[Windows 11/10] 疑難解答 - 外接鍵盤(pán)/USB鍵盤(pán)/無(wú)線(xiàn)鍵盤(pán)異常問(wèn)題
適用產(chǎn)品：筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、All-in-One PC、ROG掌機(jī)、主板、MiniPC、周邊配件、NUC
外接鍵盤(pán)有分無(wú)線(xiàn)USB鍵盤(pán)、有線(xiàn)USB鍵盤(pán)或是藍(lán)牙鍵盤(pán)。如需了解更多藍(lán)牙連接相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)參考如何解決藍(lán)牙功能異常問(wèn)題。
請(qǐng)根據(jù)您計(jì)算機(jī)目前的Windows操作系統(tǒng)版本，前往相對(duì)應(yīng)的操作說(shuō)明:
目錄:
如果您遇到使用鍵盤(pán)時(shí)按鍵失效/無(wú)作用，請(qǐng)參考以下疑難解答方式:
檢查連接問(wèn)題
- 關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源。
- 移除鍵盤(pán)USB連接線(xiàn)或USB無(wú)線(xiàn)接收器 (當(dāng)您使用USB無(wú)線(xiàn)鍵盤(pán)時(shí)，請(qǐng)安裝新的電池) 。
- 打開(kāi)計(jì)算機(jī)電源。
- 重新連接鍵盤(pán)USB連接線(xiàn)或USB無(wú)線(xiàn)接收器(或嘗試使用不同的計(jì)算機(jī)或USB端口)。
更新并確認(rèn)您計(jì)算機(jī)中的BIOS、Windows套件與驅(qū)動(dòng)程序?yàn)樽钚掳姹?/strong>
軟件更新通常有助于系統(tǒng)的穩(wěn)定及優(yōu)化，所以建議您經(jīng)常確認(rèn)您的設(shè)備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
如何在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境中更新BIOS
(臺(tái)式機(jī)請(qǐng)參考如何通過(guò)EZ Flash更新BIOS)
了解更多如何更新Windows Update與驅(qū)動(dòng)程序:
如何通過(guò)MyASUS用戶(hù)服務(wù)獲取軟件更新
若是更新BIOS、Windows套件與驅(qū)動(dòng)程序至最新版本后問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)疑難解答步驟。
在設(shè)備管理器中重新安裝驅(qū)動(dòng)程序
- 在Windows搜索框輸入[設(shè)備管理器]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。
- 卸載鍵盤(pán)的驅(qū)動(dòng)程序。點(diǎn)擊[鍵盤(pán)]設(shè)備類(lèi)型旁邊的箭頭③。于[鍵盤(pán)名稱(chēng)]點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，并點(diǎn)選[卸載設(shè)備]⑤。
- 點(diǎn)選[卸載]⑥。
- 在[鍵盤(pán)]類(lèi)別中移除所有鍵盤(pán)設(shè)備，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。將計(jì)算機(jī)重新啟動(dòng)后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)程序，然后確認(rèn)鍵盤(pán)是否可以正常使用。
使用鍵盤(pán)疑難解答
- 在Windows搜索框輸入[疑難解答設(shè)置]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。
- 在疑難解答窗口中，點(diǎn)選[其他疑難解答]③。
- 在鍵盤(pán)項(xiàng)目點(diǎn)擊[運(yùn)行]（若有），并根據(jù)畫(huà)面上的提示并嘗試解決問(wèn)題，如果使用疑難解答后鍵盤(pán)依舊失靈，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。
通過(guò)系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)
如果鍵盤(pán)問(wèn)題是最近才開(kāi)始發(fā)生，且如果您先前已經(jīng)有建立系統(tǒng)還原點(diǎn)、或是系統(tǒng)建立的自動(dòng)還原點(diǎn)，則可以嘗試將系統(tǒng)還原至問(wèn)題開(kāi)始前的時(shí)間點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題。了解更多如何從系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)。
如果設(shè)備仍然無(wú)法正常運(yùn)行，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。
系統(tǒng)還原
如果所有疑難解答步驟已完成，但問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)先備份您的個(gè)人文件然后進(jìn)行系統(tǒng)還原，將計(jì)算機(jī)回復(fù)至原始組態(tài)。了解更多: 如何還原(重裝)系統(tǒng)。
如果您遇到按下按鍵時(shí)，畫(huà)面顯示字符之前出現(xiàn)短暫延遲，可能是[粘滯鍵]功能已啟用。請(qǐng)嘗試停用粘滯鍵并確認(rèn)問(wèn)題是否有改善。
- 在Windows搜索框輸入[輔助功能鍵盤(pán)設(shè)置]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。
- 關(guān)閉[粘滯鍵]功能③。
如果您遇到按下按鍵一次，畫(huà)面顯示兩個(gè)或多個(gè)字符，請(qǐng)嘗試調(diào)整按鍵重復(fù)延遲。
- 在Windows搜索框輸入[控制面板]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。
- 點(diǎn)擊畫(huà)面右上角的[查看方式]③并選擇[大圖標(biāo)]④。
- 點(diǎn)選[鍵盤(pán)]⑤。
- 將[重復(fù)延遲]滑桿拖曳至長(zhǎng)⑥，然后點(diǎn)擊[應(yīng)用]⑦及[確定]⑧。
鍵盤(pán)輸入的內(nèi)容與屏幕上出現(xiàn)的內(nèi)容不同
如果您遇到按下特定字母鍵時(shí)，畫(huà)面顯示數(shù)字，可能是數(shù)字小鍵盤(pán)已啟用。請(qǐng)嘗試關(guān)閉數(shù)字小鍵盤(pán)并確認(rèn)問(wèn)題是否解決。
- 在Windows搜索框輸入[運(yùn)行]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。
- 在運(yùn)行窗口中輸入[osk]③，然后點(diǎn)擊[確定]④。
- 打開(kāi)屏幕小鍵盤(pán)后，點(diǎn)擊[選項(xiàng)]⑤。
- 打開(kāi)[打開(kāi)數(shù)字小鍵盤(pán)]功能⑥，然后點(diǎn)擊[確定]⑦。
- 點(diǎn)擊屏幕畫(huà)面上的[NumLock]⑧，將此按鍵反白后即可關(guān)閉數(shù)字小鍵盤(pán)功能。
如果您遇到鍵盤(pán)輸入時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤字符，請(qǐng)確認(rèn)您慣用的鍵盤(pán)語(yǔ)言是否正確。
- 在Windows搜索框輸入[語(yǔ)言設(shè)置]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。
- 確認(rèn)您設(shè)置的慣用語(yǔ)言是否正確③。如果不正確，請(qǐng)?jiān)趹T用語(yǔ)言點(diǎn)擊[添加語(yǔ)言]④。
注: 由于需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載語(yǔ)言，請(qǐng)確保您所在的區(qū)域有可用的網(wǎng)絡(luò)并將筆記本電腦連上因特網(wǎng)。
- 找到您所需要新增的語(yǔ)言⑤，然后點(diǎn)擊[下一頁(yè)]⑥。
- 點(diǎn)擊[安裝]⑦，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)下載安裝語(yǔ)言。
- 如果您有多個(gè)鍵盤(pán)語(yǔ)言，可以點(diǎn)選該語(yǔ)言旁的更多
圖標(biāo)，然后點(diǎn)選[上移]⑧，將此語(yǔ)言移動(dòng)至最上方設(shè)置為默認(rèn)輸入語(yǔ)言。 
- 安裝完成后，點(diǎn)擊您剛剛下載之語(yǔ)言旁的更多圖示，然后點(diǎn)選[語(yǔ)言選項(xiàng)]⑨。
- 確認(rèn)鍵盤(pán)輸入法是否正確⑩。如果不正確，請(qǐng)點(diǎn)選[添加鍵盤(pán)]?。
- 在Windows搜索框輸入[鍵盤(pán)布局]?，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]?。
- 確認(rèn)[鍵盤(pán)布局]? 是否正確（選擇[標(biāo)準(zhǔn)]布局）。
若您的問(wèn)題并未解決，請(qǐng)聯(lián)系A(chǔ)SUS客服中心，取得進(jìn)一步的信息。
目錄:
如果您遇到使用鍵盤(pán)時(shí)按鍵失效/無(wú)作用，請(qǐng)參考以下疑難解答方式:
檢查聯(lián)機(jī)問(wèn)題
- 關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源。
- 移除鍵盤(pán)USB連接線(xiàn)或USB無(wú)線(xiàn)接收器(當(dāng)您使用USB無(wú)線(xiàn)鍵盤(pán)時(shí)，請(qǐng)安裝新的電池)。
- 打開(kāi)計(jì)算機(jī)電源。
- 重新連接鍵盤(pán)USB連接線(xiàn)或USB無(wú)線(xiàn)接收器。(或嘗試使用不同的計(jì)算機(jī)或USB端口)。
更新并確認(rèn)您計(jì)算機(jī)中的BIOS、Windows套件與驅(qū)動(dòng)程序?yàn)樽钚掳姹?/strong>
軟件更新通常有助于系統(tǒng)的穩(wěn)定度及優(yōu)化，所以建議您經(jīng)常確認(rèn)您的設(shè)備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
如何在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境中更新BIOS
(臺(tái)式機(jī)請(qǐng)參考 EZ Flash 3 介紹)
了解更多如何更新Windows Update與驅(qū)動(dòng)程序:
如何通過(guò)MyASUS用戶(hù)服務(wù)獲取軟件更新
若是更新BIOS、Windows套件與驅(qū)動(dòng)程序至最新版本后問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)疑難解答步驟。
在設(shè)備管理器中重新安裝驅(qū)動(dòng)程序
- 在Windows搜索框輸入[設(shè)備管理器]，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]。
- 卸載鍵盤(pán)的驅(qū)動(dòng)程序。點(diǎn)擊[鍵盤(pán)]設(shè)備類(lèi)型旁邊的箭頭。于[鍵盤(pán)名稱(chēng)]點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，并點(diǎn)選[卸載設(shè)備] （由于操作步驟與Windows 11系統(tǒng)基本相同，圖片可參考上方Windows 11部分）。
- 點(diǎn)選[卸載]。
- 在[鍵盤(pán)]類(lèi)別中移除所有鍵盤(pán)設(shè)備，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。將計(jì)算機(jī)重新啟動(dòng)后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)程序，然后確認(rèn)鍵盤(pán)是否可以正常使用。
使用鍵盤(pán)疑難解答
- 在Windows搜索框輸入[疑難解答設(shè)置]，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]。
- 在疑難解答窗口中，點(diǎn)選[其他疑難解答]。
- 在[鍵盤(pán)]項(xiàng)目點(diǎn)擊[運(yùn)行疑難解答]（若有）。
- 根據(jù)畫(huà)面上的提示并嘗試解決問(wèn)題，如果使用疑難解答后鍵盤(pán)依舊失靈，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。
通過(guò)系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)
如果鍵盤(pán)問(wèn)題是最近才開(kāi)始發(fā)生，且如果您先前已經(jīng)有建立系統(tǒng)還原點(diǎn)、或是系統(tǒng)建立的自動(dòng)還原點(diǎn)，則可以嘗試將系統(tǒng)還原至問(wèn)題開(kāi)始前的時(shí)間點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題。了解更多如何從系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)。
如果設(shè)備仍然無(wú)法正常運(yùn)行，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。
系統(tǒng)還原
如果所有疑難解答步驟已完成，但問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)先備份您的個(gè)人文件然后進(jìn)行系統(tǒng)還原，將計(jì)算機(jī)回復(fù)至原始組態(tài)。了解更多: 如何還原(重裝)系統(tǒng)。
如果您遇到按下按鍵時(shí)，畫(huà)面顯示字符之前出現(xiàn)短暫延遲，可能是粘滯鍵功能已啟用。請(qǐng)嘗試停用粘滯鍵并確認(rèn)問(wèn)題是否有改善。
- 在Windows搜索框輸入[“輕松使用”鍵盤(pán)設(shè)置]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。
- 關(guān)閉[使用粘滯鍵]功能③。
如果您遇到按下按鍵一次，畫(huà)面顯示兩個(gè)或多個(gè)字符，請(qǐng)嘗試調(diào)整按鍵重復(fù)延遲。
- 在Windows搜索框輸入[控制面板]，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]。
- 點(diǎn)擊畫(huà)面右上角的[查看方式]并選擇[大圖標(biāo)]。
- 點(diǎn)選[鍵盤(pán)]。
- 將[重復(fù)延遲]滑桿拖曳至長(zhǎng)⑥，然后點(diǎn)擊[應(yīng)用]及[確定]。
鍵盤(pán)輸入的內(nèi)容與屏幕上出現(xiàn)的內(nèi)容不同
如果您遇到按下特定字母鍵時(shí)，畫(huà)面顯示數(shù)字，可能是數(shù)字小鍵盤(pán)已啟用。請(qǐng)嘗試關(guān)閉數(shù)字小鍵盤(pán)并確認(rèn)問(wèn)題是否解決。
- 在Windows搜索框輸入[運(yùn)行]，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]。
- 在運(yùn)行窗口中輸入[osk]，然后點(diǎn)擊[確定]。
- 打開(kāi)屏幕小鍵盤(pán)后，點(diǎn)擊[選項(xiàng)]。
- 打開(kāi)[打開(kāi)數(shù)字小鍵盤(pán)]功能，然后點(diǎn)擊[確定]。
- 點(diǎn)擊屏幕畫(huà)面上的[NumLock]，將此按鍵反白后即可關(guān)閉數(shù)字小鍵盤(pán)功能。
如果您遇到鍵盤(pán)輸入時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤字符，請(qǐng)確認(rèn)您慣用的鍵盤(pán)語(yǔ)言是否正確。
- 在Windows搜索框輸入[語(yǔ)言設(shè)置]，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]。
- 確認(rèn)您設(shè)置的慣用語(yǔ)言是否正確。如果不正確，請(qǐng)點(diǎn)選[添加語(yǔ)言]。
注: 由于需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載語(yǔ)言，請(qǐng)確保您所在的區(qū)域有可用的網(wǎng)絡(luò)并將筆記本電腦連上因特網(wǎng)。 - 找到您所需要新增的語(yǔ)言，然后點(diǎn)擊[下一頁(yè)]。
- 點(diǎn)擊[安裝]，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)下載安裝語(yǔ)言。
- 如果您有多個(gè)鍵盤(pán)語(yǔ)言，可以點(diǎn)選箭頭
將此語(yǔ)言移動(dòng)至最上方設(shè)置為默認(rèn)輸入語(yǔ)言。 - 安裝完成后，點(diǎn)選您剛剛下載的語(yǔ)言，然后點(diǎn)擊[選項(xiàng)]。
- 在Windows搜索框輸入[鍵盤(pán)布局] ，然后點(diǎn)選[打開(kāi)] 。
- 確認(rèn)[鍵盤(pán)布局]是否正確（選擇[標(biāo)準(zhǔn)]布局）。
若您的問(wèn)題并未解決，建議您可以使用MyASUS進(jìn)行系統(tǒng)診斷及問(wèn)題排除，點(diǎn)擊這邊!