軟件更新通常有助于系統(tǒng)的穩(wěn)定度及優(yōu)化，所以建議您經(jīng)常確認(rèn)您的裝置使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

如何在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新BIOS

(桌面計(jì)算機(jī)請(qǐng)參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

了解更多如何更新Windows Update與驅(qū)動(dòng)程序:

如何執(zhí)行Windows Update

如何透過(guò)MyASUS用戶(hù)服務(wù)獲取軟件更新

若BIOS、Windows套件與驅(qū)動(dòng)程序皆已更新至最新版本但問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

在設(shè)備管理器中更新驅(qū)動(dòng)程序

1. 在Windows搜尋欄輸入[設(shè)備管理器]①，然后點(diǎn)選[開(kāi)啟]②。
   
2. 點(diǎn)擊[磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器]裝置類(lèi)型旁邊的箭頭③。于有問(wèn)題的硬盤(pán)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，并點(diǎn)選[更新驅(qū)動(dòng)程序]⑤。
   注: 由于需透過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋更新，請(qǐng)確保您所在的區(qū)域有可用的網(wǎng)絡(luò)并將計(jì)算機(jī)連上因特網(wǎng)。
   
3. 點(diǎn)選[自動(dòng)搜索驅(qū)動(dòng)程序]⑥。
   
4. 此時(shí)計(jì)算機(jī)將開(kāi)始自動(dòng)在線(xiàn)搜尋并安裝驅(qū)動(dòng)程序。
   
5. 自動(dòng)更新驅(qū)動(dòng)程序已完成，請(qǐng)點(diǎn)擊[關(guān)閉]⑦。
   
6. 如果裝置仍然無(wú)法正常運(yùn)作，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。

透過(guò)Windows執(zhí)行磁盤(pán)檢查

1. 在Windows搜尋欄輸入[文件資源管理器]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。
   
2. 在文件資源管理器窗口中，點(diǎn)選[此電腦]③。
   
3. 在此電腦窗口中，于有異常問(wèn)題的硬盤(pán)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，然后選擇[屬性]⑤。
   
4. 點(diǎn)選[工具]⑥，然后于檢查錯(cuò)誤中點(diǎn)選[檢查]⑦。
   
5. 點(diǎn)選[掃描磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器]⑧，系統(tǒng)將會(huì)開(kāi)始執(zhí)行磁盤(pán)檢查錯(cuò)誤。
   部份情況下可能需要重新啟動(dòng)后才會(huì)執(zhí)行磁盤(pán)檢查，請(qǐng)?jiān)僖罁?jù)畫(huà)面上的指示進(jìn)行磁盤(pán)檢查。
   
6. 如果裝置仍然無(wú)法正常運(yùn)作，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。

透過(guò)Windows執(zhí)行優(yōu)化并重組磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器

1. 在Windows搜尋欄輸入[文件資源管理器]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。
   
2. 在文件資源管理器窗口中，點(diǎn)選[此電腦]③。
   
3. 在此電腦窗口中，于有異常問(wèn)題的硬盤(pán)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，然后選擇[屬性]⑤。
   
4. 點(diǎn)選[工具]⑥，然后于優(yōu)化并重組磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器中點(diǎn)選[優(yōu)化]⑦。
   
5. 選擇有異常問(wèn)題的硬盤(pán)⑧，然后點(diǎn)選[優(yōu)化]⑨，系統(tǒng)將會(huì)開(kāi)始執(zhí)行優(yōu)化磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器。
   
6. 如果裝置仍然無(wú)法正常運(yùn)作，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。

透過(guò)系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)

如果硬盤(pán)的問(wèn)題是最近才開(kāi)始發(fā)生，且如果您先前已經(jīng)有建立系統(tǒng)還原點(diǎn)、或是系統(tǒng)建立的自動(dòng)還原點(diǎn)，則可以嘗試將系統(tǒng)還原至問(wèn)題開(kāi)始前的時(shí)間點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題。了解更多如何從已建立的系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

系統(tǒng)還原

如果所有疑難解答步驟已完成，但問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)先備份您的個(gè)人檔案然后進(jìn)行系統(tǒng)還原，將計(jì)算機(jī)回復(fù)至原始組態(tài)。了解更多:

如何還原(重灌)系統(tǒng)，并移除個(gè)人文件、應(yīng)用程序及設(shè)定

如何還原(重灌)，并保留個(gè)人文件

返回目錄

若您的問(wèn)題并未解決，請(qǐng)聯(lián)系A(chǔ)SUS客服中心，取得進(jìn)一步的信息。

如果您遇到筆記本電腦固態(tài)硬盤(pán)問(wèn)題，請(qǐng)比對(duì)以下現(xiàn)象及疑難解答方式。

Windows 10操作系統(tǒng)

目錄:

● 偵測(cè)不到硬盤(pán)

● 硬盤(pán)運(yùn)行緩慢、出現(xiàn)錯(cuò)誤

● 偵測(cè)不到硬盤(pán)

1. 更新BIOS至最新版本，了解更多

如何在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新Notebook的BIOS

更新Windows Update與驅(qū)動(dòng)程序，檢查Windows更新，了解更多如何執(zhí)行Windows Update。

如果裝置仍然無(wú)法正常運(yùn)作，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。

2. 在磁盤(pán)管理中確認(rèn)狀態(tài)

2-1. 在Windows搜尋欄輸入[計(jì)算機(jī)管理]①，然后點(diǎn)選[以管理員身分運(yùn)行]②。

2-2. 在計(jì)算機(jī)管理窗口中，點(diǎn)選[磁盤(pán)管理]③。

■ 在磁盤(pán)管理中查看磁盤(pán)。如果顯示為[脫機(jī)]④，請(qǐng)以鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊并選取[聯(lián)機(jī)]⑤。

■ 如果顯示為聯(lián)機(jī)但沒(méi)有驅(qū)動(dòng)器號(hào)(例如E:)⑥。請(qǐng)以鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊并選取[更改驅(qū)動(dòng)器號(hào)和路徑]⑦。

點(diǎn)選[添加]⑧。

選取[分配新的驅(qū)動(dòng)器號(hào)]⑨，然后點(diǎn)選[確定]⑩。

■ 如果顯示為[未分配]?，且您知道磁盤(pán)分區(qū)是空的。請(qǐng)以鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊并選取[新建簡(jiǎn)單卷]?，并依照畫(huà)面上的提示在可用空間中建立磁盤(pán)區(qū)。

3. 在設(shè)備管理器中啟用并重新安裝驅(qū)動(dòng)程序

3-1. 在Windows搜尋欄輸入[設(shè)備管理器]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。

3-2. 點(diǎn)擊[磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器]裝置類(lèi)型旁邊的三角形③。于無(wú)法偵測(cè)的硬盤(pán)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，并點(diǎn)選[啟用設(shè)備]⑤。確認(rèn)硬盤(pán)是否可被偵測(cè)。

若是未顯示[啟用設(shè)備]選項(xiàng)，表示您的硬盤(pán)已啟用，并請(qǐng)繼續(xù)下一步驟。

3-3. 卸載硬盤(pán)的驅(qū)動(dòng)程序。于無(wú)法偵測(cè)的硬盤(pán)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵⑥，并點(diǎn)選[卸載設(shè)備]⑦。

3-4. 點(diǎn)選[卸載]⑧。

3-5. 重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。將計(jì)算機(jī)重新啟動(dòng)后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)程序。確認(rèn)硬盤(pán)是否可被偵測(cè)。

如果裝置仍然無(wú)法正常運(yùn)作，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。

4. 透過(guò)MyASUS執(zhí)行硬盤(pán)診斷

4-1. 在Windows搜尋欄輸入[MyASUS]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。

如果您無(wú)法搜尋到MyASUS，表示您的計(jì)算機(jī)可能沒(méi)有安裝，請(qǐng)參考如何安裝MyASUS。

4-2. 在MyASUS窗口中，點(diǎn)選[系統(tǒng)診斷]③，了解更多MyASUS系統(tǒng)診斷的介紹。

※ 注意: 若您的計(jì)算機(jī)于MyASUS軟件中沒(méi)有顯示系統(tǒng)診斷的頁(yè)面，表示您的計(jì)算機(jī)不支持該功能，請(qǐng)?zhí)料乱徊襟E并繼續(xù)疑難解答。了解更多為什么我的MyASUS只有”用戶(hù)服務(wù)”功能。

4-3. 點(diǎn)選[硬件檢查]④。

4-4. 勾選[固態(tài)硬盤(pán)]⑤并點(diǎn)擊[開(kāi)始檢查]⑥。

4-5. 如果檢測(cè)出錯(cuò)誤，將于MyASUS中針對(duì)錯(cuò)誤提出對(duì)應(yīng)的故障排除建議。

4-6. 如果裝置仍然無(wú)法正常運(yùn)作，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。

5. 透過(guò)系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)

如果您先前已有建立系統(tǒng)還原點(diǎn)、或是系統(tǒng)建立的自動(dòng)還原點(diǎn)，嘗試將系統(tǒng)還原至距離最近一次正常啟動(dòng)時(shí)的還原點(diǎn)，了解更多如何從已建立的系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)。

如果裝置仍然無(wú)法正常運(yùn)作，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。

6. 系統(tǒng)還原

如果所有的故障排除步驟已完成，但問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)?jiān)趥浞莺螅M(jìn)行系統(tǒng)還原，了解更多

Windows 10 - 如何還原(重灌)系統(tǒng)

Windows 10 - 如何還原(重灌)，并保留個(gè)人文件

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● 硬盤(pán)運(yùn)行緩慢、出現(xiàn)錯(cuò)誤

1. 更新BIOS至最新版本，了解更多

如何在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新Notebook的BIOS

更新Windows Update與驅(qū)動(dòng)程序，檢查Windows更新，了解更多如何執(zhí)行Windows Update。

如果裝置仍然無(wú)法正常運(yùn)作，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。

2. 在設(shè)備管理器中更新驅(qū)動(dòng)程序

2-1. 在Windows搜尋欄輸入[設(shè)備管理器]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。

2-2. 點(diǎn)擊[磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器]裝置類(lèi)型旁邊的三角形③。于有問(wèn)題的硬盤(pán)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，并點(diǎn)選[更新驅(qū)動(dòng)程序]⑤。

**小提醒: 由于需透過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋更新，請(qǐng)確保您所在的區(qū)域有可用的網(wǎng)絡(luò)并將筆記本電腦連上因特網(wǎng)。**

2-3. 點(diǎn)選[自動(dòng)搜索更新的驅(qū)動(dòng)程序軟件]⑥。

2-4. 此時(shí)筆記本電腦將開(kāi)始自動(dòng)在線(xiàn)搜尋并安裝驅(qū)動(dòng)程序。

2-5. 自動(dòng)更新驅(qū)動(dòng)程序已完成，請(qǐng)點(diǎn)擊[關(guān)閉]⑦。

3. 透過(guò)Windows執(zhí)行磁盤(pán)檢查

3-1. 在Windows搜尋欄輸入[文件資源管理器]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。

3-2. 在文件資源管理器窗口中，點(diǎn)選[此電腦]③。

3-3. 在此電腦窗口中，于有異常問(wèn)題的硬盤(pán)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，然后選擇[屬性]⑤。

3-4. 點(diǎn)選[工具]⑥，然后于查錯(cuò)中點(diǎn)選[檢查]⑦。

3-5. 點(diǎn)選[掃描驅(qū)動(dòng)器]⑧，系統(tǒng)將會(huì)開(kāi)始執(zhí)行磁盤(pán)檢查錯(cuò)誤。

部份情況下可能需要重新啟動(dòng)后才會(huì)執(zhí)行磁盤(pán)檢查，請(qǐng)?jiān)僖罁?jù)畫(huà)面上的指示進(jìn)行磁盤(pán)檢查。

3-6. 如果裝置仍然無(wú)法正常運(yùn)作，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。

4. 透過(guò)Windows執(zhí)行優(yōu)化和碎片整理磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器

4-1. 在Windows搜尋欄輸入[文件資源管理器]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。

4-2. 在文件資源管理器窗口中，點(diǎn)選[此電腦]③。

4-3. 在此電腦窗口中，于有異常問(wèn)題的硬盤(pán)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，然后選擇[屬性]⑤。

4-4. 點(diǎn)選[工具]⑥，然后于對(duì)驅(qū)動(dòng)器進(jìn)行優(yōu)化和碎片整理中點(diǎn)選[優(yōu)化]⑦。

4-5. 選擇有異常問(wèn)題的硬盤(pán)⑧，然后點(diǎn)選[優(yōu)化]⑨，系統(tǒng)將會(huì)開(kāi)始執(zhí)行優(yōu)化硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器。

4-6. 如果裝置仍然無(wú)法正常運(yùn)作，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。

5. 透過(guò)MyASUS執(zhí)行硬盤(pán)診斷

5-1. 在Windows搜尋欄輸入[MyASUS]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。

如果您無(wú)法搜尋到MyASUS，表示您的計(jì)算機(jī)可能沒(méi)有安裝，請(qǐng)參考如何安裝MyASUS。

5-2. 在MyASUS窗口中，點(diǎn)選[系統(tǒng)診斷]③，了解更多MyASUS系統(tǒng)診斷的介紹。

※ 注意: 若您的計(jì)算機(jī)于MyASUS軟件中沒(méi)有顯示系統(tǒng)診斷的頁(yè)面，表示您的計(jì)算機(jī)不支持該功能，請(qǐng)?zhí)料乱徊襟E并繼續(xù)疑難解答。了解更多為什么我的MyASUS只有”用戶(hù)服務(wù)”功能。

5-3. 點(diǎn)選[硬件檢查]④。

5-4. 勾選[固態(tài)硬盤(pán)]⑤并點(diǎn)擊[開(kāi)始檢查]⑥。

5-5. 如果檢測(cè)出錯(cuò)誤，將于MyASUS中針對(duì)錯(cuò)誤提出對(duì)應(yīng)的故障排除建議。

5-6. 如果裝置仍然無(wú)法正常運(yùn)作，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。

6. 透過(guò)系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)

如果您先前已有建立系統(tǒng)還原點(diǎn)、或是系統(tǒng)建立的自動(dòng)還原點(diǎn)，嘗試將系統(tǒng)還原至距離最近一次正常啟動(dòng)時(shí)的還原點(diǎn)，了解更多如何從已建立的系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)。

如果裝置仍然無(wú)法正常運(yùn)作，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。

7. 系統(tǒng)還原

如果所有的故障排除步驟已完成，但問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)?jiān)趥浞莺螅M(jìn)行系統(tǒng)還原，了解更多

Windows 10 - 如何還原(重灌)系統(tǒng)

Windows 10 - 如何還原(重灌)，并保留個(gè)人文件

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Windows 10操作系統(tǒng)