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[Notebook/Desktop/AIO] 疑難解答 - 如何解決固態硬盤(SSD)問題
請依照您計算機目前的Windows操作系統版本，前往相對應的操作說明:
目錄:
更新并確認您計算機中的BIOS、Windows套件與驅動程序為最新版本
軟件更新通常有助于系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
(桌面計算機請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)
了解更多如何更新Windows Update與驅動程序:
若BIOS、Windows套件與驅動程序皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
在磁盤管理中確認狀態
- 在Windows搜尋欄輸入[計算機管理]①，然后點選[以系統管理員身分執行]②。
- 在計算機管理窗口中，點選[磁盤管理]③。
- 在磁盤管理中查看磁盤。如果顯示為[脫機]④，請以鼠標右鍵點擊并選取[聯機]⑤。
- 如果顯示為聯機但沒有驅動器號⑥。請以鼠標右鍵點擊并選取[更改驅動器號及路徑]⑦。
點選[添加]⑧。
選取[指定新的驅動器號]⑨，然后點選[確定]⑩。
- 如果顯示為[未分配]?，且您知道磁盤分區是空的。請以鼠標右鍵點擊并選取[新建簡單卷]?，并依照畫面上的提示在可用空間中建立磁盤區。
- 在磁盤管理中查看磁盤。如果顯示為[脫機]④，請以鼠標右鍵點擊并選取[聯機]⑤。
- 如果問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
在設備管理器中啟用并重新安裝驅動程序
- 在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然后點選[打開]②。
- 點擊[磁盤驅動器]裝置類型旁邊的箭頭③。于無法偵測的硬盤點擊鼠標右鍵④，并點選[啟用設備]⑤。確認硬盤是否可被偵測。
若是未顯示[啟用裝置]選項，表示您的硬盤已啟用，并請繼續下一步驟。
- 卸載硬盤的驅動程序。于無法偵測的硬盤點擊鼠標右鍵⑥，并點選[卸載裝置]⑦。
- 點選[卸載]⑧。
- 重新啟動計算機。將計算機重新啟動后，系統將會自動安裝驅動程序。確認硬盤是否可被偵測。如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。
通過MyASUS執行硬盤診斷
- 在Windows搜尋欄輸入[MyASUS]①，然后點選[開啟]②。
如果您無法搜尋到MyASUS，表示您的計算機可能沒有安裝，請參考如何安裝MyASUS。
- 在MyASUS窗口中，點選[用戶服務]③。
- 在[系統診斷]中④，勾選硬件診斷的[固態硬盤]項目⑤，然后點擊[開始檢查]⑥。了解更多MyASUS系統診斷的介紹。
注: 若您的計算機于MyASUS軟件中沒有顯示系統診斷的頁面，表示您的計算機不支持該功能，請前往下一章節并繼續疑難解答。了解更多為什么我的MyASUS只有”用戶服務”功能。
- 如果檢測出錯誤，請嘗試MyASUS中針對錯誤問題所提出的故障排除建議。若問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
透過系統還原點還原系統
如果硬盤的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。了解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
系統還原
如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然后進行系統還原，將計算機回復至原始組態。了解更多:
更新并確認您計算機中的BIOS、Windows套件與驅動程序為最新版本
軟件更新通常有助于系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
(桌面計算機請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)
了解更多如何更新Windows Update與驅動程序:
若BIOS、Windows套件與驅動程序皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
在設備管理器中更新驅動程序
- 在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然后點選[開啟]②。
- 點擊[磁盤驅動器]裝置類型旁邊的箭頭③。于有問題的硬盤點擊鼠標右鍵④，并點選[更新驅動程序]⑤。
注: 由于需透過網絡搜尋更新，請確保您所在的區域有可用的網絡并將計算機連上因特網。
- 點選[自動搜索驅動程序]⑥。
- 此時計算機將開始自動在線搜尋并安裝驅動程序。
- 自動更新驅動程序已完成，請點擊[關閉]⑦。
- 如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。
透過Windows執行磁盤檢查
- 在Windows搜尋欄輸入[文件資源管理器]①，然后點選[打開]②。
- 在文件資源管理器窗口中，點選[此電腦]③。
- 在此電腦窗口中，于有異常問題的硬盤點擊鼠標右鍵④，然后選擇[屬性]⑤。
- 點選[工具]⑥，然后于檢查錯誤中點選[檢查]⑦。
- 點選[掃描磁盤驅動器]⑧，系統將會開始執行磁盤檢查錯誤。
部份情況下可能需要重新啟動后才會執行磁盤檢查，請再依據畫面上的指示進行磁盤檢查。
- 如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。
透過Windows執行優化并重組磁盤驅動器
- 在Windows搜尋欄輸入[文件資源管理器]①，然后點選[打開]②。
- 在文件資源管理器窗口中，點選[此電腦]③。
- 在此電腦窗口中，于有異常問題的硬盤點擊鼠標右鍵④，然后選擇[屬性]⑤。
- 點選[工具]⑥，然后于優化并重組磁盤驅動器中點選[優化]⑦。
- 選擇有異常問題的硬盤⑧，然后點選[優化]⑨，系統將會開始執行優化磁盤驅動器。
- 如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。
透過系統還原點還原系統
如果硬盤的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。了解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
系統還原
如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然后進行系統還原，將計算機回復至原始組態。了解更多:
若您的問題并未解決，請聯系ASUS客服中心，取得進一步的信息。
如果您遇到筆記本電腦固態硬盤問題，請比對以下現象及疑難解答方式。
目錄:
● 偵測不到硬盤
● 偵測不到硬盤
1. 更新BIOS至最新版本，了解更多
更新Windows Update與驅動程序，檢查Windows更新，了解更多如何執行Windows Update。
如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。
2. 在磁盤管理中確認狀態
2-1. 在Windows搜尋欄輸入[計算機管理]①，然后點選[以管理員身分運行]②。
2-2. 在計算機管理窗口中，點選[磁盤管理]③。
■ 在磁盤管理中查看磁盤。如果顯示為[脫機]④，請以鼠標右鍵點擊并選取[聯機]⑤。
■ 如果顯示為聯機但沒有驅動器號(例如E:)⑥。請以鼠標右鍵點擊并選取[更改驅動器號和路徑]⑦。
點選[添加]⑧。
選取[分配新的驅動器號]⑨，然后點選[確定]⑩。
■ 如果顯示為[未分配]?，且您知道磁盤分區是空的。請以鼠標右鍵點擊并選取[新建簡單卷]?，并依照畫面上的提示在可用空間中建立磁盤區。
3. 在設備管理器中啟用并重新安裝驅動程序
3-1. 在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然后點選[打開]②。
3-2. 點擊[磁盤驅動器]裝置類型旁邊的三角形③。于無法偵測的硬盤點擊鼠標右鍵④，并點選[啟用設備]⑤。確認硬盤是否可被偵測。
若是未顯示[啟用設備]選項，表示您的硬盤已啟用，并請繼續下一步驟。
3-3. 卸載硬盤的驅動程序。于無法偵測的硬盤點擊鼠標右鍵⑥，并點選[卸載設備]⑦。
3-4. 點選[卸載]⑧。
3-5. 重新啟動計算機。將計算機重新啟動后，系統將會自動安裝驅動程序。確認硬盤是否可被偵測。
如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。
4. 透過MyASUS執行硬盤診斷
4-1. 在Windows搜尋欄輸入[MyASUS]①，然后點選[打開]②。
如果您無法搜尋到MyASUS，表示您的計算機可能沒有安裝，請參考如何安裝MyASUS。
4-2. 在MyASUS窗口中，點選[系統診斷]③，了解更多MyASUS系統診斷的介紹。
※ 注意: 若您的計算機于MyASUS軟件中沒有顯示系統診斷的頁面，表示您的計算機不支持該功能，請跳至下一步驟并繼續疑難解答。了解更多為什么我的MyASUS只有”用戶服務”功能。
4-3. 點選[硬件檢查]④。
4-4. 勾選[固態硬盤]⑤并點擊[開始檢查]⑥。
4-5. 如果檢測出錯誤，將于MyASUS中針對錯誤提出對應的故障排除建議。
4-6. 如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。
5. 透過系統還原點還原系統
如果您先前已有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，嘗試將系統還原至距離最近一次正常啟動時的還原點，了解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。
如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。
6. 系統還原
如果所有的故障排除步驟已完成，但問題仍然存在，請在備份后，進行系統還原，了解更多
1. 更新BIOS至最新版本，了解更多
更新Windows Update與驅動程序，檢查Windows更新，了解更多如何執行Windows Update。
如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。
2. 在設備管理器中更新驅動程序
2-1. 在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然后點選[打開]②。
2-2. 點擊[磁盤驅動器]裝置類型旁邊的三角形③。于有問題的硬盤點擊鼠標右鍵④，并點選[更新驅動程序]⑤。
**小提醒: 由于需透過網絡搜尋更新，請確保您所在的區域有可用的網絡并將筆記本電腦連上因特網。**
2-3. 點選[自動搜索更新的驅動程序軟件]⑥。
2-4. 此時筆記本電腦將開始自動在線搜尋并安裝驅動程序。
2-5. 自動更新驅動程序已完成，請點擊[關閉]⑦。
3. 透過Windows執行磁盤檢查
3-1. 在Windows搜尋欄輸入[文件資源管理器]①，然后點選[打開]②。
3-2. 在文件資源管理器窗口中，點選[此電腦]③。
3-3. 在此電腦窗口中，于有異常問題的硬盤點擊鼠標右鍵④，然后選擇[屬性]⑤。
3-4. 點選[工具]⑥，然后于查錯中點選[檢查]⑦。
3-5. 點選[掃描驅動器]⑧，系統將會開始執行磁盤檢查錯誤。
部份情況下可能需要重新啟動后才會執行磁盤檢查，請再依據畫面上的指示進行磁盤檢查。
3-6. 如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。
4. 透過Windows執行優化和碎片整理磁盤驅動器
4-1. 在Windows搜尋欄輸入[文件資源管理器]①，然后點選[打開]②。
4-2. 在文件資源管理器窗口中，點選[此電腦]③。
4-3. 在此電腦窗口中，于有異常問題的硬盤點擊鼠標右鍵④，然后選擇[屬性]⑤。
4-4. 點選[工具]⑥，然后于對驅動器進行優化和碎片整理中點選[優化]⑦。
4-5. 選擇有異常問題的硬盤⑧，然后點選[優化]⑨，系統將會開始執行優化硬盤驅動器。
4-6. 如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。
5. 透過MyASUS執行硬盤診斷
5-1. 在Windows搜尋欄輸入[MyASUS]①，然后點選[打開]②。
如果您無法搜尋到MyASUS，表示您的計算機可能沒有安裝，請參考如何安裝MyASUS。
5-2. 在MyASUS窗口中，點選[系統診斷]③，了解更多MyASUS系統診斷的介紹。
※ 注意: 若您的計算機于MyASUS軟件中沒有顯示系統診斷的頁面，表示您的計算機不支持該功能，請跳至下一步驟并繼續疑難解答。了解更多為什么我的MyASUS只有”用戶服務”功能。
5-3. 點選[硬件檢查]④。
5-4. 勾選[固態硬盤]⑤并點擊[開始檢查]⑥。
5-5. 如果檢測出錯誤，將于MyASUS中針對錯誤提出對應的故障排除建議。
5-6. 如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。
6. 透過系統還原點還原系統
如果您先前已有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，嘗試將系統還原至距離最近一次正常啟動時的還原點，了解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。
如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。
7. 系統還原
如果所有的故障排除步驟已完成，但問題仍然存在，請在備份后，進行系統還原，了解更多
若您的問題并未解決，請聯系ASUS客服中心，取得進一步的信息。