[LCD-Monitors] 客戶導致損壞(CID)說明
華碩計算機股份有限公司（以下簡稱”華碩”）對于各項產品均提供有效期的保固服務。在保固期效內無須出示任何服務手冊即可享有免付費的技術咨詢與服務支持，如透過電話或在線咨詢操作方式、產品相關設定與信息問題等。此保固服務僅適用于保固期內與正常使用狀況下所發生的故障或失常。為避免日后爭議，務必請店家協助填寫并加蓋授權經銷商印章，或是保留購買證明與發票，亦請妥善保管以便日后為產品保固服務之憑證。若為下列因素引起之損壞，將不列為華碩保固服務范圍：
邊框或頂部外殼的油漆已剝落
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| 剝落 | 需要更換液晶顯示器時，發現邊框或頂蓋油漆已剝落 | 更換相關零件 | 收費更換 | 收費更換 |
2. 表面破損
撞擊，掉落或人為原因
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
破裂 [圖1?2] | 當需要更換外殼時，發現它被撞擊，掉落或人為原因 | 更換相關零件 | 收費更換 | 收費更換 |
3. 表面開裂
從表面的螺孔延伸出一個裂縫，橡膠被客戶清除掉。
螺絲孔有裂紋。
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| 裂縫[圖1?2] | 當需要更換外殼時，發現表面的螺孔有裂紋，橡膠沒有被客戶去除 | 更換相關零件 | 保修范圍內 | 收費更換 |
| 需要更換外殼時，發現沒有從螺絲孔延伸出裂縫 | 收費更換 |
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| 面板刮傷[圖1?3] | 更換面板時，發現指甲，鋼筆和其它工具刮傷面板 | 更換面板 | 收費更換 | 收費更換 |
5-1. LCD損壞
面板破裂，破裂點是由撞擊點引起的，這可能是由于顯示器跌落或面板被擊中引起的
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| 液晶顯示屏損壞[圖1?5] | 需要更換液晶顯示器時，發現面板破裂 | 更換面板 | 收費更換 | 收費更換 |
5-2. LCD黑色/金色斑點
表面有黑色斑點（圖1?5）
帶有黑色液晶和亮線的金色斑點（圖6?8）可能被擠壓到面板上或顯示器掉落
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| 黑斑[圖1?5] | 黑斑[圖1?5] *當需要更換液晶顯示器時，發現表面有黑斑 | 更換面板 | 保修范圍內 | 收費更換 |
| 黃金斑點[圖6?8] | *當需要更換液晶顯示器時，發現有黑色液晶和燈光線的金色斑點 | 保修范圍內 | 收費更換 |
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| LCD生銹 | 需要更換LCD時，發現其邊緣或LCD料件生銹 | 更換相關零件 | 收費更換 | 收費更換 |
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| LCD邊框松落 | 需要更換LCD時，發現LCD邊框和LCD面板之間有裂紋 | 更換面板 | 收費更換 | 收費更換 |
LCD面板內部有液體
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
內部液體 [圖1?2] | 需要更換LCD時，發現LCD面板內有液體 | 更換面板 | 收費更換 | 收費更換 |
異物進入LCD /零件
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| 異物進入 | 當需要更換LCD /料件時，尋找異物 進入LCD /料件 | 更換面板 [圖1] | 保修范圍內 | 收費更換 |
裝回面板/ 部分 [圖2?4] | 收費更換 | 收費更換 |
使用強力膠或任何類型的膠粘劑都會損壞LCD面板表面的標記。
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| 使用強力膠或任何類型的膠粘劑都會損壞LCD面板表面的標記。 | 如果由于無法用LCD清潔劑清潔的去掉面板表面上的膠水或粘合劑而需要更換LCD。 | 更換面板 | 收費更換 | 收費更換 |
發現其表面有水印或被熔化或破裂。
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| 變壓器表面損壞 | 當需要更換變壓器時，發現其表面有水印或被熔化或破裂。 | 更換變壓器 | 收費更換 | 收費更換 |
表面破損但未燒毀
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| 表面破損但未燒毀[圖1?4] | 需要更換變壓器時，發現其表面破裂但沒有燒毀 | 更換變壓器 | 收費更換 | 收費更換 |
查找表面是由于撞擊造成的適配器表面損壞
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| 變壓器表面損壞[圖1?3] | 當需要更換變壓器時，發現表面損壞是由撞擊或客戶引起的 | 更換變壓器 | 收費更換 | 收費更換 |
發現線材已損壞，塑料磨損
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| 變壓器線材損壞[圖1?3] | 需要更換線材時，發現線材已損壞 并且塑料被磨損 | 更換變壓器 | 收費更換 | 收費更換 |
線材端口，發現已損壞。 （圖1-4）
線材端口，發現已被燒熔。（圖5）
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| 變壓器線材損壞[圖1?4] | 需要更換線材端口時，發現它已損壞 | 變壓器 | 收費更換 | 收費更換 |
| 變壓器線材損壞[圖5] | 當需要更換線材端口時，發現它已被燒熔 | 保修范圍內 | 請反饋給華碩 |
標簽已被嚴重撕毀，涂抹或撕下
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| 變壓器標簽損壞 | *當需要更換變壓器時，發現標簽已被嚴重撕毀，涂抹或撕下 | 更換變壓器 | 保修范圍內 | 收費更換 |
*如果SN仍能被識別為華碩產品（在保修期內）under保修范圍內
*如果無法識別SN（在保修期內）->收費
由外力引起的破損痕跡，pin腳位置異常或外觀損壞
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| USB端損壞[圖1?3] | 可由視覺上察覺外部端口由于強行插入或移除連接裝置導致的損壞。 | 更換相關料件 | 收費更換 | 收費更換 |
斷裂是由于人為造成的，損壞或掉落
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
| I / O端口損壞[圖1?2] | 更換I / O端口時，發現斷裂是由于外力造成的損壞或掉落料件 | 更換相關料件 | 收費更換 | 收費更換 |
電源(直流)插孔損壞
| 損壞 | 說明 | 解決方案 | 機臺仍在保固期內 | 機臺已經超過保固期限 |
電源(直流)插頭壞 [圖1~3] | *當需要更換直流電源插孔時，發現它已被燒熔 | 更換相關料件 | 保修范圍內 | 收費更換 |
*如果無法確定是否是客戶在保修期內造成的?保修范圍內
*請聯系SM進行判斷。