[Windows 11/10] 疑難解答 - 音效(喇叭/麥克風)問題
【Windows 11/10】疑難解答 - 音效(喇叭/麥克風)問題
適用產品：筆記本電腦、臺式電腦、All-in-One（一體機）、電競掌機、MiniPC、NUC
如果遇到電腦音效問題，例如喇叭/麥克風無法正常工作、聲音聽不清楚、斷斷續續，有爆破音或失真等等。或是，喇叭/麥克風問題發生于虛擬會議或在線教學時，例如Microsoft Teams、Skype、騰訊會議等通訊軟件，請參考以下疑難解答方式(通訊軟件請一并確認軟件中的輸入/輸出設備的設置是否正確)。
注意:
1.如果您使用某個特定應用程序的時候音量會特別大聲、小聲或是沒有聲音，請參考常見問題的問題1。
2.如果是筆記本電腦，有可能是因為您的電腦開啟了AI 降噪揚聲器功能，此功能會過濾來自筆記本揚聲器中人聲外的所有聲音。您可以參考這篇文章以關閉 AI降噪揚聲器：為什么我的揚聲器播出來的聲音異常? 喇叭無聲、聲音斷斷續續或沒有音效，僅聽的到人聲，無背景音樂聲。
在進行疑難解答之前，如果您使用外接喇叭、麥克風或是耳機/耳麥，請先確認是否連接正確。
注：若您使用外接音箱/耳機或麥克風連接至華碩產品時出現音頻問題，建議您可以先嘗試連接不同外接設備至華碩產品，以確保電腦音頻可以正常運作。另外，建議您也可以查詢外接設備制造商提供的安裝文件，以確保正確連接及安裝驅動程序或軟件。
一、筆記本電腦及AIO電腦的耳機/麥克風插孔有兩種設計
一種是耳機/外接麥克風插孔分開(如下圖綠色為耳機插孔、紅色為外接麥克風插孔)。
耳機插孔可使用一般耳機，及智能手機常見的耳機麥克風(耳麥)，但若將耳機插入麥克風孔則無作用。
另一種是僅有耳機/耳機麥克風插孔。
可使用一般的耳機，及智能手機常見的耳機麥克風(耳麥)。
不同機型的支持情形不太一樣，詳細請參考使用手冊說明。
二、臺式電腦后面板
若是使用外接麥克風，請連接MIC IN 插孔（通常為粉紅色）。若是使用外接喇叭，請連接 Line Out 插孔(通常為綠色)。
不同機型的支持情形不太一樣，詳細請參考使用手冊說明。
三、電競掌機的音頻復合插孔
音頻復合插孔可以連接耳機/耳麥/麥克風。
不同機型的支持情形不太一樣，詳細請參考使用手冊說明。
Windows 11/10 操作系統
目錄
1.揚聲器（喇叭）功能異常
2.麥克風功能異常
3.常見問題
*以下圖片以Win11系統設置界面舉例
一、喇叭功能異常
1.執行BIOS還原
(1.) 將電腦進入BIOS設置畫面。在電腦未開機時，先按住鍵盤上的[F2]鍵不放，然后按下電源鍵開機，直到BIOS設置畫面出現后即可放開[F2]鍵。了解更多如何進入BIOS設置畫面。
注：對于一些較舊型號的臺式機電腦，可能需要在開機時按住「Del」鍵，才能進入BIOS設置畫面。
注：電競掌機需要在開機時按住音量減少鍵「-」，然后按下電源鍵。
(2). 進入BIOS設置畫面后，請參考這篇文章：如何還原BIOS設置。
(3.) 若問題仍然存在，請繼續下一個疑難解答步驟。
2.更新并確認您電腦中的BIOS、Windows組件與驅動程序為最新版本
軟件更新通常有助于系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的設備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
(臺式機電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)
了解更多如何更新Windows Update與驅動程序:
若BIOS、Windows組件與驅動程序都已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
3.確認輸出設備狀態設置
(1)請在Windows 搜索欄輸入【聲音設置】，然后點擊[打開]。
（2）.確認[選擇播放聲音的位置]是否設定為正確的揚聲器設置。
(3).確認喇叭音量是否設定為靜音。滾動至頁面底部，然后點選[更多聲音設置]。
(4.)點選[播放]，點選[揚聲器]然后點擊[屬性]。
(5).點選[級別]，使用滑桿調整喇叭音量并確認喇叭設定為[非靜音模式]，點擊[確定]保存設置。
(6).若問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟
4.在設備管理器中啟用并重新安裝驅動程序
（1）.請在Windows搜索欄輸入[設備管理器]，然后點擊[打開]。
（2）.點擊[音頻輸入與輸出]設備類型旁邊的箭頭。于[揚聲器]點擊鼠標右鍵，然后點選[啟用設備]。
若是未顯示[啟用設備]選項，表示您的喇叭已啟用，并請繼續下一步驟。
（3）.于[揚聲器]點擊鼠標右鍵，然后點選[卸載設備]。
（4）.點選[卸載]。
（5）.揚聲器驅動程序卸載后，在設備管理器中，點選[操作]然后選擇[掃描檢測硬件改動]。
電腦會重新安裝揚聲器驅動程序，并且再次顯示于音頻輸入與輸出設備類別中。
（6.）若是無法透過設備管理器自動更新內置揚聲器的驅動程序，請前往ASUS官網下載并安裝[聲卡]驅動程序，了解更多如何搜尋與下載驅動程序。
(以下范例僅依當前版本為示意，實際請使用ASUS官網對應機型所提供的最新版本)
（7.）若問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟
5.執行Windows內置的疑難解答
1.請在Windows搜索欄輸入[聲音設置]，然后點擊[打開]。
2.滾動至頁面底部，然后點擊排查常見聲音問題字段中之[輸出設備]。
3.依照疑難解答提供的說明完成故障排除過程。若問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟
6.透過系統還原點還原系統
如果揚聲器的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。了解更多“如何從已建立的系統還原點還原系統”。若問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟
7.系統還原
如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人文件然后進行系統還原，將電腦恢復至原始組態。了解更多:
二、麥克風功能異常
若是使用內置麥克風，確認麥克風是否被遮蔽
一般麥克風位置會在相機鏡頭的兩側。
1.執行BIOS還原
(1.) 將電腦進入BIOS設置畫面。在電腦未開機時，先按住鍵盤上的[F2]鍵不放，然后按下電源鍵開機，直到BIOS設置畫面出現后即可放開[F2]鍵。了解更多如何進入BIOS設定畫面。
注：對于一些較舊型號的臺式機電腦，可能需要在開機時按住「Del」鍵，才能進入BIOS設置畫面。
注：電競掌機需要在開機時按住音量減少鍵「-」，然后按下電源鍵。
(2). 進入BIOS設置畫面后，請參考這篇文章：如何還原BIOS設置。
(3.) 若問題仍然存在，請繼續下一個疑難解答步驟。
2.更新并確認您電腦中的BIOS、Windows組件與驅動程序為最新版本
軟件更新通常有助于系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的設備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
(臺式機電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)
了解更多如何更新Windows Update與驅動程序:
若BIOS、Windows組件與驅動程序都已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
3.確認輸入設備狀態設置
(1).請在Windows搜索欄輸入[聲音設置]，然后點擊[打開]。
（2.）確認[選擇要說話或錄制的設備]是否設定為正確的麥克風設備。
（3.）確認麥克風音量是否設定為靜音。滾動至頁面底部，然后點選[更多聲音設置]。
(4).點選[錄制]，點選[麥克風設備],然后點擊[屬性]。
(5).點選[級別]，使用滑桿調整麥克風音量并確認麥克風設定為[非靜音模式]，點擊[確定]保存設定。
(6).若問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟
4.在設備管理器中啟用并重新安裝驅動程序
(1).請在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]，然后點擊[打開]。
(2.)點擊[音頻輸入與輸出]設備類型旁邊的箭頭。于麥克風設備點擊鼠標右鍵，然后點選[啟用設備]。
若是未顯示[啟用設備]選項，表示您的麥克風已啟用，并請繼續下一步驟。
(3.)于[麥克風設備]點擊鼠標右鍵，然后點選[卸載]。
(4).點選[卸載]。
(5).麥克風驅動程序卸載后，在設備管理器中，點選[操作]然后選擇[掃描檢測硬件改動]。
電腦會重新安裝麥克風驅動程序，并且再次顯示于音頻輸入與輸出設備類別中。
(6).若是無法透過設備管理器自動更新麥克風的驅動程序，請前往ASUS官網下載并安裝驅動程序，了解更多如何搜尋與下載驅動程序。
如果您使用的是內置麥克風，由于內建麥克風是與相機整合在一起，所以請下載并安裝[相機]驅動程序。
如果您使用的是外接麥克風，請下載并安裝[聲卡]驅動程序。
注: 以下范例僅依當前版本為示意，實際請使用ASUS官網所提供的最新版本。
(7).若問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟
5.執行Windows內置的疑難解答
(1.)請在Windows搜尋欄輸入[聲音設置]，然后點擊[打開]。
(2).滾動至頁面底部，然后點擊排查常見聲音問題字段中之[輸入設備]。
(3.)依照疑難解答提供的說明完成故障排除過程。若問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟
6.透過系統還原點還原系統
如果麥克風的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題，可參考 如何系統還原點還原系統。若問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟
7.系統還原
如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然后進行系統還原，將計算機回復至原始組態。了解更多:
常見問題
問題1: 為什么我使用某個特定應用程序的時候音量會特別大聲、小聲或是沒有聲音?
答案1: 您可以透過音量混音程序調整各個應用程序所合適的音量大小。
鼠標右鍵點擊任務欄上的[喇叭圖示]，然后點選[打開音量合成器]。
在音量混音程序中，使用滑桿調整各個應用程序的音量大小。
如果應用程序的音量圖標有x，表示目前設定為靜音模式，再次點擊圖標即可開啟音量。
問題2: 如何調整/增強音頻特效?
答案2: 若是一般ASUS Notebook，大多數電腦都有內建ICE音效精靈，您可以使用這套軟件進行設置。了解更多ICE Audio Wizard (ICE音效精靈) - 介紹。
若是Gaming Notebook，由于使用的軟件較多元，您可以參考以下軟件介紹并根據您電腦中所使用的軟件進行設置
若您的問題并未解決，建議您可以使用華碩管家MyASUS進行系統診斷及問題排除.
Q3：為什么外接麥克風插入筆記本電腦的耳機/麥克風共享插孔后無法使用?
A3：目前市面上有兩種耳機/麥克風接頭：
· 三環(金色的金屬環)獨立耳機和麥克風接頭
· 四環耳機和麥克風共享接頭。(常用于手機)
如果單純使用外接耳機功能，兩種接頭的耳機都可以使用。
如果需要使用外接麥克風功能，三環麥克風連接筆記本電腦的耳機/麥克風共享插孔后將無法使用。
建議使用四環耳麥，可以同時使用耳機和麥克風功能。
Q4：為什么即使把揚聲器音量調整至最大，卻仍然感到聲音不如預期呢?
A4：如果您的電腦內置了揚聲器，并且您在按照本文提供的疑難解答方法后仍然感到聲音不如預期，主要原因可能在于內置揚聲器喇叭的設計考慮，包括硬件限制、功率管理以及音質等多方面因素。
如果您希望獲得更高音量的聲音體驗，建議您可以考慮使用外接揚聲器。