[Notebook/Desktop/AIO] 疑難解答 – 電腦無法開機(jī)，或開機(jī)后屏幕沒有畫面(黑屏)

為了更清楚的操作說明，您也可點(diǎn)擊下方影片鏈接，觀看如何解決筆記本電腦無法開機(jī)且屏幕沒有任何反應(yīng)的操作步驟影片。

https://v.youku.com/v_show/id_XNTkwMTk0MTIzNg==.html?spm=a2hcb.profile.app.5~5!2~5~5!3~5!2~5~5~A

如果您的電腦在開機(jī)時(shí)遇到無法啟動(dòng)或開機(jī)后屏幕黑屏的問題。請(qǐng)根據(jù)具體情境，參考以下解決方案：

l  情境一：遇到問題前，曾經(jīng)斷開電池連接、更換內(nèi)存、或執(zhí)行過EC reset/Hard reset(硬件重置)。請(qǐng)點(diǎn)擊這里前往解決方法

l  情境二：遇到問題前，曾經(jīng)更新BIOS，且由于BIOS更新失敗(如強(qiáng)制關(guān)機(jī))而導(dǎo)致開機(jī)時(shí)無法進(jìn)入Windows操作系統(tǒng)。請(qǐng)點(diǎn)擊這里前往解決方法

l  如果您未曾遇到上述情境，請(qǐng)點(diǎn)擊這里前往其他常見的無法開機(jī)解決方式

情境一：由于內(nèi)存訓(xùn)練造成的開機(jī)沒有畫面

以下疑難解答僅適用于您的電腦開機(jī)時(shí)沒有畫面、但是電源指示燈亮，且如果您的電腦在遇到這個(gè)問題前，曾經(jīng)操作過以下其中一項(xiàng)步驟，請(qǐng)參考下方說明：

l  斷開電池連接或更換電池

l  更換過內(nèi)存

l  執(zhí)行CMOS清除，以將電腦中的硬件恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)。您可以參考以下文章了解如何清除CMOS：

筆記本電腦/All-in-One PC：[Notebook/AIO] 如何執(zhí)行 EC reset/ Hard reset (硬件重置)    

臺(tái)式機(jī)：[主板]請(qǐng)問Clear CMOS步驟為何？

如果您曾經(jīng)執(zhí)行過上述三種操作之一，電腦在下次開機(jī)時(shí)需要先完整執(zhí)行過一次內(nèi)存訓(xùn)練(Memory training)。

內(nèi)存訓(xùn)練過程中，電腦不會(huì)有畫面顯示，而訓(xùn)練所需時(shí)間約1~3分鐘，時(shí)間長(zhǎng)短取決于您電腦內(nèi)存的大小。

在此期間，請(qǐng)您將電腦接上電源且不要強(qiáng)制關(guān)機(jī)，讓電腦自行完成內(nèi)存訓(xùn)練并等待畫面出現(xiàn)。

如果等待超過3分鐘仍然沒有畫面，請(qǐng)點(diǎn)擊這里，前往常見的無法開機(jī)解決方式。

情境二：BIOS更新過程中如不慎關(guān)機(jī)且機(jī)臺(tái)不開機(jī)問題

如果您曾經(jīng)在更新BIOS時(shí)，由于BIOS更新失敗(如強(qiáng)制關(guān)機(jī))而導(dǎo)致開機(jī)時(shí)無法進(jìn)入Windows操作系統(tǒng)，請(qǐng)參考以下三種不同的開機(jī)畫面，以繼續(xù)完成BIOS更新。待BIOS更新完成后即可順利進(jìn)入Windows操作系統(tǒng)。

請(qǐng)注意: 在BIOS更新過程中，請(qǐng)確保電腦已接上電源且不要強(qiáng)制關(guān)機(jī)，以避免發(fā)生異常問題。

畫面1：如果您遇到以下畫面，表示由于BIOS更新失敗，請(qǐng)等待60秒或點(diǎn)擊畫面上的"Yes"，系統(tǒng)將自動(dòng)重新進(jìn)行BIOS更新。（確保電腦已連接電源線）

畫面2: 如果您遇到以下畫面，表示由于BIOS更新失敗，請(qǐng)按照以下步驟完成BIOS更新：

1.     使用另一臺(tái)電腦前往ASUS官網(wǎng)，下載與您的機(jī)型相對(duì)應(yīng)的BIOS文件。下載完成后，將BIOS文件放到格式為FAT32的U盤的根目錄中。您可以參考這篇文章了解如何將下載的BIOS文件儲(chǔ)存至U盤里。    

注: 如果您的電腦有顯示建議的BIOS版本，請(qǐng)下載該版本。如果沒有，請(qǐng)下載最新版本的BIOS。了解更多：如何搜索和下載BIOS文件。

2.     關(guān)閉出現(xiàn)上述畫面的電腦。長(zhǎng)按電源鍵15秒，直到電源燈熄滅。

3.     將內(nèi)含BIOS文件的U盤插入電腦，并確保電源線已接上。

4.     將電腦開機(jī)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)完成BIOS更新程序。    

注：如果電腦重新啟動(dòng)后直接進(jìn)入EZ Flash畫面，您可以參考這篇文章了解如何使用EZ Flash更新BIOS (如果您的電腦是臺(tái)式機(jī)，請(qǐng)參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)。

畫面3: 如果您因?yàn)?span lang="EN-US">BIOS更新失敗，且遇到的情況是開機(jī)后黑屏(電源燈有亮起，但畫面中沒有顯示任何文字)，您可以嘗試執(zhí)行CMOS清除以解決問題：

筆記本電腦/All-in-One PC：[Notebook/AIO] 如何執(zhí)行 EC reset/ Hard reset (硬件重置)    

臺(tái)式機(jī)：[主板]請(qǐng)問Clear CMOS步驟為何？

其他常見的無法開機(jī)解決方式

電腦無法開機(jī)(不開機(jī)/開不了機(jī))的情況，您可能會(huì)遇到以下幾種情況：

l  按下開機(jī)鍵后，屏幕沒有畫面、電源指示燈不亮 → 請(qǐng)參考解決方式1

l  按下開機(jī)鍵后，屏幕沒有畫面、電源指示燈有亮 → 請(qǐng)參考解決方式2

l  按下開機(jī)鍵后，出現(xiàn)白字黑底畫面 → 請(qǐng)參考解決方式3

l  按下開機(jī)鍵后，開機(jī)有畫面，進(jìn)入桌面后無畫面 → 請(qǐng)參考解決方式4

無法開機(jī)的判斷重點(diǎn)在于電源指示燈(下圖以筆記本電腦為例)。

注：不同電腦產(chǎn)品或型號(hào)的電源指示燈會(huì)有差異，詳細(xì)信息請(qǐng)參考您電腦型號(hào)的使用手冊(cè)。請(qǐng)參考這篇文章以了解如何搜索和下載使用手冊(cè)。

解決方式1：(電源指示燈不亮)

電源指示燈不亮，可能是適配器無法供電或主要部件異常而造成無法開機(jī)，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟：

檢查連接電腦的電源線、適配器、延長(zhǎng)線、及壁面插座已確實(shí)妥善接上。若使用延長(zhǎng)線，請(qǐng)確認(rèn)延長(zhǎng)線開關(guān)為開啟狀態(tài)。

1.     請(qǐng)使用原廠配置且規(guī)格正確的適配器及電源線。

2.     檢查適配器接頭是否有松脫，或更換其他延長(zhǎng)線及插座進(jìn)行問題排除。如下圖A電源線端/B插座端/C電腦端。 

注：型號(hào)不同的電腦適配器樣式可能會(huì)有不同，請(qǐng)參考使用手冊(cè)說明。 

3.     檢查適配器線材是否有破損現(xiàn)象，若有發(fā)生建議前往維修中心進(jìn)行更換。

4.     請(qǐng)移除所有外接設(shè)備，包含鍵盤、鼠標(biāo)、外接硬盤、打印機(jī)、存儲(chǔ)卡、光驅(qū)內(nèi)的光盤、也包含讀卡器內(nèi)的轉(zhuǎn)接卡等等。    

5.     注：同時(shí)移除所有外接顯示器。若是臺(tái)式機(jī)，則先連接一部外接顯示器以確認(rèn)電腦能正常開機(jī)并顯示畫面。

6.     問題發(fā)生前，是否進(jìn)行過擴(kuò)充硬盤或內(nèi)存。若有，請(qǐng)先將該硬件移除或恢復(fù)至出廠默認(rèn)狀態(tài)。

移除適配器，然后執(zhí)行CMOS清除，以將電腦中的硬件恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)。您可以參考相關(guān)文章，以更了解如何清除CMOS：    

筆記本電腦/All-in-One PC：[Notebook/AIO] 如何執(zhí)行 EC reset/ Hard reset (硬件重置)    

臺(tái)式機(jī)：[主板]請(qǐng)問Clear CMOS步驟為何？

注: 筆記本電腦型號(hào)TP420IA和U4700IA (UX425IA) 型號(hào)的機(jī)種請(qǐng)勿移除適配器(需連接著適配器進(jìn)行CMOS清除)。如果您不清楚電腦的完整型號(hào)，請(qǐng)參考這篇文章：如何查詢電腦的型號(hào)。

7.     連接適配器，然后按下電源鍵確認(rèn)是否可以正常開機(jī)。

解決方式2：(電源指示燈有亮)

電源指示燈有亮，代表主板有過電，但可能因?yàn)椴糠衷O(shè)備造成無法開機(jī)。根據(jù)您使用的電腦產(chǎn)品，請(qǐng)執(zhí)行適用的解決方法：

l  筆記本電腦或AIO一體機(jī)

l  臺(tái)式機(jī)

筆記本電腦或AIO一體機(jī)

1.     如果您有外接顯示器，請(qǐng)嘗試將電腦連接到外接顯示器，并使用快捷鍵Windows標(biāo)志鍵 + P鍵切換顯示模式，以確認(rèn)外接顯示器是否能正常顯示。若您沒有外接顯示器，或是外接顯示器也沒有畫面，請(qǐng)繼續(xù)下一步。    

若外接顯示器正常運(yùn)作，請(qǐng)嘗試前往ASUS官網(wǎng)下載顯卡驅(qū)動(dòng)程序并安裝，了解更多如何搜索和下載驅(qū)動(dòng)程序。    

注：如果您的電腦配備兩個(gè)顯示適配器(俗稱為核顯及獨(dú)顯，例如Intel & NVIDIA)，可在設(shè)備管理器內(nèi)檢視。請(qǐng)確認(rèn)均更新至ASUS官網(wǎng)發(fā)布的最新版本。

      2.     請(qǐng)嘗試執(zhí)行Microsoft的快捷鍵：Windows標(biāo)志鍵 + Ctrl + Shift + B，這個(gè)快捷鍵可以還原顯示相關(guān)的設(shè)置，有時(shí)可以解決顯示問題。

3.     請(qǐng)移除所有外接設(shè)備，包含鍵盤、鼠標(biāo)、外接硬盤、打印機(jī)、存儲(chǔ)卡、光驅(qū)內(nèi)的光盤、也包含讀卡器內(nèi)的轉(zhuǎn)接卡等等。    

          注：同時(shí)移除所有外接顯示器。

4.     問題發(fā)生前，是否進(jìn)行過擴(kuò)充硬盤或內(nèi)存。若有，請(qǐng)先將該硬件移除或恢復(fù)至出廠默認(rèn)狀態(tài)。

5.     移除適配器，然后長(zhǎng)按電源鍵40秒(按住不放開)，以進(jìn)行EC reset/ Hard reset (硬件重置)。您可以參考這篇文章，以更了解如何清除CMOS：[Notebook/AIO] 如何執(zhí)行 EC reset/ Hard reset (硬件重置)   

         注: 筆記本電腦型號(hào)TP420IA和U4700IA (UX425IA) 型號(hào)的機(jī)種請(qǐng)勿移除適配器(需連接著適配器進(jìn)行CMOS清除)。如果您不清楚電腦的完整型號(hào)，請(qǐng)參考這篇文章：如何查詢電腦的型號(hào)。

6.     連接適配器，然后按下電源按鈕確認(rèn)是否可以正常開機(jī)。

若您已嘗試了前述的解決方式仍無法解決開機(jī)問題，您可以嘗試使用BIOS恢復(fù)模式以更新電腦中的BIOS。以下是詳細(xì)步驟：    

注：您需要使用另一臺(tái)電腦下載BIOS文件和一個(gè)U盤(U盤必須使用FAT32的格式)存放BIOS文件。了解更多如何轉(zhuǎn)換U盤的格式為FAT32。

1.     前往ASUS支持網(wǎng)站，下載符合您電腦型號(hào)的BIOS文件，了解更多如何搜索和下載BIOS文件。(以下以B9450FA型號(hào)作為例)  

2.     下載完成后，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊所下載的BIOS文件①，然后點(diǎn)選[全部解壓縮]②。  

3.     點(diǎn)選[提取]③。  

4.     解壓縮完成后，將文件的擴(kuò)展名重新命名為「.bin」。鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊已解壓縮的文件④，然后點(diǎn)選[重命名]⑤。    

在文件名的機(jī)種型號(hào)之后的后綴修改為「.bin」。(例如: B9450FAAS.312 → B9450FA.bin)  

5.     重新命名完成后，將U盤連接至電腦，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊「.bin」文件，選擇[發(fā)送到]，然后選擇您的U盤。這樣就可以將BIOS文件復(fù)制到U盤的根目錄下。    

注：U盤的格式需使用FAT32的格式。了解更多如何轉(zhuǎn)換U盤的格式為FAT32。  

6.     連接U盤至出現(xiàn)開機(jī)問題的電腦，然后將電腦開機(jī)，并于開機(jī)后連續(xù)按下快捷鍵(Ctrl + R)。如果成功進(jìn)入BIOS恢復(fù)模式，電腦將會(huì)重新啟動(dòng)并進(jìn)入EZ Flash畫面。  

7.     進(jìn)入EZ Flash畫面后，選擇U盤中的「.bin」文件。  

8.     點(diǎn)選[Yes]以開始執(zhí)行BIOS更新。    

注：在BIOS更新期間，電腦須保持電量于20%以上，同時(shí)保持電源連接且不要強(qiáng)制關(guān)機(jī)，以避免發(fā)生異常問題。  

9.     BIOS更新完成后，電腦將自動(dòng)重新啟動(dòng)。請(qǐng)?jiān)俅未_認(rèn)您的問題是否已經(jīng)解決。

臺(tái)式機(jī)

1.     確認(rèn)外接顯示器的訊號(hào)線和電源線已正確連接。如果可能，嘗試將電腦連接至另一臺(tái)外接顯示器，以確認(rèn)問題是否與顯示器本身有關(guān)。    

臺(tái)式機(jī)連接外接顯示器的方式有區(qū)分集顯或獨(dú)立顯卡的接口，請(qǐng)根據(jù)電腦支持的狀態(tài)連接至正確的接口，詳細(xì)連接方式請(qǐng)參考您的產(chǎn)品使用手冊(cè)。    

注：電腦是否支持集顯或獨(dú)顯將根據(jù)型號(hào)不同而有所差異。    

如果您已確認(rèn)顯示輸出端口正確，或者沒有其他外接顯示器可供測(cè)試，請(qǐng)繼續(xù)下一步。  

2.     嘗試執(zhí)行Microsoft的快捷鍵：Windows標(biāo)志鍵 + Ctrl + Shift + B鍵，這個(gè)快捷鍵可以還原顯示相關(guān)的設(shè)置，有時(shí)可以解決顯示問題。

3.     移除所有外接設(shè)備，包含鍵盤、鼠標(biāo)、外接硬盤、打印機(jī)、存儲(chǔ)卡、光驅(qū)內(nèi)的光盤、以及讀卡器中的轉(zhuǎn)接卡等等。    

注：如果是臺(tái)式機(jī)，只連接一部外接顯示器，以確認(rèn)電腦能正常開機(jī)并顯示畫面。

4.     問題發(fā)生前，是否進(jìn)行過擴(kuò)充硬盤或內(nèi)存。若有，請(qǐng)先將該硬件移除或恢復(fù)至出廠默認(rèn)狀態(tài)。

5.     移除適配器，然后執(zhí)行CMOS清除，以將電腦中的硬件恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)。您可以參考這篇文章：[主板]請(qǐng)問Clear CMOS步驟為何？

6.     連接適配器，然后按下電源按鈕確認(rèn)是否可以正常開機(jī)。

解決方式3：(開機(jī)后黑底白字畫面)

電腦開機(jī)后，如果出現(xiàn)黑底白字畫面，請(qǐng)先查看情境二：BIOS更新過程中如不慎關(guān)機(jī)且機(jī)臺(tái)不開機(jī)問題的章節(jié)，以確認(rèn)是否有符合您電腦所顯示的畫面。如果沒有符合，請(qǐng)繼續(xù)下一步。

l  如果畫面顯示S.M.A.R.T Status Bad，您可以參考這篇文章解決問題：開機(jī)顯示錯(cuò)誤訊息"S.M.A.R.T Status Bad"。    

l  若開機(jī)時(shí)顯示錯(cuò)誤并提示需要按F1進(jìn)行設(shè)置，這表示在開機(jī)期間BIOS偵測(cè)到硬件設(shè)置有問題。畫面上的提示將指出哪個(gè)硬件設(shè)置不正常，您可以按照提示進(jìn)行修正。    

另外，您也可以嘗試按F1進(jìn)入BIOS設(shè)置畫面，然后將BIOS設(shè)置恢復(fù)至原廠狀態(tài)。您可以參考這篇文章了解還原BIOS設(shè)置：如何還原BIOS設(shè)置。(臺(tái)式機(jī)請(qǐng)參考：[主板/臺(tái)式機(jī)] 如何還原BIOS設(shè)置)

解決方式4：(開機(jī)有畫面，進(jìn)入桌面后無畫面)

如果開機(jī)時(shí)可以看到Windows的歡迎圖示，但進(jìn)入桌面后就一片黑，可能是顯卡驅(qū)動(dòng)引起的問題。建議進(jìn)入安全模式，進(jìn)入安全模式可參考這篇文章：無法進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，如何進(jìn)入安全模式。

進(jìn)入安全模式后，重新安裝顯卡驅(qū)動(dòng)，您可以參考這篇文章了解如何搜索和下載驅(qū)動(dòng)程序。

如果上述步驟無法解決您的問題，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)厝A碩客服中心尋求技術(shù)支持。