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[Windows 11/10] 疑難解答 - 相機(jī)/攝像頭異常問題
【W(wǎng)indows 11/10】疑難解答 - 相機(jī)異常問題
適用產(chǎn)品：筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)電腦、All-in-One PC
筆記本電腦和一體機(jī)內(nèi)置攝像頭，您可以在臺(tái)式機(jī)上使用外置USB攝像頭。如果您遇到以下攝像頭問題（照片倒置、沒有圖像、攝像頭無法識(shí)別、顯示異常等），請(qǐng)參考以下故障排除步驟：
請(qǐng)依照您電腦目前的Windows操作系統(tǒng)版本，前往相對(duì)應(yīng)的操作說明:
目錄:
- 檢查攝像頭外觀
- 使用電腦隨附的相機(jī)軟件
- 確認(rèn)相機(jī)熱鍵狀態(tài)(僅適用于華碩筆記本電腦)
- 提供應(yīng)用程序權(quán)限
- 更新并確認(rèn)您電腦中的BIOS、Windows組件與驅(qū)動(dòng)程序?yàn)樽钚掳姹?/strong>
- 透過設(shè)備管理器啟用并重新安裝相機(jī)驅(qū)動(dòng)程序
- 透過系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)
- 系統(tǒng)還原
檢查攝像頭外觀
1.確認(rèn)攝像頭是否被遮檔 (例如：屏幕保護(hù)貼或防窺片等等)。
有時(shí)候，攝像頭如果被灰塵或污垢覆蓋，這也會(huì)影響影像質(zhì)量。請(qǐng)使用干凈、柔軟的布輕輕擦拭攝影頭鏡頭，確保它保持清潔。
2.部分機(jī)型的的攝影頭可能會(huì)搭配實(shí)體防窺遮罩。當(dāng)您要使用攝影頭時(shí)，請(qǐng)確保防窺遮罩位于關(guān)閉位置。
注：防窺遮罩的位置可能因機(jī)型不同而有差異。如果您不確定自己的電腦是否有搭配實(shí)體防窺遮罩，請(qǐng)參考使用手冊(cè)中的說明
使用電腦隨附（自帶）的相機(jī)軟件
1.在Windows搜尋欄輸入[相機(jī)]①，然后點(diǎn)選[打開]②。
2.開啟Windows內(nèi)置[相機(jī)]程序后，若沒有異常即表示您的筆記本電腦相機(jī)是正常的，若有出現(xiàn)異常問題請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。
注: 是否有出現(xiàn)無法偵測(cè)視頻設(shè)備、視頻無畫面、視頻畫面異常、視頻畫面顛倒等等問題。
確認(rèn)相機(jī)熱鍵狀態(tài)(僅適用于華碩筆記本電腦)
1.請(qǐng)先確認(rèn)您的電腦是否有[F10相機(jī)熱鍵]①。如果沒有，請(qǐng)前往下一章節(jié)繼續(xù)疑難解答。
注: 部分機(jī)型的熱鍵(快捷鍵)組合可能有所不同，請(qǐng)參考使用手冊(cè)說明。
2.按壓鍵盤上的F10鍵或使用快捷鍵組合Fn + F10鍵(視機(jī)型而定)后，確認(rèn)屏幕是否有出現(xiàn)[相機(jī)開啟]②的訊息。了解更多華碩鍵盤熱鍵功能介紹
提供應(yīng)用程序權(quán)限
1. 點(diǎn)擊Windows開始菜單--點(diǎn)擊【設(shè)置】
2.點(diǎn)選【隱私和安全性】--【攝像頭】
3.將[攝像頭訪問]設(shè)定為開啟；
并且展開允許應(yīng)用程序訪問您的攝像頭字段，您可以在此開啟/關(guān)閉哪些應(yīng)用程序可以使用攝像頭。
更新并確認(rèn)您電腦中的BIOS、Windows組件與驅(qū)動(dòng)程序?yàn)樽钚掳姹?/strong>
軟件更新通常有助于系統(tǒng)的穩(wěn)定度及優(yōu)化，所以建議您經(jīng)常確認(rèn)您的設(shè)備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
如何在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境中更新BIOS
(臺(tái)式電腦請(qǐng)參考：如果通過EZ Flash更新BIOS）
了解更多如何更新Windows Update與驅(qū)動(dòng)程序:
如何透過華碩管家MyASUS系統(tǒng)更新獲取軟件更新
若BIOS、Windows組件與驅(qū)動(dòng)程序都已更新至最新版本后問題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)章節(jié)的疑難解答步驟。
透過設(shè)備管理器啟用并重新安裝相機(jī)驅(qū)動(dòng)程序
1.在Windows搜尋欄輸入[設(shè)備管理器]①，然后點(diǎn)選[打開]②。
2.點(diǎn)擊[相機(jī)]設(shè)備類型旁邊的箭頭。于[您的相機(jī)設(shè)備名稱]點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，并點(diǎn)選[啟用設(shè)備]。確認(rèn)相機(jī)是否可以正常使用。
若是未顯示[啟用設(shè)備]選項(xiàng)，表示您的相機(jī)已啟用，并請(qǐng)繼續(xù)下一步驟。
3.卸載相機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序。于[您的相機(jī)設(shè)備名稱]點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，并點(diǎn)選[屬性]--【驅(qū)動(dòng)程序】--【卸載設(shè)備】，
4.然后點(diǎn)擊【卸載】
5.點(diǎn)選設(shè)備管理器上方列中的[操作]，然后點(diǎn)選[掃描檢查硬件改動(dòng)]，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)重新安裝相機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。
6.相機(jī)驅(qū)動(dòng)程序安裝完成后，請(qǐng)先重新啟動(dòng)電腦，然后再次嘗試開啟相機(jī)應(yīng)用程序。若是相機(jī)問題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。
透過系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)
如果相機(jī)問題是最近才開始發(fā)生，且如果您先前已經(jīng)有建立系統(tǒng)還原點(diǎn)、或是系統(tǒng)建立的自動(dòng)還原點(diǎn)，則可以嘗試將系統(tǒng)還原至問題開始前的時(shí)間點(diǎn)來解決問題。了解更多如何從已建立的系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)。
系統(tǒng)還原
如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請(qǐng)先備份您的個(gè)人檔案然后進(jìn)行系統(tǒng)還原，將計(jì)算機(jī)回復(fù)至原始組態(tài)。了解更多:
Windows 10操作系統(tǒng)
目錄:
- 檢查攝像頭外觀
- 使用電腦隨附的相機(jī)軟件
- 確認(rèn)相機(jī)熱鍵狀態(tài)
- 提供應(yīng)用程序權(quán)限
- 更新并確認(rèn)您電腦中的BIOS、Windows組件與驅(qū)動(dòng)程序?yàn)樽钚掳姹?/strong>
- 透過設(shè)備管理器啟用并重新安裝相機(jī)驅(qū)動(dòng)程序
- 透過系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)
- 系統(tǒng)還原
檢查攝像頭外觀
1.確認(rèn)攝像頭是否被遮檔 (例如：屏幕保護(hù)貼或防窺片等等)。
有時(shí)候，攝像頭如果被灰塵或污垢覆蓋，這也會(huì)影響影像質(zhì)量。請(qǐng)使用干凈、柔軟的布輕輕擦拭攝影頭鏡頭，確保它保持清潔。
2.部分機(jī)型的的攝影頭可能會(huì)搭配實(shí)體防窺遮罩。當(dāng)您要使用攝影頭時(shí)，請(qǐng)確保防窺遮罩位于關(guān)閉位置。
注：防窺遮罩的位置可能因機(jī)型不同而有差異。如果您不確定自己的電腦是否有搭配實(shí)體防窺遮罩，請(qǐng)參考使用手冊(cè)中的說明
使用計(jì)算機(jī)隨附的相機(jī)軟件
1.點(diǎn)選[開始]，搜索[相機(jī)]應(yīng)用程序
2.開啟Windows內(nèi)建[相機(jī)]程序后，若沒有異常即表示您的筆記本電腦相機(jī)是正常的，若有出現(xiàn)異常問題請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。
注: 是否有出現(xiàn)無法偵測(cè)視頻設(shè)備、視頻無畫面、視頻畫面異常、視頻畫面顛倒等等問題。
確認(rèn)攝像頭熱鍵狀態(tài)
1. 請(qǐng)先確認(rèn)您的電腦是否有【F10攝像頭快捷鍵】。如果沒有，請(qǐng)前往下一個(gè)步驟繼續(xù)疑難解答。
**小提醒: 部分機(jī)型的熱鍵組合可能有所不同，請(qǐng)參考使用手冊(cè)說明。**
2. 按壓鍵盤上的 F10鍵或使用Fn+F10(依據(jù)使用者的熱鍵控制設(shè)定)后，確認(rèn)屏幕是否有出現(xiàn)[相機(jī)開啟]的訊息。了解更多華碩鍵盤熱鍵功能介紹。
提供應(yīng)用程序權(quán)限
1. 點(diǎn)擊[開始]按鈕①，然后選取[設(shè)置]②。
2. 點(diǎn)選[隱私]。
3. 點(diǎn)選[攝像頭]，然后于[允許訪問此設(shè)備上的相機(jī)]點(diǎn)擊更改并打開。
4. 如果想要允許個(gè)別應(yīng)用程序存取，請(qǐng)開啟下一個(gè)選項(xiàng)[允許應(yīng)用訪問你的相機(jī)]。
5. 允許相機(jī)之后，向下[選擇可訪問攝像頭機(jī)的Microsoft Store應(yīng)用]，并逐一開啟應(yīng)用程序。
更新并確認(rèn)您電腦中的BIOS、Windows組件與驅(qū)動(dòng)程序?yàn)樽钚掳姹?/strong>
軟件更新通常有助于系統(tǒng)的穩(wěn)定度及優(yōu)化，所以建議您經(jīng)常確認(rèn)您的設(shè)備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
如何在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境中更新BIOS
(臺(tái)式電腦請(qǐng)參考：如果通過EZ Flash更新BIOS）
了解更多如何更新Windows Update與驅(qū)動(dòng)程序:
如何透過華碩管家MyASUS系統(tǒng)更新獲取軟件更新
若BIOS、Windows組件與驅(qū)動(dòng)程序都已更新至最新版本后問題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)章節(jié)的疑難解答步驟。
透過設(shè)備管理器啟用并重新安裝相機(jī)驅(qū)動(dòng)程序
1.在Windows搜尋欄輸入[設(shè)備管理器]①，然后點(diǎn)選[打開]②。
2.點(diǎn)擊[相機(jī)]設(shè)備類型旁邊的箭頭。于[您的相機(jī)設(shè)備名稱]點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，并點(diǎn)選[啟用設(shè)備]，確認(rèn)相機(jī)是否可以正常使用。
若是未顯示[啟用設(shè)備]選項(xiàng)，表示您的相機(jī)已啟用，并請(qǐng)繼續(xù)下一步驟。
3.卸載相機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序，在[您的相機(jī)設(shè)備名稱]點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，并點(diǎn)選[屬性]--驅(qū)動(dòng)程序--卸載設(shè)備。
4.然后點(diǎn)選[卸載]。
5.點(diǎn)選設(shè)備管理器上方列中的[操作]，然后點(diǎn)選[掃描檢查硬件改動(dòng)]，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)重新安裝相機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。
6.相機(jī)驅(qū)動(dòng)程序安裝完成后，請(qǐng)先重新啟動(dòng)電腦，然后再次嘗試開啟相機(jī)應(yīng)用程序。若是相機(jī)問題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。
透過系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)
如果相機(jī)問題是最近才開始發(fā)生，且如果您先前已經(jīng)有建立系統(tǒng)還原點(diǎn)、或是系統(tǒng)建立的自動(dòng)還原點(diǎn)，則可以嘗試將系統(tǒng)還原至問題開始前的時(shí)間點(diǎn)來解決問題。了解更多如何從已建立的系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)。
系統(tǒng)還原
如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請(qǐng)先備份您的個(gè)人檔案然后進(jìn)行系統(tǒng)還原，將計(jì)算機(jī)回復(fù)至原始組態(tài)。了解更多: