Zenbo Qrobot/ Zenbo Junior售后服務(wù)嚴(yán)格依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)行售后服務(wù)。本保修條款獨(dú)立于您所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品適用的其他任何保修條款，但并不會(huì)以任何方式影響或限制國(guó)家法定的保修條款。超出國(guó)家法定要求的時(shí)間外，按照華碩保修政策為用戶(hù)提供售后維修服務(wù)。

一．保修期限

您需要憑發(fā)票及保修憑證辦理修理、換貨、退貨。若您無(wú)法提供有效發(fā)票， 則保修期以機(jī)身序號(hào)所對(duì)應(yīng)的出廠日期開(kāi)始計(jì)算。

二．保修方式

1. 自購(gòu)機(jī)之日起7天內(nèi)如發(fā)生《性能故障表》列出的性能故障，經(jīng)華碩授權(quán)服務(wù)中心檢測(cè)確定，可選擇退換貨或者免費(fèi)維修服務(wù)。

2. 自購(gòu)機(jī)之日起 8天至第15天如發(fā)生《性能故障表》列出的性能故障，經(jīng)華碩授權(quán)服務(wù)中心檢測(cè)確定，可選擇換貨或免費(fèi)維修服務(wù)。

3. 保修期內(nèi)于正常操作使用狀況下，如發(fā)生《性能故障表》列出的性能故障，華碩公司將提供免費(fèi)保修服務(wù)。

4. 全國(guó)聯(lián)保（不含港澳臺(tái)地區(qū)）。授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系方式可在官網(wǎng)查詢(xún)。

《性能故障表》如下：

不屬于免費(fèi)保修范圍的說(shuō)明：

• 產(chǎn)品發(fā)生故障的部件已超過(guò)保修期限。
• 因天災(zāi)(水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊、臺(tái)風(fēng)等), 或遇動(dòng)物、寵物、昆蟲(chóng)災(zāi)害等不可抗拒外力或人為操作使用不慎（異物進(jìn)入、進(jìn)液體物質(zhì)、劃傷、強(qiáng)輻射等）造成的損害。
• 自行拆裝、修理；或?qū)a(chǎn)品送至非華碩授權(quán)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)維修；或?qū)为?dú)的零部件送修至華碩授權(quán)服務(wù)點(diǎn)。
• 擅自修改、變更產(chǎn)品規(guī)格，以及安裝、添加、擴(kuò)展非華碩公司原廠銷(xiāo)售、授權(quán)或認(rèn)可的配件所引起的故障與損壞。
• 產(chǎn)品的保修識(shí)別卷標(biāo)被撕毀或破損導(dǎo)致無(wú)法辨識(shí)，涂改保修卡或保修卡與產(chǎn)品不符；或者產(chǎn)品零部件的條形碼、序號(hào)被撕毀破壞等。
• 未按照使用手冊(cè)所示的操作方式、人為不當(dāng)操作或其它不正常使用所造成的問(wèn)題或故障。
• 未出現(xiàn)《性能故障表》所列故障。

三．寄送修服務(wù)

保修期內(nèi)可以撥打服務(wù)熱線400-665-9199申請(qǐng)寄送修服務(wù)。我們?yōu)橛脩?hù)免費(fèi)安排快遞上門(mén)收件，寄送至授權(quán)維修點(diǎn)檢測(cè)與維修，完修后寄回。保外維修服務(wù)申請(qǐng)寄送修用戶(hù)需支付往返運(yùn)費(fèi)。

貼心提示：寄送修服務(wù)時(shí)效會(huì)受當(dāng)?shù)匚锪鲿r(shí)效影響。
檢測(cè)、維修環(huán)節(jié)可能會(huì)導(dǎo)致您存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)丟失，請(qǐng)您提前做好數(shù)據(jù)資料備份。

 

四．有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1. 有償服務(wù)項(xiàng)目的解釋
華碩有償服務(wù)是為用戶(hù)提供的超出華碩產(chǎn)品及其部件保修期限或保修范圍的收費(fèi)服務(wù)。具體的有償服務(wù)項(xiàng)目包括硬件故障檢測(cè)、維修和軟件調(diào)試、安裝等服務(wù)項(xiàng)目。

2. 有償服務(wù)收費(fèi)費(fèi)用構(gòu)成
有償服務(wù)收費(fèi)包含：人工費(fèi)、備件材料費(fèi)
有償服務(wù)費(fèi)=人工費(fèi)+備件材料費(fèi)
人工費(fèi)：指提供維修維護(hù)服務(wù)所發(fā)生的技術(shù)人工費(fèi)用
備件材料費(fèi)：指更換備件、器件、維修耗材等物料費(fèi)用

3. 有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下

3.1 人工服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
人工服務(wù)費(fèi)收費(fèi)核算依據(jù)不同的服務(wù)類(lèi)別的服務(wù)實(shí)施難易程度、技術(shù)能力等級(jí)要求、服務(wù)工時(shí)等因素綜合考慮進(jìn)行定價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

外接設(shè)備（如：電源適配器等包含但不限于）更換只需付備件材料費(fèi)，無(wú)需支付人工費(fèi)
 

3.2 備件材料費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
備件材料費(fèi)由華碩全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)，以華碩授權(quán)服務(wù)中心的實(shí)際報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。

一、ASUS Vivowatch整機(jī)/配件保修對(duì)應(yīng)表：

二、保修判定方式

本產(chǎn)品之保修期從使用者首次購(gòu)買(mǎi)日起生效（購(gòu)買(mǎi)日期）。若用戶(hù)無(wú)法提供該產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的有效購(gòu)機(jī)發(fā)票原件時(shí)，則產(chǎn)品保修期將以機(jī)身序列號(hào)所對(duì)應(yīng)的出廠日期后 90 天開(kāi)始計(jì)算。本保修條款獨(dú)立于您所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品適用的其他任何保修條款，但并不會(huì)以任何方式影響或限制國(guó)家法定的保修條款。超出國(guó)家法定要求的時(shí)間外，按照華碩保修政策為用戶(hù)提供售后維修服務(wù)。

三、下列情況不屬于免費(fèi)保修服務(wù)范圍：

• 產(chǎn)品非大陸銷(xiāo)售或已經(jīng)超出保修期限；
• 因天災(zāi)(水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊、臺(tái)風(fēng)等)、昆蟲(chóng)、動(dòng)物或?qū)櫸铩⒂霾豢煽咕芡饬蛉藶橹僮魇褂貌簧?造成之損害；
• 未按使用說(shuō)明書(shū)要求安裝、使用、維護(hù)、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
• 華碩保修識(shí)別標(biāo)簽撕毀或無(wú)法辨認(rèn)，涂改保修服務(wù)卡或與產(chǎn)品不符；
• 自行拆裝、修理、或?qū)a(chǎn)品送至非華碩認(rèn)證之維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)維修；
• 意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進(jìn)水、機(jī)械破壞、摔壞、產(chǎn)品嚴(yán)重氧化或生銹等等；
• 客戶(hù)發(fā)回返修途中由于運(yùn)輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞；
• 其它不正常使用所造成之問(wèn)題及故障。

四、保修服務(wù)方式：

ASUS ZenGimbal華碩環(huán)游手機(jī)云臺(tái)產(chǎn)品服務(wù)政策

一、ASUS ZenGimbal華碩環(huán)游手機(jī)云臺(tái)保修對(duì)應(yīng)表：

二、 保修判定方式：

產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起，保修期內(nèi)，于正常操作情況下發(fā)生硬件故障可獲免費(fèi)售后維修服務(wù)。本保修條款獨(dú)立于您所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品適用的其他任何保修條款，但并不會(huì)以任何方式影響或限制國(guó)家法定的保修條款。超出國(guó)家法定要求的時(shí)間外，按照華碩保修政策為用戶(hù)提供售后維修服務(wù)。保修期以正規(guī)有效購(gòu)買(mǎi)發(fā)票憑證開(kāi)具日期開(kāi)始計(jì)算。若用戶(hù)無(wú)法提供正規(guī)購(gòu)機(jī)發(fā)票原件時(shí)，產(chǎn)品保修期將以機(jī)身序列號(hào)所對(duì)應(yīng)的出廠日期開(kāi)始計(jì)算。

三、 下列情況不屬于免費(fèi)保修服務(wù)范圍：
(a) 產(chǎn)品已超過(guò)保修期限。
(b) 因天災(zāi)（水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊、臺(tái)風(fēng)等)，遇不可抗拒外力造成的損壞。
(c) 非華碩授權(quán)服務(wù)中心對(duì)產(chǎn)品修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞，含序列號(hào)等各種標(biāo)貼被撕毀。
(d) 因自行安裝軟件，驅(qū)動(dòng)程序及設(shè)置不當(dāng)所造成的使用問(wèn)題與故障。
(e) 不能出示產(chǎn)品有效質(zhì)保憑證，產(chǎn)品原序列號(hào)標(biāo)簽有涂改、替換、撕毀的現(xiàn)象，產(chǎn)品沒(méi)有序列號(hào)或質(zhì)保憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與產(chǎn)品實(shí)物不相符的。
(f) 其它不正常使用所造成之問(wèn)題及故障，比如液體侵入等情況。
(g) 銷(xiāo)售人員承諾的產(chǎn)品之外的服務(wù)及附加的配置和贈(zèng)品，不在本保修服務(wù)范圍之列。
(h) 因用戶(hù)原因造成的，如按鍵脫落、線纜撕裂，摔落痕跡等各種可視的人為不良。

四、 保修服務(wù)方式：

1. 產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)：
   您在使用華碩云臺(tái)產(chǎn)品過(guò)程中遇到問(wèn)題，可通過(guò)以下方式獲得技術(shù)支持服務(wù)。
   (a) 首先可以查閱產(chǎn)品用戶(hù)手冊(cè)，尋找相應(yīng)答案。
   (b) 您可訪問(wèn)華碩網(wǎng)站，查詢(xún)相應(yīng)技術(shù)支持與常見(jiàn)問(wèn)題排除方法。http://www.xcfangyuan.com/support/
   (c) 您可將相關(guān)問(wèn)題通過(guò) http://www.xcfangyuan.com/support/，進(jìn)行電子郵件咨詢(xún)。
   (d) 您可撥打華碩客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)熱線400-665-9199。
   （注：無(wú)論通過(guò)何種方式尋求技術(shù)支持服務(wù)，請(qǐng)您明確告知使用的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品序列號(hào)、詳細(xì)的故障現(xiàn)象等，以便于工程師能更加準(zhǔn)確快速地判斷出故障原因，為您解決問(wèn)題）。

2. 產(chǎn)品檢測(cè)與維修服務(wù)：
   (a) 若您遇到的問(wèn)題通過(guò)上述技術(shù)支持服務(wù)方式仍無(wú)法解決,請(qǐng)您將產(chǎn)品送修至購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商處或華碩指定服務(wù)中心。
   (b) 為保障您的權(quán)益, 您需將故障產(chǎn)品連同購(gòu)買(mǎi)發(fā)票及保修卡送至購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商處或華碩指定服務(wù)中心。
   (c) 您可撥打華碩客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)熱線400-665-9199或關(guān)注“ASUS 華碩服務(wù)”微信公眾號(hào)，獲得更多送修相關(guān)服務(wù)支持。
   (d) 若維修當(dāng)時(shí)產(chǎn)品已超出保修范圍，將酌情收取費(fèi)用。

一   蔬果洗凈偵測(cè)器整機(jī)/配件保修對(duì)應(yīng)表：

二 保修判定方式

產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起，保修期內(nèi)，于正常操作情況下發(fā)生硬件故障可獲免費(fèi)售后維修服務(wù)。本保修條款獨(dú)立于您所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品適用的其他任何保修條款，但并不會(huì)以任何方式影響或限制國(guó)家法定的保修條款。超出國(guó)家法定要求的時(shí)間外，按照華碩保修政策為用戶(hù)提供售后維修服務(wù)。

本產(chǎn)品之保修期從使用者首次購(gòu)買(mǎi)日起生效（購(gòu)買(mǎi)日期）。若用戶(hù)無(wú)法提供該產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的有效購(gòu)機(jī)發(fā)票原件時(shí)，則產(chǎn)品保修期將以機(jī)身序列號(hào)所對(duì)應(yīng)的出廠日期計(jì)算。

三 下列情況不屬于免費(fèi)保修服務(wù)范圍：

• 產(chǎn)品非大陸銷(xiāo)售或已經(jīng)超出保修期限；
• 因天災(zāi)(水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊、臺(tái)風(fēng)等)、昆蟲(chóng)、動(dòng)物或?qū)櫸铩⒂霾豢煽咕芡饬蛉藶橹僮魇褂貌簧?造成之損害；
• 未按使用說(shuō)明書(shū)要求安裝、使用、維護(hù)、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
• 華碩保修識(shí)別標(biāo)簽撕毀或無(wú)法辨認(rèn)，涂改保修服務(wù)卡或與產(chǎn)品不符；
• 自行拆裝、修理、或?qū)a(chǎn)品送至非華碩認(rèn)證之維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)維修；
• 意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進(jìn)水、機(jī)械破壞、摔壞、產(chǎn)品嚴(yán)重氧化或生銹等等；
• 客戶(hù)發(fā)回返修途中由于運(yùn)輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞；
• 其它不正常使用所造成之問(wèn)題及故障。

四 保修服務(wù)方式

1 產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)：
您在使用PureGo adol蔬果洗凈偵測(cè)器過(guò)程中遇到問(wèn)題，可通過(guò)以下方式獲得技術(shù)支持服務(wù)。

a.首先可以查閱產(chǎn)品用戶(hù)手冊(cè)，尋找相應(yīng)答案。
b.您可訪問(wèn)華碩網(wǎng)站，查詢(xún)相應(yīng)技術(shù)支持與常見(jiàn)問(wèn)題排除方法。http://www.xcfangyuan.com/support/
c.也可將相關(guān)問(wèn)題通過(guò)http://www.xcfangyuan.com/support/進(jìn)行電子郵件咨詢(xún)。
d.您可撥打華碩客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)熱線400-665-9199。
（注：無(wú)論通過(guò)何種方式尋求技術(shù)支持服務(wù)，請(qǐng)您明確告知使用的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品序列號(hào)、詳細(xì)的故障現(xiàn)象等，以便于工程師能更加準(zhǔn)確快速地判斷出故障原因，為您解決問(wèn)題）。

2 產(chǎn)品檢測(cè)與維修服務(wù)

a.若您遇到的問(wèn)題通過(guò)上述技術(shù)支持服務(wù)方式仍無(wú)法解決,您可撥打華碩客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)熱線400-665-9199，或關(guān)注“ASUS華碩服務(wù)”微信公眾號(hào)獲得更多送修檢測(cè)相關(guān)服務(wù)支持。

b.為保障您的權(quán)益, 您需將故障產(chǎn)品連同購(gòu)買(mǎi)發(fā)票及保修卡寄送至購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商處或華碩指定服務(wù)中心。

c.若維修當(dāng)時(shí)產(chǎn)品已超出保修范圍，將酌情收取費(fèi)用。

華碩Adol智能咖啡機(jī)保修政策

一、保修期限：

1，產(chǎn)品保修期限是指在正常使用條件下因材料，工藝或制造問(wèn)題導(dǎo)致性能故障，本產(chǎn)品所提供的免費(fèi)售后維修服務(wù)時(shí)間，該產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起主機(jī)保修1年。

2，本保修條款獨(dú)立于您所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品適用的其他任何保修條款，但并不會(huì)以任何方式影響或限制國(guó)家法定的保修條款。

二、概述

1，自購(gòu)機(jī)之日起的有效保修期內(nèi)，于正常操作使用狀況下，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可在華碩指定授權(quán)服務(wù)中心享受免費(fèi)售后維修服務(wù)。
2，在購(gòu)機(jī)時(shí)，請(qǐng)向經(jīng)銷(xiāo)商索取有效購(gòu)機(jī)發(fā)票，并妥善保管。有效購(gòu)機(jī)發(fā)票要求：發(fā)票上須注明本產(chǎn)品的序列號(hào)、型號(hào)、銷(xiāo)售日期、銷(xiāo)售者印章以及銷(xiāo)售金額等內(nèi)容。請(qǐng)您保留有效購(gòu)機(jī)發(fā)票原件和產(chǎn)品保修卡，于產(chǎn)品享受保修服務(wù)時(shí)出示。
3，當(dāng)您提供產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的有效購(gòu)機(jī)發(fā)票時(shí)，將以發(fā)票開(kāi)具的日期開(kāi)始計(jì)算。若無(wú)法提供有效購(gòu)機(jī)發(fā)票, 則保修期將按產(chǎn)品機(jī)身序列號(hào)對(duì)應(yīng)生產(chǎn)日期作為開(kāi)始日期
4，本保修內(nèi)容不包括隨產(chǎn)品搭配的配件，例如定位器、咖啡壺、置中器、濾杯、咖啡粉等。華碩原廠附贈(zèng)的贈(zèng)品，遵照國(guó)家相關(guān)規(guī)定實(shí)施保修。非華碩原廠搭配銷(xiāo)售的贈(zèng)品，以活動(dòng)規(guī)定保修方式進(jìn)行保修。
5，代理商或經(jīng)銷(xiāo)商自行承諾的額外服務(wù)與附加的非原廠配件及非原廠贈(zèng)品，由原代理商或經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)服務(wù)、保修及技術(shù)支持。
6，本產(chǎn)品享受保修服務(wù)后，對(duì)于同一故障，如剩下的保修期限不足3個(gè)月，則按3個(gè)月提供保修服務(wù)。
7，華碩授權(quán)服務(wù)中心可能會(huì)在維修產(chǎn)品時(shí)恢復(fù)機(jī)器的初始設(shè)定。華碩公司不會(huì)還原或轉(zhuǎn)移任何送修產(chǎn)品存儲(chǔ)設(shè)備中的任何數(shù)據(jù)或軟件。產(chǎn)品返修后，所有用戶(hù)的原始數(shù)據(jù)可能將被永久刪除。
8，華碩提供售后維修服務(wù)時(shí)，所更換的主機(jī)等均歸華碩公司所有。

三、軟件技術(shù)支持

1，華碩授權(quán)服務(wù)中心僅負(fù)責(zé)預(yù)裝程序的必要配置，不包括程序的修改或個(gè)性化設(shè)置。
2，有關(guān)預(yù)裝程序的相關(guān)問(wèn)題，建議您參考用戶(hù)手冊(cè)、華碩技術(shù)支持網(wǎng)站等資源。第三方軟件的問(wèn)題，請(qǐng)咨詢(xún)軟件銷(xiāo)售方或軟件提供商。

四、尋求技術(shù)支持

您在使用產(chǎn)品功能時(shí)，

1，請(qǐng)先閱讀用戶(hù)手冊(cè)并僅遵照用戶(hù)手冊(cè)的指示使用本產(chǎn)品；
2，請(qǐng)保留原始包裝。在運(yùn)輸過(guò)程中，原始包裝會(huì)為本產(chǎn)品提供更佳保護(hù)；
3，如果您在使用華碩產(chǎn)品中遇到問(wèn)題，在撥打服務(wù)熱線或送修服務(wù)中心前，建議您先查閱使用手冊(cè)，或技術(shù)支持網(wǎng)站尋求答案。

您需要聯(lián)系華碩客戶(hù)服務(wù)時(shí)：
4，在聯(lián)系華碩技術(shù)支持前，如果條件允許，請(qǐng)確認(rèn)：您已經(jīng)開(kāi)啟產(chǎn)品并擺放在面前；同時(shí)，請(qǐng)您提供產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、詳細(xì)的故障現(xiàn)象等, 以利于華碩技術(shù)工程師更準(zhǔn)確快速地判斷故障原因。
4.1 您可以訪問(wèn)華碩中文官網(wǎng)服務(wù)支持頁(yè)面參考各項(xiàng)服務(wù)及常見(jiàn)問(wèn)題解答。
4.2 您可以將相關(guān)問(wèn)題通過(guò)華碩中文官網(wǎng)服務(wù)支持頁(yè)面進(jìn)行電子郵件咨詢(xún)。
4.3 您可以關(guān)注 “ASUS華碩服務(wù)”微信公眾號(hào)尋求在線技術(shù)支持，同時(shí)可以自助報(bào)修。
                              
4.4 華碩在線技術(shù)支持或服務(wù)中心需要得到您的支持，以便排除產(chǎn)品的故障。您可能需要配合執(zhí)行以下操作：
A，恢復(fù)此產(chǎn)品出廠時(shí)的默認(rèn)設(shè)定。
B，執(zhí)行其它由華碩工程師要求的幫助確認(rèn)或解決問(wèn)題的合理操作。
如果您的問(wèn)題未能通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助的方式解決，請(qǐng)將您的產(chǎn)品送至華碩授權(quán)服務(wù)中心。華碩公司將為您的產(chǎn)品建立一個(gè)唯一的維修服務(wù)編號(hào)。請(qǐng)您記下此維修服務(wù)編號(hào)，以便進(jìn)行服務(wù)進(jìn)度跟蹤。
5，在送修產(chǎn)品至服務(wù)中心前，請(qǐng)確認(rèn)：您已經(jīng)將機(jī)器設(shè)置的咖啡配方等數(shù)據(jù)資料完整備份，并已經(jīng)移除任何儲(chǔ)存在此產(chǎn)品上的個(gè)人資料等隱私信息。請(qǐng)?jiān)试S華碩公司在不備份您的存儲(chǔ)資料的情況下，刪除安裝在此產(chǎn)品上的任何數(shù)據(jù)、軟件或程序。您將自行承擔(dān)未建立備份文件而刪除數(shù)據(jù)，并由此導(dǎo)致的數(shù)據(jù)永久遺失、損害或誤用等責(zé)任。
6，送修本產(chǎn)品至華碩授權(quán)服務(wù)中心時(shí)，因?yàn)榭Х葔亍V杯為玻璃制品，為避免售后途中發(fā)生損壞，此產(chǎn)品售后方式為更換主機(jī)（您無(wú)需將定位器、咖啡壺、置中器、濾杯送到服務(wù)中心），華碩授權(quán)服務(wù)中心更換給您的也是主機(jī)（不帶定位器、咖啡壺、置中器、濾杯），感謝您的配合。

7，為保障您的權(quán)益, 您需自行將機(jī)器連同有效購(gòu)機(jī)發(fā)票原件送至華碩授權(quán)服務(wù)中心或您購(gòu)買(mǎi)機(jī)器的華碩經(jīng)銷(xiāo)商處。華碩不接受個(gè)別外設(shè)(例如定位器、咖啡壺、置中器、濾杯等)的單獨(dú)送修。
8，本產(chǎn)品附帶的咖啡壺、濾杯為玻璃制品，當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)后無(wú)保修，如您需要額外購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)參考鏈接：
    https://item.m.jd.com/product/1179700.html
9，您需要反饋華碩客戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)時(shí)：
如果您對(duì)華碩客戶(hù)服務(wù)有任何的意見(jiàn)或者建議，您可以通過(guò)以下方式回饋給華碩：
9.1登錄華碩中文官網(wǎng)服務(wù)支持頁(yè)面中 “意見(jiàn)反饋”模塊進(jìn)行反饋。
9.2 撥打華碩7×24小時(shí)服務(wù)熱線400-600-6655(法定節(jié)假日除外)。

五、維修服務(wù)流程
如果您需要送修產(chǎn)品至華碩授權(quán)服務(wù)中心：

送修注意事項(xiàng)：
1，請(qǐng)仔細(xì)閱讀本保修條款中第四點(diǎn)所述的內(nèi)容。
2，華碩授權(quán)服務(wù)中心遍布全國(guó)各地。為了獲得準(zhǔn)確的服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式，請(qǐng)您訪問(wèn)華碩中文官網(wǎng)服務(wù)支持頁(yè)面進(jìn)行查詢(xún)。
3，送修前，請(qǐng)您先通過(guò) “ASUS華碩服務(wù)” 微信公眾號(hào)查詢(xún)并確認(rèn)華碩筆記本電腦服務(wù)中心的地址及聯(lián)系方式，同時(shí)也可以在“ASUS華碩服務(wù)” 微信公眾號(hào)中自助報(bào)修并預(yù)約到店時(shí)間，這樣可以節(jié)省您的送修時(shí)間并避免因排隊(duì)等因素帶來(lái)的不便。
4，對(duì)于不屬于保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品，華碩服務(wù)中心將視情況提供有償服務(wù)，并按規(guī)定收取相關(guān)的檢測(cè)及維修費(fèi)用。即使經(jīng)華碩工程師檢測(cè)完畢故障點(diǎn)，并給您報(bào)價(jià)后，您因故不同意維修時(shí),，您仍然需要支付相關(guān)的人工檢測(cè)費(fèi)用。

六、保修限定條款

若屬下列情況，則不在免費(fèi)保退、保換、保修服務(wù)范圍內(nèi)，華碩授權(quán)服務(wù)中心有權(quán)利收取維修或服務(wù)費(fèi)用：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“有限保修服務(wù)例外條款”）
1，無(wú)法提供有效的三包憑證，或者三包憑證無(wú)法識(shí)別的。
2，產(chǎn)品發(fā)生故障的部件已超過(guò)免費(fèi)保修期限；或者產(chǎn)品已屬于報(bào)廢。
3，因天災(zāi)(水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊、臺(tái)風(fēng)等), 或遇動(dòng)物、寵物、昆蟲(chóng)災(zāi)害等不可抗拒外力或人為操作使用不慎（異物進(jìn)入、進(jìn)液體物質(zhì)、劃傷、強(qiáng)輻射等）造成的損害。
4，自行拆裝、修理；或?qū)为?dú)的零部件送修至華碩授權(quán)的服務(wù)中心；或?qū)a(chǎn)品送至非華碩授權(quán)認(rèn)證的維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)維修。
5，擅自或請(qǐng)第三人修改、修復(fù)、變更產(chǎn)品規(guī)格，以及安裝、添加、擴(kuò)展非華碩公司原廠銷(xiāo)售、授權(quán)或認(rèn)可的配件所引起的故障與損壞。
6，由于外接電源問(wèn)題或意外導(dǎo)致的故障。
7，產(chǎn)品的保修識(shí)別標(biāo)簽被撕毀或破損導(dǎo)致無(wú)法辨識(shí)，涂改保修服務(wù)卡或與保修卡與產(chǎn)品不符；或者產(chǎn)品零部件的條碼、序號(hào)被撕毀破壞等。
8，由于產(chǎn)品的外觀改變（意外或其它）所造成的損壞，但對(duì)產(chǎn)品的操作過(guò)程及性能無(wú)影響。如生銹、更改顏色、紋理裝飾、自然磨損及產(chǎn)品的逐步老化。
9，產(chǎn)品未按照使用手冊(cè)所示的操作方式、人為不當(dāng)操作或其它不正常使用所造成的問(wèn)題或故障。
10，欺詐、偷盜、無(wú)故消失等蓄意行為。

除本保修提供以及在法律允許的最大范圍內(nèi)，華碩公司對(duì)違反保修條例或其它法律所造成的直接、特殊、偶發(fā)、間接損壞概不負(fù)責(zé)。包括但不限于使用損失、稅務(wù)損失、實(shí)際或預(yù)期收入損失（包括合同收入損失）、錢(qián)款損失、預(yù)存費(fèi)用損失、商業(yè)損失、機(jī)會(huì)損失、商譽(yù)損失、名譽(yù)損失、資料損壞損失、包括任何因替換設(shè)備及財(cái)產(chǎn)造成的間接損失或損壞、任何因還原復(fù)制在產(chǎn)品上存儲(chǔ)或使用的數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的費(fèi)用。以上限制并不適用于或因華碩公司疏忽而造成的人身死亡或傷害索賠，或任何故意及重大過(guò)失行為的法定責(zé)任。部份法律規(guī)定不允許責(zé)任的全部免除或?qū)ε及l(fā)及間接損壞的責(zé)任限制，所以上述限制或排除條款可能對(duì)您不適用。

七、個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)

華碩公司為了使維修服務(wù)更便捷而需采集、傳輸及處理您的個(gè)人數(shù)據(jù)。因此，您的個(gè)人數(shù)據(jù)可能會(huì)被傳輸至華碩公司或其在任何國(guó)家的分支公司進(jìn)行處理。但任何對(duì)您個(gè)人數(shù)據(jù)的使用都將嚴(yán)格接受華碩隱私條款的保護(hù)。

八、保修外服務(wù)

在保修期內(nèi)將產(chǎn)品送至華碩服務(wù)中心并不代表機(jī)器將獲得免費(fèi)維修。在收到您的產(chǎn)品后，華碩公司有權(quán)檢查您的產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)憑證（發(fā)票）及保修服務(wù)需求的有效性。如果在維修時(shí)您的產(chǎn)品已超出保修期或符合第七條“保修限定條款”中的任何一條，您的保修需求將被視為保修外服務(wù)。

如果您的保修需求被視為保修外服務(wù)，華碩公司將出具一份維修價(jià)格表；您可選擇接受或拒絕這份維修服務(wù)報(bào)價(jià)。如果您選擇接受報(bào)價(jià)，華碩公司將為您開(kāi)立包含維修服務(wù)費(fèi)用、料件費(fèi)用以及其它在價(jià)格表上列出的項(xiàng)目費(fèi)用的發(fā)票。

如果您的保修需求被視為保修外服務(wù)，并且您拒絕付費(fèi)維修服務(wù)或您的產(chǎn)品無(wú)需維修，則在法律允許的范圍內(nèi)，華碩公司可能會(huì)向您收取最高可達(dá) 100 元人民幣的檢測(cè)服務(wù)費(fèi)用。

若您的產(chǎn)品不受本保修手冊(cè)中指定保修條款的保護(hù),例如,由于保修期已過(guò)、產(chǎn)品問(wèn)題,或產(chǎn)品存在缺陷而不符合維修條件(即“保修限定條款”指定的條件之一),您可以選擇在保修范圍之外享受付費(fèi)服務(wù),包括但不限于電話(huà)支持或產(chǎn)品維修服務(wù)。保修服務(wù)流程可能因國(guó)家/地區(qū)而異。有關(guān)最新適用和最全面的華碩產(chǎn)品服務(wù)信息,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)華碩中文官網(wǎng)服務(wù)支持頁(yè)面^①

九、行使留置權(quán)

    當(dāng)您的產(chǎn)品維修完成后或您不同意維修，華碩公司將通過(guò)維修服務(wù)流程通知（例如電話(huà)通知、短信息通知等）您取回您的產(chǎn)品。如果您未取回您的產(chǎn)品，或按照您提供的地址無(wú)法送達(dá)，華碩公司將在 60 天內(nèi)保管您的產(chǎn)品。在此期限過(guò)后，華碩公司將根據(jù)您申請(qǐng)維修服務(wù)時(shí)所提供的聯(lián)絡(luò)資料再次通知您取件。如您仍未前來(lái)取回您的產(chǎn)品，華碩公司保留包括向您索賠保管費(fèi)用、按照適用的法律法規(guī)處理產(chǎn)品以及任何對(duì)于未支付費(fèi)用的法律留置權(quán)等權(quán)利。

華碩充電器產(chǎn)品保修政策

保修期限：

自購(gòu)機(jī)之日起于正常操作使用狀況下，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可在華碩指定授權(quán)服務(wù)中心享受1年整機(jī)的免費(fèi)售后維修服務(wù)。

保修條款：

本保修獨(dú)立于您所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品適用的其他任何保修條款，但并不會(huì)以任何方式影響或限制法定的保修條款。

1.概述

自購(gòu)機(jī)之日起的有效保修期內(nèi)，于正常操作使用狀況下，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可在華碩指定授權(quán)服務(wù)中心享受免費(fèi)售后維修服務(wù)。

請(qǐng)您保留有效購(gòu)機(jī)發(fā)票（或清晰復(fù)印件）和保修卡，于享受保修服務(wù)時(shí)出示，當(dāng)您提供產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的有效購(gòu)機(jī)發(fā)票時(shí)，將以發(fā)票開(kāi)具的日期開(kāi)始計(jì)算。若無(wú)法提供有效購(gòu)機(jī)發(fā)票（或復(fù)印件）和保修卡，則保修期將按產(chǎn)品機(jī)身序列號(hào)對(duì)應(yīng)生產(chǎn)日期作為開(kāi)始日期。

產(chǎn)品享受保修服務(wù)后，對(duì)于同一故障，如剩下的保修期限不足 3 個(gè)月，則按 3 個(gè)月提供保修服務(wù)。

華碩提供售后維修服務(wù)時(shí)，所有更換的主機(jī)、零件、配件等均歸華碩公司所有。

2.用戶(hù)責(zé)任

使用產(chǎn)品時(shí)

• 請(qǐng)先閱讀用戶(hù)手冊(cè)并僅遵照用戶(hù)手冊(cè)的指示使用本產(chǎn)品。

• 您可在華碩技術(shù)支持網(wǎng)頁(yè) http://www.xcfangyuan.com/support 查找相關(guān)產(chǎn)品支持信息或華碩授權(quán)服務(wù)中心。或撥打華碩 7 x 24 小時(shí)服務(wù)熱線 400-600-6655（國(guó)家法定節(jié)假日除外）尋求技術(shù)支持，包含產(chǎn)品售前咨詢(xún)、技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品故障報(bào)修等等。

• 在送修前，請(qǐng)確認(rèn)將重要數(shù)據(jù)完整備份并已移除任何存儲(chǔ)在此產(chǎn)品上的個(gè)人、機(jī)密、財(cái)產(chǎn)等信息。允許華碩公司在不備份的情況下，刪除安裝在此產(chǎn)品上的任何數(shù)據(jù)、軟件或程序。您將自行承擔(dān)未建立備份文件而刪除數(shù)據(jù)，并由此導(dǎo)致的數(shù)據(jù)永久遺失、損害或誤用等責(zé)任。

• 如果您需要采用包裹郵寄或運(yùn)輸本產(chǎn)品，請(qǐng)使用安全牢固的包裝袋包裝產(chǎn)品，并確保所有配件都包含在包裝內(nèi)。在運(yùn)輸過(guò)程中，原始包裝袋能為本產(chǎn)品提供更好的保護(hù)。除由華碩公司的主觀或客觀疏忽行為而造成的錯(cuò)誤，華碩公司將對(duì)任何產(chǎn)品配件以及移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的遺失、損壞、損壞不承擔(dān)責(zé)任。

3.保修服務(wù) 

若本產(chǎn)品在正常使用的情況下發(fā)生故障，請(qǐng)攜帶購(gòu)買(mǎi)發(fā)票和本保修卡，將本產(chǎn)品送至當(dāng)?shù)仉x您最方便的華碩授權(quán)服務(wù)中心維修。

4.保修限定條款

以下情況不屬于免費(fèi)保修范圍，服務(wù)中心有權(quán)利收取維修或服務(wù)費(fèi)用：

a) 無(wú)法提供有效的三包憑證，或者三包憑證無(wú)法識(shí)別的。

b) 產(chǎn)品發(fā)生故障的部件已超過(guò)免費(fèi)保修期限；或者產(chǎn)品已屬于報(bào)廢。

c) 因天災(zāi)（水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊、臺(tái)風(fēng)等），或遇動(dòng)物、寵物、昆蟲(chóng)災(zāi)害等不可抗拒外力或人為操作使用不慎（異物進(jìn)入、進(jìn)液體物質(zhì)、劃傷、強(qiáng)輻射等）造成的損害。

d) 自行拆裝、修理；或?qū)为?dú)的零部件送修至華碩授權(quán)的服務(wù)中心；或?qū)a(chǎn)品送至非華碩授權(quán)認(rèn)證的維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)維修。

e) 擅自或請(qǐng)第三人修改、修復(fù)、變更產(chǎn)品規(guī)格，以及安裝、添加、擴(kuò)展非華碩公司原廠銷(xiāo)售、授權(quán)或認(rèn)可的配件所引起的故障與損壞。

f) 由于外接電源問(wèn)題或意外導(dǎo)致的故障。

g) 由于產(chǎn)品的外觀改變（意外或其它）所造成的損壞，但對(duì)產(chǎn)品的操作過(guò)程及性能無(wú)影響。如生銹、更改顏色、紋理裝飾、自然磨損及產(chǎn)品的逐步老化。

h) 產(chǎn)品的保修識(shí)別卷標(biāo)被撕毀或破損導(dǎo)致無(wú)法辨識(shí)，涂改保修服務(wù)卡或保修卡與產(chǎn)品不符；或者產(chǎn)品零部件的條形碼、序號(hào)被撕毀破壞等。

i) 產(chǎn)品電池與一般電池相同，為易損耗產(chǎn)品，其性能會(huì)隨著使用時(shí)間增長(zhǎng)而降低，為正常現(xiàn)象，不在保修范圍之內(nèi)。

j) 產(chǎn)品未按照使用手冊(cè)所示的操作方式、人為不當(dāng)操作或其它不正常使用所造成的問(wèn)題或故障。

k) 欺詐、偷盜、無(wú)故消失等蓄意行為。

5.責(zé)任范圍

除本保修提供以及在法律允許的最大范圍內(nèi)，華碩公司對(duì)違反保修條例或其他法律所造成的直接、特殊、偶發(fā)、間接損壞概不負(fù)責(zé)。包括但不限于使用損失、稅務(wù)損失、實(shí)際或預(yù)期收入損失（包括合同收入損失）、錢(qián)款損失、預(yù)存費(fèi)用損失、商業(yè)損失、機(jī)會(huì)損失、商譽(yù)損失、名譽(yù)損失、資料損壞損失、包括任何因替換裝置及財(cái)產(chǎn)造成的間接損失或損壞，任何因還原復(fù)制在產(chǎn)品上儲(chǔ)存或使用的數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的費(fèi)用。以上限制并不適用于或因華碩公司疏忽而造成的人身死亡或傷害索賠，或任何故意及重大過(guò)失行為的法定責(zé)任。部份法律規(guī)定不允許責(zé)任的全部免除或?qū)ε及l(fā)及間接損壞的責(zé)任限制；所以上述限制或排除條款可能對(duì)您不適用。

6.個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)

華碩公司為使維修服務(wù)更便捷而需收集處理并使用您的個(gè)人數(shù)據(jù)。因此，您的個(gè)人數(shù)據(jù)可能會(huì)被傳輸至華碩公司或其在任何設(shè)有分支公司辦事機(jī)構(gòu)的國(guó)家進(jìn)行存儲(chǔ)、處理或使用。華碩承諾，所有上述對(duì)您個(gè)人數(shù)據(jù)的傳輸、存儲(chǔ)、處理或使用都將嚴(yán)格遵守隱私權(quán)保護(hù)和個(gè)人數(shù)據(jù)安全所適用的法律，并接受華碩隱私權(quán)保護(hù)政策的保護(hù)。請(qǐng)?jiān)L問(wèn)http://www.xcfangyuan.com/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy/閱讀華碩隱私權(quán)保護(hù)條款。

華碩公司保留對(duì)華碩產(chǎn)品服務(wù)信息解釋說(shuō)明之權(quán)利。有關(guān)最新適用及完整之華碩產(chǎn)品服務(wù)信息，請(qǐng)參考華碩技術(shù)支持網(wǎng)站http://www.xcfangyuan.com/support/。

7.華碩聯(lián)系信息

此保修服務(wù)由以下公司提供：

華碩電腦（上海）有限公司

上海市閔行區(qū)金都路 5077 號(hào)

電話(huà)：400-600-6655