[主板]疑難解答-如何解決主板無線網(wǎng)絡(luò)問題
[主板]疑難解答-如何解決主板無線網(wǎng)絡(luò)問題
解決網(wǎng)絡(luò)連接問題之前，要先確認(rèn)問題是主板的無線網(wǎng)絡(luò)造成的，還是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包含調(diào)制解調(diào)器/網(wǎng)絡(luò)線/無線分享器等)或是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)者所造成
此篇疑難解答僅針對主板的無線網(wǎng)絡(luò)異常(例如: Wi-Fi圖示消失、Wi-Fi無法聯(lián)機(jī)、Wi-Fi沒有訊號等常見癥狀)，提供判斷及處理方式
假設(shè)您家中同時有主板無線網(wǎng)絡(luò)及智能型手機(jī)，均是采用無線上網(wǎng)(Wi-Fi)
主板無線網(wǎng)絡(luò)與智能型手機(jī)都無法上網(wǎng) → 通常是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)者所造成，建議可以嘗試將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重開機(jī)，或請聯(lián)系相關(guān)廠商，以取得服務(wù)
主板無線網(wǎng)絡(luò)無法上網(wǎng)，但智能型手機(jī)可以上網(wǎng) → 可嘗試連接有線網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)是否問題來自于無線網(wǎng)絡(luò)卡，并請參考以下解決方式
目錄
A: 確認(rèn)主板是否有支持無線功能?
B: 請依照您計算機(jī)目前的Windows操作系統(tǒng)版本，前往相對應(yīng)的操作說明:
Windows 11 操作系統(tǒng)
Windows 10 操作系統(tǒng)
C: Q&A
A：確認(rèn)主板是否有支持無線功能?
進(jìn)入華碩官網(wǎng)確認(rèn)您的主板型號是否支持無線功能
1）點(diǎn)選[搜索]圖標(biāo)，輸入您的主板型號
(如下舉例：TUF GAMING B550-PLUS WI-FI) 
2). 點(diǎn)選[產(chǎn)品規(guī)格]，確認(rèn)是否支持[無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)]，如下圖：
B: 請依照您計算機(jī)目前的Windows操作系統(tǒng)版本，前往相對應(yīng)的操作說明:
Windows 11操作系統(tǒng)
目錄 :
1.確認(rèn)無線功能已開啟
2.確認(rèn)并連接無線網(wǎng)絡(luò)
3.執(zhí)行Windows網(wǎng)絡(luò)疑難解答員
4.執(zhí)行BIOS還原
5.更新無線網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序
6.還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)定至默認(rèn)值
7.設(shè)備管理器中的無線網(wǎng)絡(luò)適配器出現(xiàn)驚嘆號
8.更新BIOS
1. 確認(rèn)無線功能已開啟
若點(diǎn)選網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)，僅有飛航模式圖標(biāo)，沒有顯示W(wǎng)i-Fi和行動熱點(diǎn)圖標(biāo)，請確認(rèn)設(shè)備管理器中Wi-Fi或BIOS下Wi-Fi選選是否被關(guān)閉，可參考Q2&A2
2. 確認(rèn)并連接無線網(wǎng)絡(luò)
a. 點(diǎn)選任務(wù)欄中的[網(wǎng)絡(luò)和Internet]圖示1，并確認(rèn)WLAN設(shè)定是否為[開啟]2，選擇需要連接的無線名稱3
如下舉例選擇無線網(wǎng)絡(luò)的名稱為：ASUS
注: Wi-Fi圖標(biāo)顯示為藍(lán)色表示為開啟
b. 點(diǎn)選連接，如下圖4所示 
c. 輸入網(wǎng)絡(luò)安全性密鑰，如下圖5，輸入完成后，點(diǎn)選下一步，如下圖6：
d. 連接成功后會顯示“已連接，安全”，如下圖7所示
若問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。
返回目錄
3.執(zhí)行Windows網(wǎng)絡(luò)疑難解答員
在[開始]菜單，點(diǎn)選[設(shè)定]。 
點(diǎn)選[系統(tǒng)]-[疑難解答]-[其他疑難解答員]。
找到網(wǎng)絡(luò)適配器，然后點(diǎn)選[執(zhí)行]。
若問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。
返回目錄
4.執(zhí)行BIOS還原
嘗試將BIOS的設(shè)定恢復(fù)至默認(rèn)值，了解更多如何還原BIOS設(shè)定。
若問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。
返回目錄
5. 更新無線網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序
透過設(shè)備管理器更新無線網(wǎng)絡(luò)及藍(lán)牙驅(qū)動程序：
若是Wi-Fi和藍(lán)牙驅(qū)動程序版本差異太多，可能會影響軟件的兼容性，建議同時將兩個驅(qū)動程序皆更新至最新版本。
a. 于[開始]點(diǎn)選鼠標(biāo)右鍵1，并點(diǎn)選[設(shè)備管理器]2。 
b. 點(diǎn)選[網(wǎng)絡(luò)適配器]裝置類型旁邊的箭頭3。于[Intel(R) Wi-Fi 6EAX211 160MHz]點(diǎn)選鼠標(biāo)右鍵4，并點(diǎn)選[卸載裝置]5。
注: 型號不同的主板無線網(wǎng)絡(luò)裝置的名稱可能會有不同。
c. 勾選[嘗試移除這個裝置的驅(qū)動程序]6，并點(diǎn)選[卸載]7。
d. 點(diǎn)選[藍(lán)牙]裝置類型旁邊的箭頭8。于[Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]點(diǎn)選鼠標(biāo)右鍵9，并點(diǎn)選[卸載裝置]10。
注: 型號不同的主板藍(lán)牙裝置名稱可能會有不同。
e. 勾選[嘗試移除這個裝置的驅(qū)動程序]11，并點(diǎn)選[卸載]12。
f. 網(wǎng)絡(luò)適配器及藍(lán)牙卸載后，在設(shè)備管理器中，點(diǎn)選[動作]13然后選擇[掃描硬件變更]14。
計算機(jī)會重新安裝無線網(wǎng)絡(luò)及藍(lán)牙驅(qū)動程序，并且再次顯示于網(wǎng)絡(luò)適配器及藍(lán)牙裝置類別中。
g. 若是無法透過設(shè)備管理器自動更新無線網(wǎng)絡(luò)及藍(lán)牙驅(qū)動程序，請前往ASUS官網(wǎng)下載驅(qū)動程序并安裝，了解更多如何安裝主板驅(qū)動程序。
注: 請找到與您主板無線網(wǎng)絡(luò)卡及藍(lán)牙裝置相對應(yīng)的廠商驅(qū)動程序，此范例廠商為[Intel]。 
若問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。
返回目錄
6. 還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)定至默認(rèn)值
a. 點(diǎn)選[開始]1，并點(diǎn)選[設(shè)定]2 
b. 點(diǎn)選[網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)]3，[進(jìn)階網(wǎng)絡(luò)設(shè)定]4，并點(diǎn)選[網(wǎng)絡(luò)重設(shè)] 5
c. 點(diǎn)選[立即重設(shè)]6，并選擇[是]7。網(wǎng)絡(luò)重設(shè)完畢后，您的計算機(jī)將重啟
若問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。
返回目錄
7.設(shè)備管理器中的無線網(wǎng)絡(luò)適配器出現(xiàn)驚嘆號
如果您發(fā)現(xiàn)設(shè)備管理器中的無線網(wǎng)絡(luò)適配器出現(xiàn)黃色驚嘆號，如下圖所示： 
請嘗試以下步驟修復(fù)
a. 關(guān)閉計算機(jī)電源，拔掉電源線， 執(zhí)行CMOS重置步驟，參考FAQ Clear CMOS步驟
b. 重新接上電源后，計算機(jī)開機(jī)后，請再確認(rèn)設(shè)備管理器中的無線網(wǎng)絡(luò)適配器是否恢復(fù)正常。 
若問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。
返回目錄
8. 更新BIOS
若通過上述步驟故障排除，無線網(wǎng)絡(luò)連接還是有問題，請更新主板BIOS至最新版。可參考FAQ: 如何更新主板BIOS
若問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。
返回目錄
如果您已完成上述疑難解答步驟，但問題仍未解決，可能是由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)者或是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包含調(diào)制解調(diào)器、網(wǎng)絡(luò)線、無線分享器)導(dǎo)致。建議您可以聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)供貨商或是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的疑難解答。了解更多華碩路由器的疑難解答:
[故障排查] 通過路由器無法上網(wǎng)
[故障排查] 如何處理無線網(wǎng)絡(luò)容易斷線？
Windows 10操作系統(tǒng)
目錄:
1.確認(rèn)無線功能已開啟
2.確認(rèn)并連接無線網(wǎng)絡(luò)
3.執(zhí)行Windows網(wǎng)絡(luò)疑難解答員
4.執(zhí)行BIOS還原
5.更新無線網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序
6.還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)定至默認(rèn)值
7.設(shè)備管理器中的無線網(wǎng)絡(luò)適配器出現(xiàn)驚嘆號
8.更新BIOS
1. WIFI功能是否有被關(guān)閉
若點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)，僅有飛航模式圖標(biāo)，沒有顯示W(wǎng)i-Fi和行動熱點(diǎn)圖標(biāo)，請確認(rèn)設(shè)備管理器中Wi-Fi或BIOS下Wi-Fi選選是否被關(guān)閉，可參考Q2&A2
2. 確認(rèn)并連接無線網(wǎng)絡(luò)
若問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。
返回目錄
3.執(zhí)行Windows網(wǎng)絡(luò)疑難解答員
點(diǎn)擊[開始]-[設(shè)定]，然后點(diǎn)選[更新與安全性] 
點(diǎn)選[疑難解答]-[其他疑難解答員]。
找到網(wǎng)絡(luò)適配器，然后點(diǎn)選[執(zhí)行疑難解答員]。
若問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。
返回目錄
4. 執(zhí)行BIOS還原
嘗試將BIOS的設(shè)定恢復(fù)至默認(rèn)值，了解更多如何還原BIOS設(shè)定。
若問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。
返回目錄
5. 更新無線網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序
透過設(shè)備管理器更新無線網(wǎng)絡(luò)及藍(lán)牙驅(qū)動程序
若是Wi-Fi和藍(lán)牙驅(qū)動程序版本差異太多，可能會影響軟件的兼容性，建議同時將兩個驅(qū)動程序皆更新至最新版本。
a. 于[開始]點(diǎn)選鼠標(biāo)右鍵1，并點(diǎn)選[設(shè)備管理器] 2。 
b. 點(diǎn)選[網(wǎng)絡(luò)適配器]裝置類型旁邊的箭頭3。于[Intel(R) Wi-Fi 6EAX211 160MHz]點(diǎn)選鼠標(biāo)右鍵4，并點(diǎn)選[卸載裝置]5。
注: 型號不同的主板無線網(wǎng)絡(luò)裝置的名稱可能會有不同。 
c. 勾選[刪除此裝置的驅(qū)動程序軟件]6，并點(diǎn)選[卸載]7。
d. 點(diǎn)選[藍(lán)牙]裝置類型旁邊的箭頭8。于[Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]點(diǎn)選鼠標(biāo)右鍵9，并點(diǎn)選[卸載裝置]10。
注: 型號不同的主板藍(lán)牙裝置名稱可能會有不同。
e. 勾選[刪除此裝置的驅(qū)動程序軟件]11，并點(diǎn)選[卸載]12。
f. 網(wǎng)絡(luò)適配器及藍(lán)牙卸載后，在設(shè)備管理器中，點(diǎn)選[動作]13，然后選擇[掃描硬件變更]14。
計算機(jī)會重新安裝無線網(wǎng)絡(luò)及藍(lán)牙驅(qū)動程序，并且再次顯示于網(wǎng)絡(luò)適配器及藍(lán)牙裝置類別中。 
g. 若是無法透過設(shè)備管理器自動更新無線網(wǎng)絡(luò)及藍(lán)牙驅(qū)動程序，請前往ASUS官網(wǎng)下載驅(qū)動程序并安裝，了解更多如何安裝主板驅(qū)動程序。
注: 請找到與您主板無線網(wǎng)絡(luò)卡及藍(lán)牙裝置相對應(yīng)的廠商驅(qū)動程序，此范例廠商為[Intel]。
若問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。
返回目錄
6. 還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)定至默認(rèn)值
若問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。
返回目錄
7.設(shè)備管理器中的無線網(wǎng)絡(luò)適配器出現(xiàn)驚嘆號
如果您發(fā)現(xiàn)設(shè)備管理器中的無線網(wǎng)絡(luò)適配器出現(xiàn)黃色驚嘆號，如下圖所示：
請嘗試以下步驟修復(fù)。
a.關(guān)閉計算機(jī)電源，拔掉電源線， 執(zhí)行CMOS重置步驟，參考FAQ Clear CMOS步驟
b.重新接上電源后，計算機(jī)開機(jī)后，請再確認(rèn)設(shè)備管理器中的無線網(wǎng)絡(luò)適配器是否恢復(fù)正常。
若問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。
返回目錄
8. 更新BIOS
若通過上述步驟故障排除，無線網(wǎng)絡(luò)連接還是有問題，請更新主板BIOS至最新版。可參考FAQ: 如何更新主板BIOS
若問題仍然存在，請繼續(xù)以下疑難解答步驟。
返回目錄
如果您已完成上述疑難解答步驟，但問題仍未解決，可能是由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)者或是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包含調(diào)制解調(diào)器、網(wǎng)絡(luò)線、無線分享器)導(dǎo)致。建議您可以聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)供貨商或是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的疑難解答。了解更多華碩路由器的疑難解答:
[故障排查] 通過路由器無法上網(wǎng)
[故障排查] 如何處理無線網(wǎng)絡(luò)容易斷線？
Q&A
Q1: Wi-Fi開啟后信號弱，不滿格如何解決?
A1：
- 請檢查并重新連接Wi-Fi天線，參考如下圖片
b. 若依舊有信號弱的問題，請排查路由器無線信號，可參考FAQ: 如何提升無線訊號的收訊狀況
Q2: 如何確認(rèn)設(shè)備管理器或BIOS下Wi-Fi選項是否有被關(guān)閉
A2:
a. 鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊windows 10系統(tǒng)開始菜單圖標(biāo)，并點(diǎn)選設(shè)備管理器
b. 確認(rèn)<網(wǎng)絡(luò)適配卡>無線裝置是否被禁用，如下圖所示為禁用狀態(tài)：
c. 鼠標(biāo)右擊點(diǎn)擊無線裝置，選擇<啟用裝置>，參考如下圖片
BIOS setup 下確認(rèn)Wi-Fi模塊是否設(shè)置為Disabled狀態(tài), 如果是Disable ，請設(shè)置為Enabled
(如下舉例：TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)
a. 開機(jī)按鍵盤<DEL>鍵進(jìn)入BIOS [EZ Mode]頁面
b. 按鍵盤<F7>鍵進(jìn)入BIOS[Advanced Mode]
c. 選擇[Advanced]頁面下[Onboard Devices Configuration]選項
d. 如下圖，[Wi-Fi] Controller 為[Disabled]狀態(tài)
e. 將[Wi-Fi Controller]選項設(shè)置為[Enabled]
f. 按鍵盤<F10>鍵，點(diǎn)擊<OK>保存退出
