[Windows 11/10] 疑難排解 - Windows Update更新失敗
適用產品：筆記本電腦、臺式電腦、All-in-One PC、電競掌機、主板、MiniPC、NUC
如果您遇到在更新Windows Update時出現問題，請參考以下疑難排解方式。
注：[如果收到您的Windows版本已達到服務終止日期，可以通過Windows 11安裝小幫手幫助您將系統升級到最新支持的版本，以繼續享用支持服務。更多信息請參考Microsoft的支持說明。]
為了提供給您更清楚的操作說明，您也可以點擊下方YouTube影片鏈接，觀看如何解決Windows Update更新失敗。
https://www.youtube.com/watch?v=gfJ29eIKJwE
請依照您設備目前的Windows操作系統版本，前往相對應的操作說明：
Windows 11操作系統
目錄：
更新并確認您設備中的BIOS與驅動程式為最新版本
軟件更新通常有助于系統的穩定性及優化，所以建議您經常確認您的設備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：
（臺式電腦請參考ASUS 主板 EZ Flash 3 介紹）
了解更多如何更新驅動程序：
若 BIOS 與驅動程序皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
執行 Windows Update 疑難排解工具
- 在 Windows 搜索欄輸入[疑難排解設置]①，然后點擊[打開]②。
- 點擊[其他疑難排解工具]③。
- 在Windows Update項目中，點擊[運行]④，然后依照疑難排解工具提供的說明完成故障排除過程。如果問題仍然存在，請再繼續下一個疑難排解步驟。
手動下載 Windows Update 的更新文件
- 請先記錄更新的版本名稱。一般來說，更新的版本名稱都以「KB」命名，例如：KB5017271。（下列步驟以KB5017271作為范例）
- 開啟Microsoft下載中心網站。在搜索欄輸入您要下載的KB版本名稱并點擊Search①。
- 在搜索結果中，根據您設備的版本及系統架構點擊該欄位后方的Download②。
- 點擊下載鏈接即可開始下載更新文件③。
- 下載完成后，鼠標左鍵雙擊文件即可開始安裝更新④。如果安裝失敗的話，請再繼續下一個疑難排解步驟。
使用系統文件檢查工具來還原并修復損壞的系統文件
- 在Windows搜索欄輸入[命令提示符]①，然后點擊[以系統管理員身份運行]②。
- 在命令提示符窗口輸入[DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth]并按下鍵盤上的Enter鍵③。
- 當命令操作成功執行并出現還原操作已順利完成后，請再輸入[sfc /scannow]并按下鍵盤上的Enter鍵④。
- 請等到sfc掃描驗證達到100%完成，然后關閉命令提示符并再次嘗試執行Windows Update。如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。
通過系統還原點還原系統
如果Windows Update的問題是最近才開始發生，并且您之前已經建立了系統還原點，或系統自動建立了還原點，則可以嘗試將系統還原到問題發生前的時間點來解決問題。了解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
若您的問題并未解決，請聯系華碩客服中心，取得進一步的信息。
Windows 10操作系統
目錄：
更新并確認您設備中的BIOS與驅動程序為最新版本
軟件更新通常有助于系統的穩定性及優化，所以建議您經常確認您的設備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：
（臺式電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹）
了解更多如何更新驅動程序：
若BIOS與驅動程序均已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
執行Windows Update疑難排解程序
- 點擊[開始]①，然后點擊[設置]②。
- 點擊[更新與安全]③。
- 點擊[疑難解答]④，然后點擊[Windows Update]⑤及[運行疑難解答]⑥，然后按照疑難解答提供的說明完成故障排除過程。如果問題依然存在，請繼續下一個疑難排查步驟。
通過Windows 10更新助手獲取最新版本的Windows 10
- 前往Microsoft官網下載安裝更新助手工具程序，點擊[立即更新]①即可開始下載Windows 10更新助手工具程序。
注：以下圖片僅為當前版本示意，實際請以Microsoft提供的最新版為準。
- 下載完成后，用鼠標左鍵雙擊剛剛下載的工具程序②。
- 如果有出現用戶帳戶控制的通知窗口，請點擊[是]③。
- Windows 10更新助手會顯示您的設備當前版本以及最新的版本，點擊[立即更新]④以開始更新流程。
- 更新助手會先確認您的設備硬件是否兼容最新版本的Windows 10，確認兼容后，請點擊[下一步]⑤即可開始下載新版本的Windows 10。
- 更新助手正在下載新版本的Windows 10。
- 下載完成后，請點擊[立即重新啟動]⑥即可開始安裝新版本的Windows 10。
請注意：Windows更新將需要花一些時間，在更新過程中請確保設備已連接電源且不要強制關機，以避免發生異常問題。
手動下載Windows Update的更新文件
- 請先記錄更新的版本名稱。一般來說，更新的版本名稱都以「KB」命名，例如：KB5016688。（下列步驟以KB5016688作為范例）
- 打開Microsoft下載中心網站。在搜索欄輸入您要下載的KB版本名稱并點擊[搜索]①。
- 在搜索結果中，根據您設備的版本及系統架構點擊該欄位后方的[下載]②。
- 點擊下載鏈接即可開始下載更新文件③。
- 下載完成后，鼠標左鍵雙擊文件即可開始安裝更新④。如果安裝失敗的話，請繼續下一個疑難排解步驟。
使用系統文件檢查工具來還原并修復損壞的系統文件
- 在Windows搜索欄輸入[命令提示符]①，然后點擊[以系統管理員身份運行]②。
- 在命令提示符窗口輸入[DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth]并按下鍵盤上的Enter鍵③。
- 當命令操作成功執行并出現還原操作已順利完成后，請再輸入[sfc /scannow]并按下鍵盤上的Enter鍵④。
- 請等到sfc掃描驗證達到100%完成，然后關閉命令提示符并再次嘗試執行Windows Update。如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。
通過系統還原點還原系統
如果Windows Update的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。了解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
若您的問題并未解決，請聯系華碩客服中心，獲取進一步的信息。