1. 確認(rèn)調(diào)制解調(diào)器(光貓)與路由器之間、路由器與電腦之間的網(wǎng)線連接是否正確(參考下圖)。

提醒: 您也可以將電腦或手機(jī)通過無線連接到華碩路由器。

將無線路由器的適配器插入電源孔（DC-IN）并接上電源。

使用網(wǎng)線將您的電腦連接至您的無線路由器的 LAN 接口。

用另一條網(wǎng)線將您的光貓(調(diào)制解調(diào)器)連接至無線路由器的 WAN 接口。

將光貓(調(diào)制解調(diào)器)的適配器插入電源孔（DC-IN）并接上電源。

2. 確認(rèn)網(wǎng)線能夠正常使用，檢查RJ-45接頭卡扣及網(wǎng)孔是否正常，同時也確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)孔沒有臟污損壞。

*下圖以RT-AC86U為例

注意：插電之后記得要按下電源鍵

1. 確定路由器正面的電源指示燈恒亮, 無線2.4GHz/5GHz 指示燈閃爍，表示路由器開機(jī)完成。

2. 若您有連接WAN 接口與LAN 接口的網(wǎng)線，其對應(yīng)的LED指示燈也會亮起。

   (請參考用戶手冊確認(rèn)路由器的LED指示燈顯示說明)

注意：若您的線路已經(jīng)正確連接，但發(fā)現(xiàn)路由器電源及無線指示燈未正常亮起，建議您先將路由器恢復(fù)原廠設(shè)置后，再次確認(rèn)指示燈是否正常。

如何將路由器恢復(fù)原廠設(shè)置，請參考 步驟七 。

請嘗試將您的設(shè)備(PC、筆記本電腦)使用網(wǎng)線連接到無線路由器。

1. 若有線連接依舊無法上網(wǎng)，請參考步驟四進(jìn)行故障排查。

2. 若有線連接可以成功上網(wǎng)，但是無線連接路由器不行，請參考步驟五進(jìn)行故障排查。

3. 若路由器可以正常連接上網(wǎng)絡(luò)，但設(shè)備(PC、筆記本電腦)在連接到路由器時無法連上網(wǎng)絡(luò)，可參考以下內(nèi)容：

    [Windows 11/10] 疑難解答 – 電腦有線網(wǎng)絡(luò)(以太網(wǎng)絡(luò))問題

    [Windows 11/10] 疑難排查 - 無線網(wǎng)絡(luò)（Wi-Fi）問題

    [Windows 11/10] 有線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng) 

    [主板]疑難解答-如何解決主板無線網(wǎng)絡(luò)問題

1. 請進(jìn)入路由器控制頁面，確認(rèn)您的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商(ISP)的上網(wǎng)設(shè)置方式與相關(guān)信息是否已經(jīng)設(shè)置正確。

注意：相關(guān)設(shè)置信息請聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商確認(rèn)。

設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)步驟，可參考：

[無線路由器] 如何設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)類型

[無線路由器] 新路由器如何設(shè)置上網(wǎng)?(通過瀏覽器) 

2. 如果路由器使用虛擬IP(WAN IP)地址(例如連接到另一個有路由/WiFi功能的路由器/交換機(jī)/調(diào)制解調(diào)器后面)，則此路由器可能處于多層 NAT網(wǎng)絡(luò)中，而DDNS 服務(wù)和通信端口轉(zhuǎn)發(fā)功能在此類環(huán)境中無法正常工作，相關(guān)問題請聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商(ISP)。

    虛擬IP IPv4 網(wǎng)絡(luò)IP地址范圍：

        A 類： 10.0.0.0 = 10.255.255.255                   
        B 類： 172.16.0.0 = 172.31.255.255                   
        C 類： 192.168.0.0 = 192.168.255.255

    CGNAT 網(wǎng)絡(luò)IP地址范圍：

        分配的地址為 100.64.0.0/10，即從 100.64.0.0 到 100.127.255.255 的 IP 地址。

3. 請確認(rèn)您電腦的網(wǎng)卡設(shè)置為自動獲取IP地址。

當(dāng)電腦的網(wǎng)卡沒有設(shè)置自動獲取IP地址，可能無法獲得路由器配發(fā)的IP地址，所以不能通過路由器連接上網(wǎng)，或無法進(jìn)入路由器控制頁面，可參考：[故障排查] 無法進(jìn)入華碩路由器管理界面 

4. 如果您已重新確認(rèn)過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的相關(guān)設(shè)置信息正確，依舊無法成功上網(wǎng)，請參照步驟六進(jìn)行故障排查。

若是設(shè)備(電腦或手機(jī))連接無線路由器的無線網(wǎng)絡(luò)(WiFi)無法上網(wǎng)。

1. 建議您修改無線路由器的無線網(wǎng)絡(luò)名稱(SSID)及密碼。請參考[無線路由器] 如何在華碩路由器更改無線網(wǎng)絡(luò)(WiFi/SSID)名稱和密碼?  進(jìn)行設(shè)置

2. 修改完成后，再次使用設(shè)置無線連接到您的無線路由器，確認(rèn)是否能夠搜索到您的無線路由器的無線網(wǎng)絡(luò)名稱(SSID)。

    (1) 若無法搜索到您的路由器名稱，請先確認(rèn)您的其他設(shè)備是否能夠搜索到。

         若僅有特定設(shè)備無法搜索到該無線網(wǎng)絡(luò)名稱，建議您可在其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中確認(rèn)該設(shè)備是否網(wǎng)絡(luò)功能正常，或建議您聯(lián)系該設(shè)備廠商尋求相關(guān)故障排查步驟。

         舉例:

         您手上有手機(jī)、平板電腦、及筆記本電腦，同時連接到無線路由器，但是只有手機(jī)無法找到無線路由器的無線網(wǎng)絡(luò)名稱(SSID)，平板電腦與筆記本電腦都能順利找到無線網(wǎng)絡(luò)名稱并正常上網(wǎng)。

         建議您可以將手機(jī)嘗試連到其他路由器或無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，確認(rèn)是否能夠正常上網(wǎng)。或建議您可以查詢該手機(jī)廠商提供的無線連線設(shè)置與故障排查。

         若您使用的是華碩的手機(jī)或筆記本電腦，您也可以參考下列FAQ進(jìn)行簡易的故障排查：

         ZenFone無法通過WiFi聯(lián)網(wǎng)時簡易故障排查 

         [Windows 11/10] 疑難排查 - 無線網(wǎng)絡(luò)（Wi-Fi）問題 

    (2) 若所有設(shè)備都無法搜索到您的路由器無線網(wǎng)絡(luò)名稱，建議您參考步驟七進(jìn)行后續(xù)故障排查。

3. 如果您的設(shè)備可以搜索到您的無線路由器的無線網(wǎng)絡(luò)名稱，請輸入您剛才修改過的密碼，確認(rèn)是否能夠正常上網(wǎng)。如果還是無法上網(wǎng)，建議您參考步驟七進(jìn)行故障排查。

關(guān)于如何進(jìn)入路由器控制頁面請參考：[無線路由器] 如何進(jìn)入無線路由器管理頁面？

1. 建議您可以先移除無線路由器，直接使用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供的線路，有線連接到您的電腦，確認(rèn)是否能夠正常上網(wǎng)。

例如，您的設(shè)備(PC或筆記本電腦)使用網(wǎng)線連接到中國電信提供的調(diào)制解調(diào)器(光貓)或路由器。

2. 若直接連接網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供的線路后，仍然無法正常上網(wǎng)，建議您聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商(ISP)。

如果可以正常上網(wǎng)的話，請參考步驟七進(jìn)行故障排查。

1. 更新無線路由器的固件，可改善并增進(jìn)路由器的性能，并修復(fù)已知的問題。因此建議您要將路由器更新到最新的固件版本。

您可以通過華碩路由器App 或華碩路由器Web GUI(網(wǎng)頁設(shè)置)更新固件版本。

• 華碩路由器Web GUI : 進(jìn)入路由器控制頁面，點(diǎn)擊[網(wǎng)絡(luò)地圖] 上方的 [固件版本]，確認(rèn)您的路由器固件版本已更新為最新版本。
• 華碩路由器App : 進(jìn)入華碩路由器App，點(diǎn)擊[設(shè)置] > [固件更新] > [檢查新版固件]，確認(rèn)您的路由器固件版本已更新為最新版本。

更新路由器固件的相關(guān)說明，請參考以下內(nèi)容：

• [無線路由器] 如何通過華碩路由器APP更新固件?
• 如何更新華碩無線路由器的固件?

2. 如果路由器的固件已是最新版本，請將您的路由器恢復(fù)為默認(rèn)值，然后按照QIS網(wǎng)絡(luò)設(shè)置向?qū)У牟襟E重新設(shè)置路由器。

請參考以下步驟將無線路由器恢復(fù)為默認(rèn)值，或參考：[無線路由器]如何將華碩路由器恢復(fù)原廠設(shè)置?

注意:  恢復(fù)路由器后，所有設(shè)置將被清除，需要重新設(shè)置。

(1) 請先找到您的路由器機(jī)身上的重置按鍵(RESET)，如下圖紅框（下方圖片以[RT-AC86U] 為例）

注意: 不同產(chǎn)品型號可能會有些微差異，若有疑問請參考用戶手冊確認(rèn)。

(2) 按壓Reset按鍵約5~10秒，直到路由器的電源指示燈開始閃爍，即可放開按鍵。

此時，因?yàn)槁酚善髡谥匦麻_機(jī)，所有的LED指示燈都將熄滅，此為正常情況。

請等待指示燈再次亮起，表示恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置完成，如下圖。

(3) 看到歡迎使用頁面表示恢復(fù)設(shè)置值完成，您可以開始設(shè)置路由器。

快速設(shè)置路由器的相關(guān)說明，請參考以下內(nèi)容：

[無線路由器] 新路由器如何設(shè)置上網(wǎng)?(通過瀏覽器) 

[無線路由器] 如何使用華碩路由器App設(shè)置路由器上網(wǎng)?(QIS快速設(shè)置)