華碩筆記本電腦上門取送件服務

最近更新 : 2022/02/14

【服務內容】

針對筆記本電腦標準保修期內出現的硬件問題提供不限次數的上門取送件服務，讓您足不出戶就可以快速解決電腦的硬件問題。

【適用產品】

華碩筆記本電腦電腦

【服務地區】

中國大陸地區（不包含港,澳,臺地區）

【服務購買】

隨新機或機器標準保修期內單獨購買，可以至華碩官方商城咨詢購買

【服務期限】

上門取送件服務有效期基于電腦保修期，服務開始時間按照購機發票的的購買日起算，若用戶無法提供發票，則按照華碩系統記錄的出貨日期結算；

依據您購買的上門取送件服務年限，提供對應期限的服務，服務截止日期最長不超過電腦保修期(含延長保修期在內)。

例如：電腦保修期為兩年，可以購買兩年(含2年)以下的上門取送件服務；電腦保修期為三年(含延長保修期)，可以購買三年(含3年)以下的上門取送件服務。

【服務流程】

預約方式1：關注“ASUS華碩服務”微信公眾號→自助服務→服務查詢&報修→輸入SN→上門取送件服務→立即使用→在線預約，按提示輸入信息即可。

 

       

預約方式2：撥打華碩電腦服務熱線：400-600-6655。

【服務查詢】

關注【ASUS華碩服務】微信公眾號，至信息查詢-增值服務查詢，按相關提示輸入序列號查詢。

 

 

 

 

 

 

 

【重要提示】

以下情況不適用于上門取送件服務范圍，華碩有權酌情收取服務費用：

1.產品已經超過上門取送件服務有效期。

2.電腦有進入液體、摔壞，擠壓變形等非正常使用導致的故障。

3.不能出示有效發票和上門服務卡的（但能證明產品在上門取送件服務有效期內的除外）

4.因天災（水災、火災、地震、雷擊、臺風等）、昆蟲、動物或寵物、遇不可抗拒外力或人為之操作不慎造成之損壞。

5.自行拆組裝，任意變更規格或非本公司原廠的配件所引起的故障與損壞。

6.計算機病毒及相關非正規操作而造成的問題。

7.因用戶自行安裝軟件以及設定不當所造成之使用問題及故障。

8.本服務僅針對電腦保修期內出現的硬件故障問題，不包含軟件問題、外接裝置、配件或原廠促銷贈品及其他第三方產品的問題（原廠促銷贈品包含背包、鼠標等）；

9.恢復系統、安裝驅動、隱藏分區制作，均屬軟件服務范疇，不在上門取送件范圍中，需自行送修或付費寄送修；

10.該服務激活15日后生效。

華碩保留上述服務條款最終解釋及修改權利，以上所有服務內容如有更新，請以華碩官方網站http://www.xcfangyuan.com/support/ 公布的信息為準，恕不另行通知。