常規保修信息

注釋說明：
①ASUS Pad產品是否帶內建式鍵盤視產品規格而定（不是所有ASUS Pad機型都有內建式鍵盤）

②電池保修說明：電池為易損耗產品，自售出之日起華碩為您提供6個月的保修服務。如果您在購買之日起一個月內完成本產品的注冊動作，則電池的保修期延長至12個月。
注冊網址：https://account.asus.com/signup.aspx

不屬于免費保修范圍的說明：

• 產品發生故障的部件已超過保修期限；
• 因天災(水災、火災、地震、雷擊、臺風等), 或遇動物、寵物、昆蟲災害等不可抗拒外力或人為操作使用不慎（異物進入、進液體物質、劃傷、強輻射等）造成的損害。
• 自行拆裝、修理；或將產品送至非華碩授權服務點進行檢測維修；或將單獨的零部件送修至華碩授權服務點。
• 由于安裝或使用解鎖設備程序造成的無法使用或損毀

ASUS PAD有償服務收費標準

1. 有償服務項目的解釋

   華碩有償服務是為用戶提供的超出華碩產品及其部件保修期限或保修范圍的收費服務。具體的有償服務項目包括硬件故障檢測、維修和軟件調試、安裝等服務項目。

2. 有償服務收費費用構成

   有償服務收費包含：人工費、備件材料費

   有償服務費=人工費+備件材料費

   人工費：指提供維修維護服務所發生的技術人工費用，即勞務費

   備件材料費：指更換備件、器件、維修耗材等物料費用。

3. 有償服務收費標準如下

   1. 人工服務費收費標準

      人工服務費收費核算依據不同的服務類別的服務實施難易程度、技術能力等級要求、服務工時等因素綜合考慮進行定價，具體收費標準如下：

      產品類型	服務類別	服務說明	收費標準
      ASUS PAD	軟件服務費	僅針對超出機器免費保修期限恢復出廠操作系統	80元
      		機器免費保修期限內非正常使用造成系統故障的調試安裝
      	拆機檢測調試費	僅針對超出免費保修期限或不符合免費保修范圍，需要拆機進行檢測調試等手段以達到確認故障或解決問題的服務內容（檢測報價后客戶拒絕付費維修不收檢測費）。	100元
      	*主機板拆板維修費	僅針對超出免費保修期限或不符合免費保修范圍，并且是集成在主板的端口	330元
      	*主機板拆板維修費	僅針對超出免費保修期限的主板功能性故障，如果是非正常使用造成的故障，比如：主板進液氧化、物理損壞等不適用于此維修費，需付全額備件料件費	400元

      注：部分包含材料費

   2. 備件材料費收費標準

      備件材料費由華碩全國統一定價，以華碩授權服務站的實際報價為準。

整機&配件保修對應表

本保修條款獨立于您所購買產品適用的其他任何保修條款，但并不會以任何方式影響或限制國家法定的保修條款。

*注釋：超出國家法定要求的時間外，按照華碩保修政策為用戶提供售后維修服務。

不屬于免費保修范圍的說明：

1. 產品發生故障的部件已超過免費保修期限。
2. 自行拆裝、修理；或將產品送至非華碩授權服務點進行檢測維修；或將單獨的零部件送修至華碩授權服務點。
3. 擅自修改、變更產品規格，以及安裝、添加、擴展非華碩公司原廠銷售、授權或認可的配件所引起的故障與損壞。
4. 任意變更、取消或移除產品之條形碼、零件或配件。
5. 保修封條受損或更改、保修識別標簽撕毀或破壞至無法辨識。
6. 由于產品的外觀改變（意外或其他）所造成的損壞，但對產品的操作過程及性能無影響，如生銹、更改顏色、紋理裝飾、自然磨損及產品的逐步老化。
7. 產品電池與一般電池相同，為易損耗產品，其性能會隨著使用時間增長而降低，為正常現象，不在保修范圍之內。
8. 因天災（水災、火災、地震、雷擊、臺風等）或遇動物、寵物、昆蟲等不可抗拒外力或人為操作使用不慎（異物進入、進液體物質、劃傷、強輻射等）造成的損害，或非正常情況下使用對產品所造成的損壞。
9. 由于外接電源問題或意外導致的故障。
10. 未按照用戶手冊操作方式、存儲設置或未在界定的適用范圍內操作造成損壞。
11. 因用戶自行安裝軟件及設定不當所造成的使用問題與故障，或計算器病毒所引起的問題或故障，以及在維修或更換過程中導致的軟件、數據信息丟失。
12. 由于忘記或遺失安全密碼而導致的無法使用。
13. 由于有毒物質、疾病、蟲害或輻射等污染而導致的無法使用。
14. 欺詐、偷盜、無故消失等蓄意行為。
15. 由于安裝或使用解鎖設備程序造成的無法使用或損毀，此程序將會解鎖產品的啟動加載項，將導致您的保修無效。

不屬于免費保修范圍不限于上述描述，具體請參考華碩產品保修手冊。

全國聯保上門收送服務，運費華碩承擔

當您購買的華碩手機需要維護或維修時，可通過“ASUS華碩服務”微信公眾號，提交服務申請，我們將為您免費安排快遞上門收送手機。快遞會上門收件代您將手機交至服務點，并在完修后寄送回給您。上門收送服務已經全面升級，不限城市，不限購買渠道，不限機型。（非保修期內和非正常損壞等異常情況除外）

自助提交服務申請方式：關注“ASUS華碩服務”微信公眾號，在公眾號對話框發送關鍵字“手機報修”，點擊回復中的“手機上門取送件服務申請”鏈接，操作步驟指南請參考回復中的圖示。

具體您可拔打我們的7X24小時服務熱線400-000-7555，獲取更多服務信息。

貼心提示：

如果您預設了開機密碼，請您寄送修前清除密碼。寄送修前，請取出您的SIM卡，存儲卡等外部設備。

寄送手機因需要往返物流時間，您報修至收到修復后的手機大約需要3至7天時間，具體時間會受當地物流時效影響。

檢測、維修環節可能會導致您存儲的數據資料丟失，請您提前備份手機、存儲卡、SIM卡內數據和資料。

用戶需撥打服務熱線提交寄送修服務申請，如用戶未提交寄修申請而直接寄送故障機至華碩服務點，服務點可能會拒收、退回用戶寄送的故障機。

華碩公司為了使維修服務更便捷而需采集、傳輸及處理您的個人數據。因此，您的個人數據可能會被傳輸至華碩公司或其在任何國家的分支公司進行處理。但任何對您個人數據的使用都將嚴格接受華碩隱私條款的保護。

行使留置權

當您的產品維修完成后或您不同意維修，華碩公司將通過維修服務流程通知（例如電話通知、短信息通知等）您取回您的產品。如果您未取回您的產品，或按照您提供的地址無法送達，華碩公司將在 60 天內保管您的產品。在此期限過后，華碩公司將根據您申請維修服務時所提供的聯絡資料再次通知您取件。如您仍未前來取回您的產品，華碩公司保留包括向您索賠保管費用、按照適用的法律法規處理產品以及任何對于未支付費用的法律留置權等權利。

華碩智能手機有償服務收費標準

1. 有償服務項目的解釋
   華碩有償服務是為用戶提供的超出華碩產品及其部件保修期限或保修范圍的收費服務。具體的有償服務項目包括硬件故障檢測、維修和軟件調試、安裝等服務項目
2. 有償服務收費費用構成
   有償服務收費包含：人工費、備件材料費
   有償服務費=人工費+備件材料費
   人工費：指提供維修維護服務所發生的技術人工費用
   備件材料費：指更換備件、器件、維修耗材等物料費用。
3. 有償服務人工費收費標準如下
   人工服務費收費核算依據不同的服務類別的服務實施難易程度、技術能力等級要求、服務工時等因素綜合考慮進行定價，具體收費標準如下：

4.手機產品付費維修價格查詢表

①. 非正常使用（比如：主板進液氧化、物理損壞等）造成的功能性故障需全額付費更換主板
②. 手機的外接設備（比如：耳機、適配器，USB數據線等包含但不限于）更換只需付備件材料費，無需支付人工費
③. 備件材料費由華碩全國統一定價，以華碩授權服務中心的實際報價為準。

常規保修信息

注釋說明：
①此保修信息僅適用于2014年新上市的Fonepad系列機型

②具有通話功能的Fonepad系列產品（ASUS WCDMA數字移動電話機），電池三包有效期為6個月，華碩提供電池免費延保6個月

不屬于免費保修范圍的說明：

• 產品發生故障的部件已超過保修期限；
• 因天災(水災、火災、地震、雷擊、臺風等), 或遇動物、寵物、昆蟲災害等不可抗拒外力或人為操作使用不慎（異物進入、進液體物質、劃傷、強輻射等）造成的損害。
• 自行拆裝、修理；或將產品送至非華碩授權服務點進行檢測維修；或將單獨的零部件送修至華碩授權服務點。
• 由于安裝或使用解鎖設備程序造成的無法使用或損毀