有安裝相對應的光盤播放軟件。
2. 更新BIOS至最新版本，了解更多:
更新Windows Update
檢查Windows更新，了解更多如何執行Windows Update。
3. 在設備管理器中重新安裝驅動程序
3-1. 在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然后點選[打開]②。
3-2. 卸載光驅的驅動程序。點擊[DVD/CD-ROM 光驅]設備類型旁邊的三角形③。于[光驅名稱點擊鼠標右鍵④，并點選[卸載設備]⑤。
3-3. 點選[卸載]⑥。
3-4. 重新啟動電腦。將電腦重新啟動后，系統將會自動安裝驅動程序。確認光盤是否可被讀取。
4. 使用硬件與裝置疑難解答員
4-1. 在Windows搜尋欄輸入[疑難解答設置]①，然后點選[打開]②。
4-2. 在疑難解答窗口中，選取[視頻播放]③并點擊[運行疑難解答]④。
4-3. 依照畫面上的提示并嘗試解決問題，如果使用疑難解答員后仍然不法偵測光驅，請繼續下一個步驟。
5. 透過系統還原點還原系統
如果您先前已有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，嘗試將系統還原至距離最近一次正常啟動時的還原點，了解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。
6. 系統還原
如果所有的故障排除步驟已完成，但問題仍然存在，請在備份后，進行系統還原，了解更多