[Windows 11/10] 疑難解答 - 開機(jī)后出現(xiàn)BitLocker recovery畫面/獲取BitLocker恢復(fù)秘鑰

[Windows 11/10]疑難解答 - 開機(jī)后出現(xiàn) BitLocker 修復(fù)畫面/獲取BitLocker密鑰

適用產(chǎn)品：筆記本電腦、臺(tái)式電腦、All-in-One PC（一體機(jī)）、電競掌機(jī)

BitLocker 修復(fù)密鑰是一組48字符的數(shù)字密碼，可用來解除鎖定加密磁盤驅(qū)動(dòng)器。序列如下所示：XXXXXX- XXXXXX- XXXXXX- XXXXXX- XXXXXX- XXXXXX- XXXXXX- XXXXXX。

如果您遇到開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)BitLocker修復(fù)畫面，這表示您電腦的硬盤已受BitLocker保護(hù)(硬盤被鎖住)。當(dāng)系統(tǒng)在維修以及其他因素下做過硬件變動(dòng)或BIOS更新設(shè)置變動(dòng)，都是可能發(fā)生BitLocker修復(fù)畫面出現(xiàn)的原因，此時(shí)您需要輸入BitLocker修復(fù)密鑰才能解除。請(qǐng)參考以下疑難解答步驟，若您無法輸入BitLocker修復(fù)密鑰來解除保護(hù)，只能重新安裝系統(tǒng)來解決。

注: 關(guān)于BitLocker加密，這是一項(xiàng)由Microsoft提供的數(shù)據(jù)加密功能，旨在保護(hù)用戶的隱私和個(gè)人資料安全。基于BitLocker的設(shè)計(jì)原理，所有加密密鑰僅存儲(chǔ)于用戶的設(shè)備中，華碩無法訪問、存取或管理這些加密信息。考慮個(gè)人資料安全至關(guān)重要，BitLocker的設(shè)計(jì)確保只有擁有正確解密密鑰的人才能存取受保護(hù)的資料。

注: 若您的硬盤有使用設(shè)備加密或BitLocker加密，當(dāng)硬盤受保護(hù)時(shí)都有可能出現(xiàn)以下畫面。了解更多設(shè)備加密與標(biāo)準(zhǔn)BitLocker加密。

尋找BitLocker 恢復(fù)密鑰

如果恢復(fù)密鑰是保存至您的Microsoft帳戶，請(qǐng)從其它設(shè)備登入您的Microsoft帳戶以取得BitLocker恢復(fù)密鑰。

1.請(qǐng)?jiān)谄渌O(shè)備開啟網(wǎng)頁瀏覽器，前往  https://account.microsoft.com/devices/recoverykey 并登入您的Microsoft帳戶后，即可出現(xiàn)如下畫面的BitLocker恢復(fù)密鑰列表。

注：如果您的電腦曾經(jīng)使用公司或?qū)W校帳戶登入組織，恢復(fù)密鑰可能會(huì)存在該組織的帳戶中，您可能可以直接尋找它，請(qǐng)參考后面的【通過組織帳戶查找BitLocker恢復(fù)密鑰】 。如果您無法存取，可能需要向該組織的系統(tǒng)管理員詢問您的恢復(fù)密鑰。

2.比對(duì)畫面中的Recovery Key ID（恢復(fù)密鑰標(biāo)識(shí)符），然后找到相對(duì)應(yīng)的恢復(fù)密鑰。

3.在畫面中輸入相對(duì)應(yīng)的恢復(fù)密鑰，即可進(jìn)入Windows 操作系統(tǒng)。

通過組織帳戶查找BitLocker恢復(fù)密鑰：

1.請(qǐng)?jiān)谄渌娔X開啟網(wǎng)頁瀏覽器，前往 https://aka.ms/aadrecoverykey  并登錄您的公司或?qū)W校賬戶后，點(diǎn)擊【設(shè)備】①。

展開您要尋找BitLocker恢復(fù)密鑰的設(shè)備②，然后點(diǎn)擊[查找Bitlocker密鑰]③。

比對(duì)密鑰標(biāo)識(shí)符，然后點(diǎn)擊[顯示恢復(fù)密鑰]④。

將會(huì)出現(xiàn)如下畫面的BitLocker恢復(fù)密鑰。

微軟尋找Windows 11/10中的BitLocker恢復(fù)密鑰相關(guān)說明

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4530477/windows-finding-your-bitlocker-recovery-key

BitLocker 確保恢復(fù)密鑰已在啟用保護(hù)之前安全地備份。根據(jù)啟用 BitLocker 時(shí)所做的選擇，恢復(fù)密鑰可能位于幾個(gè)位置：

• 在 Microsoft 帳戶中: 在另一臺(tái)設(shè)備上 登錄到 Microsoft 帳戶以查找恢復(fù)密鑰。 如果你有一臺(tái)支持自動(dòng)設(shè)備加密的現(xiàn)代設(shè)備，則恢復(fù)密鑰最有可能在你的 Microsoft 帳戶中。 有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱 Windows 中的設(shè)備加密。
  注: 如果由另一個(gè)用戶設(shè)置了設(shè)備或激活了 BitLocker 保護(hù)，則恢復(fù)密鑰可能在該用戶的 Microsoft 帳戶中。
• 在打印輸出上: 在激活 BitLocker 時(shí)，可能打印了恢復(fù)密鑰。 在存放與你的電腦相關(guān)的重要文件的位置查找。
• 在 U 盤上: 將 U 盤插入鎖定的電腦，然后按照說明進(jìn)行操作。 如果你已在 U 盤上將密鑰另存為文本文件，則使用另一臺(tái)電腦閱讀此文本文件。
• 在 Azure Active Directory 帳戶中: 如果設(shè)備曾使用工作或?qū)W校電子郵件帳戶登錄到組織，則恢復(fù)密鑰可能存儲(chǔ)在與Azure AD關(guān)聯(lián)的組織帳戶。 你或許可以直接訪問它，也可能需要聯(lián)系系統(tǒng)管理員來訪問恢復(fù)密鑰。
• 由系統(tǒng)管理員持有: 如果設(shè)備已連接到域， (工作或?qū)W校設(shè)備) ，請(qǐng)向系統(tǒng)管理員請(qǐng)求恢復(fù)密鑰。

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