[Notebook/Desktop/AIO] 疑難解答 - 如何解決固態(tài)硬盤(SSD)問題

請依照您計算機(jī)目前的Windows操作系統(tǒng)版本，前往相對應(yīng)的操作說明:

• Windows 11
• Windows 10

Windows 11操作系統(tǒng)

目錄:

• 偵測不到硬盤
• 硬盤運(yùn)行緩慢、出現(xiàn)錯誤

偵測不到硬盤

更新并確認(rèn)您計算機(jī)中的BIOS、Windows套件與驅(qū)動程序為最新版本

軟件更新通常有助于系統(tǒng)的穩(wěn)定度及優(yōu)化，所以建議您經(jīng)常確認(rèn)您的裝置使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

如何在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新BIOS

(桌面計算機(jī)請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

了解更多如何更新Windows Update與驅(qū)動程序:

如何執(zhí)行Windows Update

如何透過MyASUS用戶服務(wù)獲取軟件更新

若BIOS、Windows套件與驅(qū)動程序皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。

在磁盤管理中確認(rèn)狀態(tài)

1. 在Windows搜尋欄輸入[計算機(jī)管理]①，然后點(diǎn)選[以系統(tǒng)管理員身分執(zhí)行]②。
   
2. 在計算機(jī)管理窗口中，點(diǎn)選[磁盤管理]③。
   
    
   • 在磁盤管理中查看磁盤。如果顯示為[脫機(jī)]④，請以鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊并選取[聯(lián)機(jī)]⑤。
     
   • 如果顯示為聯(lián)機(jī)但沒有驅(qū)動器號⑥。請以鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊并選取[更改驅(qū)動器號及路徑]⑦。
     
     點(diǎn)選[添加]⑧。
     
     選取[指定新的驅(qū)動器號]⑨，然后點(diǎn)選[確定]⑩。
     
   • 如果顯示為[未分配]?，且您知道磁盤分區(qū)是空的。請以鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊并選取[新建簡單卷]?，并依照畫面上的提示在可用空間中建立磁盤區(qū)。
     
3. 如果問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。

在設(shè)備管理器中啟用并重新安裝驅(qū)動程序

1. 在Windows搜尋欄輸入[設(shè)備管理器]①，然后點(diǎn)選[打開]②。
   
2. 點(diǎn)擊[磁盤驅(qū)動器]裝置類型旁邊的箭頭③。于無法偵測的硬盤點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，并點(diǎn)選[啟用設(shè)備]⑤。確認(rèn)硬盤是否可被偵測。
   若是未顯示[啟用裝置]選項，表示您的硬盤已啟用，并請繼續(xù)下一步驟。
   
3. 卸載硬盤的驅(qū)動程序。于無法偵測的硬盤點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵⑥，并點(diǎn)選[卸載裝置]⑦。
   
4. 點(diǎn)選[卸載]⑧。
   
5. 重新啟動計算機(jī)。將計算機(jī)重新啟動后，系統(tǒng)將會自動安裝驅(qū)動程序。確認(rèn)硬盤是否可被偵測。如果裝置仍然無法正常運(yùn)作，請繼續(xù)下一個步驟。

通過MyASUS執(zhí)行硬盤診斷

1. 在Windows搜尋欄輸入[MyASUS]①，然后點(diǎn)選[開啟]②。
   如果您無法搜尋到MyASUS，表示您的計算機(jī)可能沒有安裝，請參考如何安裝MyASUS。
   
2. 在MyASUS窗口中，點(diǎn)選[用戶服務(wù)]③。
   
3. 在[系統(tǒng)診斷]中④，勾選硬件診斷的[固態(tài)硬盤]項目⑤，然后點(diǎn)擊[開始檢查]⑥。了解更多MyASUS系統(tǒng)診斷的介紹。
   注: 若您的計算機(jī)于MyASUS軟件中沒有顯示系統(tǒng)診斷的頁面，表示您的計算機(jī)不支持該功能，請前往下一章節(jié)并繼續(xù)疑難解答。了解更多為什么我的MyASUS只有”用戶服務(wù)”功能。
   
4. 如果檢測出錯誤，請嘗試MyASUS中針對錯誤問題所提出的故障排除建議。若問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。

透過系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)

如果硬盤的問題是最近才開始發(fā)生，且如果您先前已經(jīng)有建立系統(tǒng)還原點(diǎn)、或是系統(tǒng)建立的自動還原點(diǎn)，則可以嘗試將系統(tǒng)還原至問題開始前的時間點(diǎn)來解決問題。了解更多如何從已建立的系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)。如果問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。

系統(tǒng)還原

如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然后進(jìn)行系統(tǒng)還原，將計算機(jī)回復(fù)至原始組態(tài)。了解更多:

如何還原(重灌)系統(tǒng)，并移除個人文件、應(yīng)用程序及設(shè)定

如何還原(重灌)，并保留個人文件

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硬盤運(yùn)行緩慢、出現(xiàn)錯誤

更新并確認(rèn)您計算機(jī)中的BIOS、Windows套件與驅(qū)動程序為最新版本

軟件更新通常有助于系統(tǒng)的穩(wěn)定度及優(yōu)化，所以建議您經(jīng)常確認(rèn)您的裝置使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

如何在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新BIOS

(桌面計算機(jī)請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

了解更多如何更新Windows Update與驅(qū)動程序:

如何執(zhí)行Windows Update

如何透過MyASUS用戶服務(wù)獲取軟件更新

若BIOS、Windows套件與驅(qū)動程序皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。

在設(shè)備管理器中更新驅(qū)動程序

1. 在Windows搜尋欄輸入[設(shè)備管理器]①，然后點(diǎn)選[開啟]②。
   
2. 點(diǎn)擊[磁盤驅(qū)動器]裝置類型旁邊的箭頭③。于有問題的硬盤點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，并點(diǎn)選[更新驅(qū)動程序]⑤。
   注: 由于需透過網(wǎng)絡(luò)搜尋更新，請確保您所在的區(qū)域有可用的網(wǎng)絡(luò)并將計算機(jī)連上因特網(wǎng)。
   
3. 點(diǎn)選[自動搜索驅(qū)動程序]⑥。
   
4. 此時計算機(jī)將開始自動在線搜尋并安裝驅(qū)動程序。
   
5. 自動更新驅(qū)動程序已完成，請點(diǎn)擊[關(guān)閉]⑦。
   
6. 如果裝置仍然無法正常運(yùn)作，請繼續(xù)下一個步驟。

透過Windows執(zhí)行磁盤檢查

1. 在Windows搜尋欄輸入[文件資源管理器]①，然后點(diǎn)選[打開]②。
   
2. 在文件資源管理器窗口中，點(diǎn)選[此電腦]③。
   
3. 在此電腦窗口中，于有異常問題的硬盤點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，然后選擇[屬性]⑤。
   
4. 點(diǎn)選[工具]⑥，然后于檢查錯誤中點(diǎn)選[檢查]⑦。
   
5. 點(diǎn)選[掃描磁盤驅(qū)動器]⑧，系統(tǒng)將會開始執(zhí)行磁盤檢查錯誤。
   部份情況下可能需要重新啟動后才會執(zhí)行磁盤檢查，請再依據(jù)畫面上的指示進(jìn)行磁盤檢查。
   
6. 如果裝置仍然無法正常運(yùn)作，請繼續(xù)下一個步驟。

透過Windows執(zhí)行優(yōu)化并重組磁盤驅(qū)動器

1. 在Windows搜尋欄輸入[文件資源管理器]①，然后點(diǎn)選[打開]②。
   
2. 在文件資源管理器窗口中，點(diǎn)選[此電腦]③。
   
3. 在此電腦窗口中，于有異常問題的硬盤點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，然后選擇[屬性]⑤。
   
4. 點(diǎn)選[工具]⑥，然后于優(yōu)化并重組磁盤驅(qū)動器中點(diǎn)選[優(yōu)化]⑦。
   
5. 選擇有異常問題的硬盤⑧，然后點(diǎn)選[優(yōu)化]⑨，系統(tǒng)將會開始執(zhí)行優(yōu)化磁盤驅(qū)動器。
   
6. 如果裝置仍然無法正常運(yùn)作，請繼續(xù)下一個步驟。

透過系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)

如果硬盤的問題是最近才開始發(fā)生，且如果您先前已經(jīng)有建立系統(tǒng)還原點(diǎn)、或是系統(tǒng)建立的自動還原點(diǎn)，則可以嘗試將系統(tǒng)還原至問題開始前的時間點(diǎn)來解決問題。了解更多如何從已建立的系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)。如果問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。

系統(tǒng)還原

如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然后進(jìn)行系統(tǒng)還原，將計算機(jī)回復(fù)至原始組態(tài)。了解更多:

如何還原(重灌)系統(tǒng)，并移除個人文件、應(yīng)用程序及設(shè)定

如何還原(重灌)，并保留個人文件

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若您的問題并未解決，請聯(lián)系A(chǔ)SUS客服中心，取得進(jìn)一步的信息。

如果您遇到筆記本電腦固態(tài)硬盤問題，請比對以下現(xiàn)象及疑難解答方式。

Windows 10操作系統(tǒng)

目錄:

● 偵測不到硬盤

● 硬盤運(yùn)行緩慢、出現(xiàn)錯誤

● 偵測不到硬盤

1. 更新BIOS至最新版本，了解更多

如何在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新Notebook的BIOS

更新Windows Update與驅(qū)動程序，檢查Windows更新，了解更多如何執(zhí)行Windows Update。

如果裝置仍然無法正常運(yùn)作，請繼續(xù)下一個步驟。

2. 在磁盤管理中確認(rèn)狀態(tài)

2-1. 在Windows搜尋欄輸入[計算機(jī)管理]①，然后點(diǎn)選[以管理員身分運(yùn)行]②。

2-2. 在計算機(jī)管理窗口中，點(diǎn)選[磁盤管理]③。

■ 在磁盤管理中查看磁盤。如果顯示為[脫機(jī)]④，請以鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊并選取[聯(lián)機(jī)]⑤。

■ 如果顯示為聯(lián)機(jī)但沒有驅(qū)動器號(例如E:)⑥。請以鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊并選取[更改驅(qū)動器號和路徑]⑦。

點(diǎn)選[添加]⑧。

選取[分配新的驅(qū)動器號]⑨，然后點(diǎn)選[確定]⑩。

■ 如果顯示為[未分配]?，且您知道磁盤分區(qū)是空的。請以鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊并選取[新建簡單卷]?，并依照畫面上的提示在可用空間中建立磁盤區(qū)。

3. 在設(shè)備管理器中啟用并重新安裝驅(qū)動程序

3-1. 在Windows搜尋欄輸入[設(shè)備管理器]①，然后點(diǎn)選[打開]②。

3-2. 點(diǎn)擊[磁盤驅(qū)動器]裝置類型旁邊的三角形③。于無法偵測的硬盤點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，并點(diǎn)選[啟用設(shè)備]⑤。確認(rèn)硬盤是否可被偵測。

若是未顯示[啟用設(shè)備]選項，表示您的硬盤已啟用，并請繼續(xù)下一步驟。

3-3. 卸載硬盤的驅(qū)動程序。于無法偵測的硬盤點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵⑥，并點(diǎn)選[卸載設(shè)備]⑦。

3-4. 點(diǎn)選[卸載]⑧。

3-5. 重新啟動計算機(jī)。將計算機(jī)重新啟動后，系統(tǒng)將會自動安裝驅(qū)動程序。確認(rèn)硬盤是否可被偵測。

如果裝置仍然無法正常運(yùn)作，請繼續(xù)下一個步驟。

4. 透過MyASUS執(zhí)行硬盤診斷

4-1. 在Windows搜尋欄輸入[MyASUS]①，然后點(diǎn)選[打開]②。

如果您無法搜尋到MyASUS，表示您的計算機(jī)可能沒有安裝，請參考如何安裝MyASUS。

4-2. 在MyASUS窗口中，點(diǎn)選[系統(tǒng)診斷]③，了解更多MyASUS系統(tǒng)診斷的介紹。

※ 注意: 若您的計算機(jī)于MyASUS軟件中沒有顯示系統(tǒng)診斷的頁面，表示您的計算機(jī)不支持該功能，請?zhí)料乱徊襟E并繼續(xù)疑難解答。了解更多為什么我的MyASUS只有”用戶服務(wù)”功能。

4-3. 點(diǎn)選[硬件檢查]④。

4-4. 勾選[固態(tài)硬盤]⑤并點(diǎn)擊[開始檢查]⑥。

4-5. 如果檢測出錯誤，將于MyASUS中針對錯誤提出對應(yīng)的故障排除建議。

4-6. 如果裝置仍然無法正常運(yùn)作，請繼續(xù)下一個步驟。

5. 透過系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)

如果您先前已有建立系統(tǒng)還原點(diǎn)、或是系統(tǒng)建立的自動還原點(diǎn)，嘗試將系統(tǒng)還原至距離最近一次正常啟動時的還原點(diǎn)，了解更多如何從已建立的系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)。

如果裝置仍然無法正常運(yùn)作，請繼續(xù)下一個步驟。

6. 系統(tǒng)還原

如果所有的故障排除步驟已完成，但問題仍然存在，請在備份后，進(jìn)行系統(tǒng)還原，了解更多

Windows 10 - 如何還原(重灌)系統(tǒng)

Windows 10 - 如何還原(重灌)，并保留個人文件

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● 硬盤運(yùn)行緩慢、出現(xiàn)錯誤

1. 更新BIOS至最新版本，了解更多

如何在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新Notebook的BIOS

更新Windows Update與驅(qū)動程序，檢查Windows更新，了解更多如何執(zhí)行Windows Update。

如果裝置仍然無法正常運(yùn)作，請繼續(xù)下一個步驟。

2. 在設(shè)備管理器中更新驅(qū)動程序

2-1. 在Windows搜尋欄輸入[設(shè)備管理器]①，然后點(diǎn)選[打開]②。

2-2. 點(diǎn)擊[磁盤驅(qū)動器]裝置類型旁邊的三角形③。于有問題的硬盤點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，并點(diǎn)選[更新驅(qū)動程序]⑤。

**小提醒: 由于需透過網(wǎng)絡(luò)搜尋更新，請確保您所在的區(qū)域有可用的網(wǎng)絡(luò)并將筆記本電腦連上因特網(wǎng)。**

2-3. 點(diǎn)選[自動搜索更新的驅(qū)動程序軟件]⑥。

2-4. 此時筆記本電腦將開始自動在線搜尋并安裝驅(qū)動程序。

2-5. 自動更新驅(qū)動程序已完成，請點(diǎn)擊[關(guān)閉]⑦。

3. 透過Windows執(zhí)行磁盤檢查

3-1. 在Windows搜尋欄輸入[文件資源管理器]①，然后點(diǎn)選[打開]②。

3-2. 在文件資源管理器窗口中，點(diǎn)選[此電腦]③。

3-3. 在此電腦窗口中，于有異常問題的硬盤點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，然后選擇[屬性]⑤。

3-4. 點(diǎn)選[工具]⑥，然后于查錯中點(diǎn)選[檢查]⑦。

3-5. 點(diǎn)選[掃描驅(qū)動器]⑧，系統(tǒng)將會開始執(zhí)行磁盤檢查錯誤。

部份情況下可能需要重新啟動后才會執(zhí)行磁盤檢查，請再依據(jù)畫面上的指示進(jìn)行磁盤檢查。

3-6. 如果裝置仍然無法正常運(yùn)作，請繼續(xù)下一個步驟。

4. 透過Windows執(zhí)行優(yōu)化和碎片整理磁盤驅(qū)動器

4-1. 在Windows搜尋欄輸入[文件資源管理器]①，然后點(diǎn)選[打開]②。

4-2. 在文件資源管理器窗口中，點(diǎn)選[此電腦]③。

4-3. 在此電腦窗口中，于有異常問題的硬盤點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，然后選擇[屬性]⑤。

4-4. 點(diǎn)選[工具]⑥，然后于對驅(qū)動器進(jìn)行優(yōu)化和碎片整理中點(diǎn)選[優(yōu)化]⑦。

4-5. 選擇有異常問題的硬盤⑧，然后點(diǎn)選[優(yōu)化]⑨，系統(tǒng)將會開始執(zhí)行優(yōu)化硬盤驅(qū)動器。

4-6. 如果裝置仍然無法正常運(yùn)作，請繼續(xù)下一個步驟。

5. 透過MyASUS執(zhí)行硬盤診斷

5-1. 在Windows搜尋欄輸入[MyASUS]①，然后點(diǎn)選[打開]②。

如果您無法搜尋到MyASUS，表示您的計算機(jī)可能沒有安裝，請參考如何安裝MyASUS。

5-2. 在MyASUS窗口中，點(diǎn)選[系統(tǒng)診斷]③，了解更多MyASUS系統(tǒng)診斷的介紹。

※ 注意: 若您的計算機(jī)于MyASUS軟件中沒有顯示系統(tǒng)診斷的頁面，表示您的計算機(jī)不支持該功能，請?zhí)料乱徊襟E并繼續(xù)疑難解答。了解更多為什么我的MyASUS只有”用戶服務(wù)”功能。

5-3. 點(diǎn)選[硬件檢查]④。

5-4. 勾選[固態(tài)硬盤]⑤并點(diǎn)擊[開始檢查]⑥。

5-5. 如果檢測出錯誤，將于MyASUS中針對錯誤提出對應(yīng)的故障排除建議。

5-6. 如果裝置仍然無法正常運(yùn)作，請繼續(xù)下一個步驟。

6. 透過系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)

如果您先前已有建立系統(tǒng)還原點(diǎn)、或是系統(tǒng)建立的自動還原點(diǎn)，嘗試將系統(tǒng)還原至距離最近一次正常啟動時的還原點(diǎn)，了解更多如何從已建立的系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)。

如果裝置仍然無法正常運(yùn)作，請繼續(xù)下一個步驟。

7. 系統(tǒng)還原

如果所有的故障排除步驟已完成，但問題仍然存在，請在備份后，進(jìn)行系統(tǒng)還原，了解更多

Windows 10 - 如何還原(重灌)系統(tǒng)

Windows 10 - 如何還原(重灌)，并保留個人文件

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若您的問題并未解決，請聯(lián)系A(chǔ)SUS客服中心，取得進(jìn)一步的信息。

Windows 10操作系統(tǒng)