華碩好屏Care+服務(wù)
最近更新 : 2022/09/09
【服務(wù)內(nèi)容】
華碩華碩好屏 Care+服務(wù)針對(duì)筆記本電腦的LCD提供的增值服務(wù)，該服務(wù)是華碩為用戶在標(biāo)準(zhǔn)保修之外提供的增值服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包含：
華碩筆記本好屏Care+服務(wù)套餐A
1.1年1次屏碎保
2.1年1次校色服務(wù)（或者1年1次清潔服務(wù)）
3.180天LCD無亮點(diǎn)服務(wù)
華碩筆記本好屏Care+服務(wù)套餐B
1.2年2次屏碎保
2.2年2次校色服務(wù)（或者2年2次清潔服務(wù)）
3.180天LCD無亮點(diǎn)服務(wù)
具體服務(wù)內(nèi)容介紹如下：
1. 屏碎保：筆記本電腦在使用過程中，如遭遇跌落、碰撞、擠壓等意外事故而造成的電腦顯示屏功能性硬件故障，可享受免費(fèi)維修顯示屏的服務(wù)。本服務(wù)部件保障范圍僅限華碩筆記本電腦生產(chǎn)時(shí)配置的內(nèi)置LCD顯示屏部件和固定顯示屏的外殼。
2. 屏幕校色服務(wù)：借助維修治具 X-Rite i1Display Pro 色彩校正器，提供屏幕校色服務(wù)
該服務(wù)僅適用于部分通過Pantone® 色彩驗(yàn)證的機(jī)型，非Pantone® 色彩驗(yàn)證的機(jī)型屏校色服務(wù)調(diào)整為清潔服務(wù)。
3. LCD無亮點(diǎn)服務(wù)：經(jīng)檢測(cè)在黑色背景下出現(xiàn)亮點(diǎn)，可以享有一次免費(fèi)更換新屏的服務(wù)。
【適用產(chǎn)品】
華碩筆記本電腦
【服務(wù)地區(qū)】
中國大陸地區(qū)（不包含港,澳,臺(tái)地區(qū)）
【服務(wù)購買】
至華碩官方商城隨新機(jī)購買
【服務(wù)期限】
華碩筆記本 好屏Care+服務(wù)套餐A
1.1年1次屏碎保：自機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)保修之日起+1年結(jié)束
2.1年1次校色服務(wù)（或者1年1次清潔服務(wù)）：自機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)保修之日起+1年結(jié)束
3.180天LCD無亮點(diǎn)服務(wù)：自機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)保修之日起+180天結(jié)束
華碩筆記本好屏Care+服務(wù)套餐B
1.2年2次屏碎保：自機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)保修之日起+2年結(jié)束
2.2年2次校色服務(wù)（或者2年2次清潔服務(wù)）：自機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)保修之日起+2年結(jié)束
3.180天LCD無亮點(diǎn)服務(wù)：自機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)保修之日起+180天結(jié)束
【服務(wù)查詢】
1).關(guān)注【ASUS華碩服務(wù)】微信公眾號(hào)，至信息查詢-增值服務(wù)查詢，按相關(guān)提示輸入序列號(hào)查詢。
2).致電華碩電腦服務(wù)建議與投訴熱線400-600-6655(周一至周日24小時(shí), 法定節(jié)假日除外)；屏碎保致電保險(xiǎn)公司服務(wù)查詢與報(bào)案熱線400-021-6639(周一至周日9:00-18:00，法定節(jié)假日除外)
【服務(wù)流程】
校色服務(wù)流程：
關(guān)注【ASUS華碩服務(wù)】微信公眾號(hào)，至 【信息查詢】-【增值服務(wù)查詢】，輸入序列號(hào)，找到【屏幕校色服務(wù)/清潔服務(wù)二選一】，點(diǎn)“立即使用”-“預(yù)約就近服務(wù)中心”
LCD無亮點(diǎn)服務(wù)流程：
關(guān)注【ASUS華碩服務(wù)】微信公眾號(hào)，至 【信息查詢】-【增值服務(wù)查詢】，輸入序列號(hào)，找到【LCD無亮點(diǎn)服務(wù)】，點(diǎn)“立即使用”-“預(yù)約就近服務(wù)中心”
屏碎保服務(wù)流程：
電腦顯示屏出現(xiàn)意外損壞后，關(guān)注【ASUS華碩服務(wù)】微信公眾號(hào)，至信息查詢-增值服務(wù)查詢，輸入序列號(hào)，找到意外保/屏碎保，點(diǎn)”立即使用”-“在線報(bào)修”，按照相關(guān)提示提供資料(如機(jī)器序列號(hào)/姓名/手機(jī)/損壞過程描述/受損機(jī)器照片等)
由保險(xiǎn)公司審核，審核通過后保險(xiǎn)公司為您指定并預(yù)約華碩授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行維修, 不接受客戶未報(bào)案自行送修，具體審核結(jié)果會(huì)由保險(xiǎn)公司或服務(wù)中心通知客戶；
【校色服務(wù)重要提示】
1、校色服務(wù)僅適用于部分通過Pantone® 色彩驗(yàn)證的機(jī)型，非Pantone® 色彩驗(yàn)證的機(jī)型，顯示屏校色服務(wù)會(huì)調(diào)整為清潔服務(wù)，具體機(jī)型是否可適用請(qǐng)咨詢客服。
2、使用該服務(wù)時(shí)，請(qǐng)至少提前三天預(yù)約。
【無亮點(diǎn)服務(wù)重要提示】
1、LCD亮點(diǎn)的判斷，以華碩售后服務(wù)中心的判斷為準(zhǔn)。
2、顯示器面板亮點(diǎn)的審查環(huán)境如下：
屏幕與審查員間的直線距離不得小于 30 公分；
環(huán)境照明度介于 300-500 lux；
【屏碎保重要提示】
1.理賠額度上限說明：
非OLED顯示屏，屏碎保障服務(wù)累計(jì)理賠金額（料件費(fèi)、人工服務(wù)費(fèi)含檢測(cè)費(fèi)）上限為1200元；
OLED顯示屏和玩家國度筆記本顯示屏，屏碎保障服務(wù)累計(jì)理賠金額（料件費(fèi)、人工服務(wù)費(fèi)含檢測(cè)費(fèi)）上限為2800元。
2.屏碎保障服務(wù)維修時(shí), 保險(xiǎn)公司理賠總維修費(fèi)用的80%,客戶需支付總維修費(fèi)用（料件費(fèi)、人工服務(wù)費(fèi)含檢測(cè)費(fèi)）的20%.
2.1舉例LCD屏碎，服務(wù)中心檢測(cè)本次維修屏幕料件費(fèi)+人工費(fèi)合計(jì)1000元，則保險(xiǎn)公司理賠800元，客戶需支付200元。
2.2兩年2次屏碎保服務(wù)，第一年使用后，第二年剩余額度=總額度-第1次保險(xiǎn)公司理賠金額。舉例：2年2次屏碎保，為OLED顯示屏，總理賠上限2800元，第一年總維修費(fèi)用1000元(保險(xiǎn)公司理賠800元+客戶付費(fèi)200元+)，第二年剩余額度為2800元-800元=2000元
3.若服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)總維修費(fèi)用的80%超過理賠上限或剩余額度上限時(shí)，用戶需支付超出額度部分金額給服務(wù)中心；
舉例： OLED顯示屏理賠上限2800元，第一年保險(xiǎn)公司理賠1500元，剩余額度1300元；第二年總維修費(fèi)用1800元，總維修費(fèi)用的80%即1440元超出剩余額度1300元，則保險(xiǎn)公司最高理賠1300元，客戶需支付1800元-1300元=500元，理賠額度使用完畢。
若客戶拒絕此次維修，該機(jī)臺(tái)剩余額度會(huì)扣除100元人工費(fèi)含檢測(cè)費(fèi)，并需支付人工費(fèi)20%(即20元)給服務(wù)中心，機(jī)器歸還給客戶時(shí)不保證機(jī)器的完整性以及恢復(fù)至送修前狀態(tài)。
4.若服務(wù)期內(nèi)故障因缺料或機(jī)器無法修復(fù)，由保險(xiǎn)公司決定是否可以選擇置換同品牌同型號(hào)同規(guī)格新機(jī)，原機(jī)型市場(chǎng)無法采購時(shí)，可置換同品牌同規(guī)格其他機(jī)型，所需支付差價(jià)為: 差價(jià)=新機(jī)售價(jià)-原機(jī)發(fā)票金額+原機(jī)折價(jià)額，其中原價(jià)折舊額=原機(jī)發(fā)票金額x（20%+Nx0.8%）,N為本服務(wù)生效月份數(shù)。如差價(jià)小于0，本服務(wù)不向用戶退還任何金額.
5.本服務(wù)由華碩與保險(xiǎn)公司合作，由華碩授權(quán)服務(wù)中心提供維修配件與維修服務(wù)。
6.屏碎保障服務(wù)為《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下統(tǒng)稱為“三包條例”）以外的保修服務(wù)，不同于三包條例的修理、換貨及退貨規(guī)則，故不適用于三包條例所定義的條例。
7.本服務(wù)保障范圍不涵蓋以下服務(wù)內(nèi)容：
1). 產(chǎn)品已經(jīng)超過屏碎保障服務(wù)期限，服務(wù)次數(shù)已使用完畢；
2). 屏幕外觀上的瑕疵或缺陷，如正常合理使用造成的消耗或外觀缺陷(屏幕表面自然磨損、脫漆、褪色、暗斑、亮斑、刮痕、劃傷、凹陷、開膠等)但不影響屏幕功能和正常使用；
3). 因人為原因或主觀故意（包括但不限于有明顯鈍器打砸痕跡），重大過失或犯罪行為，或經(jīng)保險(xiǎn)公司判定是由于客戶的故意或縱容而導(dǎo)致的損壞；
4) 因使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞：如用尖銳物品劃破屏幕、隨意拋、扔機(jī)器、將機(jī)器當(dāng)作玩具玩耍、玩耍時(shí)用其他物品砸壞屏幕等情形；
5）因動(dòng)物或?qū)櫸锏男袨閷?dǎo)致的損壞；
6).自行拆組裝、自行拆機(jī)/維修、改裝或非華碩授權(quán)服務(wù)中心維修所引起的故障與損壞；
7). 因天災(zāi)或自然災(zāi)害(水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、臺(tái)風(fēng)、暴雨、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、雪災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、洪水、泥石流、崖崩、滑坡、地震、火山爆發(fā)或海嘯、大氣污染、土地污染、水污染、核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染等)、不可抗拒外力(戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行動(dòng)、軍事行為、恐怖活動(dòng)、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng))而導(dǎo)致的損壞；
8).計(jì)算機(jī)病毒及相關(guān)非正規(guī)操作而造成的問題，或自行安裝軟件及設(shè)定不當(dāng)所造成之使用問題及故障；
9). 機(jī)器災(zāi)難性損壞（例如機(jī)器穿孔、粉碎、機(jī)器零部件缺失、分離、車輪碾壓等）無法維修的情況；
10）正常使用(非意外情況)導(dǎo)致的屏幕性能故障；
11). 附件配件、耗材、易損部件，如易耗品電池、鼠標(biāo)、電腦包、獨(dú)立鍵盤及耳機(jī)等.
12).產(chǎn)品在運(yùn)送過程中的任何損失，包括但不限于在檢查行李、郵寄或物流運(yùn)輸過程中；
13).因筆記本電腦遺失、被盜竊、被搶劫或搶奪、被騙取、丟失等；
14). 為了獲取利益進(jìn)行欺詐性索賠，或者您本人或他人以您的名義通過任何隱瞞、欺詐等不當(dāng)手段或方法而獲得本服務(wù)，則華碩有權(quán)不提供服務(wù)；同時(shí)該產(chǎn)品的服務(wù)自動(dòng)終止，同時(shí)保留追究該用戶法律責(zé)任的權(quán)利；
15）因電腦屏幕意外受損導(dǎo)致的任何間接損失或附帶損失（包括但不限于無法使用、人身傷害、業(yè)務(wù)損失、財(cái)產(chǎn)損失、任何經(jīng)濟(jì)性利益損失、數(shù)據(jù)損失、故障時(shí)間損失及誤工費(fèi)等）
16）電腦型號(hào)、SN序列號(hào)等存在涂改、缺失、無法辨識(shí)或與購買本保障服務(wù)時(shí)所記錄的信息不符；
華碩保留上述服務(wù)條款最終解釋及修改權(quán)利，以上所有服務(wù)內(nèi)容如有更新，請(qǐng)以華碩官方網(wǎng)站http://www.xcfangyuan.com/support/ 公布的信息為準(zhǔn)，恕不另行通知。
【Q＆A】
Q1：電腦已經(jīng)使用6個(gè)月了，還可以購買LCD Care+服務(wù)嗎？
A1：不可以。LCD Care+服務(wù)需要隨新機(jī)購買。
Q2：LCD Care+服務(wù)維修時(shí)需要提供哪些相關(guān)資料？
A2：購機(jī)發(fā)票（若無發(fā)票按華碩系統(tǒng)機(jī)器出貨日期計(jì)算服務(wù)期）、機(jī)器序列號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào).若為屏碎需再提供損壞過程描述及受損照片。
Q3：機(jī)器出現(xiàn)屏碎意外故障時(shí)，如何報(bào)修？
A3：關(guān)注ASUS華碩服務(wù)微信公眾號(hào)--信息查詢--增值服務(wù)查詢，輸入序列號(hào)進(jìn)行報(bào)案，有疑問可聯(lián)系保險(xiǎn)公司客服熱線400-021-6639咨詢。
Q4：如何使用屏幕校色/清潔服務(wù)或LCD無亮點(diǎn)服務(wù)？
A4: 關(guān)注ASUS華碩服務(wù)微信公眾號(hào)--信息查詢--增值服務(wù)查詢，輸入序列號(hào)，點(diǎn)立即使用，聯(lián)系就近服務(wù)中心預(yù)約
Q5：LCD Care+服務(wù)是否有次數(shù)限制？
A5：屏碎保：每年限使用1次，若超過累計(jì)維修額度，需支付維修差價(jià)；
校色服務(wù)/清潔服務(wù)：有次數(shù)限制，每年限使用1次；
180天LCD無亮點(diǎn)服務(wù)：有次數(shù)限制，在180天內(nèi)可使用一次。
Q6：屏碎保障服務(wù)，若屏幕和外殼均有損壞，該如何付費(fèi)？
A6：若屏幕與固定屏幕的外殼均由損壞，華碩承擔(dān)總維修費(fèi)的80%，客戶支付總維修費(fèi)的20%（總維修費(fèi)包含屏幕/固定屏幕的外殼/人工服務(wù)費(fèi)）
Q7：電腦保修期內(nèi)出現(xiàn)故障是否可以做校色服務(wù)？
A7：若電腦保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，請(qǐng)先送到華碩筆記本服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)維修，電腦完修后可以做校色服務(wù)。
Q8：LCD Care+服務(wù)有效期從什么時(shí)間開始算？
A8：服務(wù)有效期自機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)保修之日起開始。標(biāo)準(zhǔn)保修期若有發(fā)票按照發(fā)票日，若無發(fā)票按照華碩出貨日.