[Windows 11/10]疑難解答-藍牙功能異常問題
【Windows11/10】疑難解答 - 藍牙功能異常問題
適用產品：筆記本電腦、臺式電腦、All-in-OnePC（一體機）、電競掌機、MiniPC、NUC、
如果您的電腦在與外部藍牙設備（包括鍵盤、鼠標、手機、喇叭、游戲手把、游戲控制器等）聯機時遇到藍牙功能異常問題（例如：藍牙無法聯機、功能消失、容易斷線、藍牙圖標不見或設備管理器中出現驚嘆號等問題），請參考本文的疑難解答步驟。
注：藍牙的無線信號容易受到干擾，建議您將藍牙設備靠近電腦，且中間無任何對象隔離，以達到良好的聯機質量。
注：在使用外部藍牙設備前，建議先查閱設備制造商提供的使用文件，以確保正確連接并安裝相應的驅動程序或軟件。此外，若外部藍牙設備具備電池供電，請確保電量充足。
請依照您電腦目前的Windows操作系統版本，前往相對應的操作說明:
目錄:
- 確認Windows設置開啟藍牙功能
- 確認您的電腦具有藍牙功能并已啟用設備
- 更新并確認您電腦中的BIOS、Windows組件與驅動程序為最新版本
- 執行完整關機
- 透過MyASUS執行藍牙診斷
- 檢查藍牙驅動程序是否有更新
- 卸載藍牙驅動程序，并于ASUS官網下載驅動程序及安裝
- 執行藍牙疑難解答員
- 透過系統還原點還原系統
- 系統還原
- Q & A
確認Windows設置開啟藍牙功能
1.點擊任務欄上的[開始]圖示①，然后點選[設置]②。
2.點選【藍牙和其他設備】③，然后確認【藍牙】功能是否開啟④。
3.若是問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
確認您的筆記本電腦具有藍牙功能并已啟用設備
1.在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然后點選[打開]②。
2.于[設備管理器]中，查找設備類型是否有[藍牙]③。
3.點擊[藍牙]設備類型旁邊的箭頭④。若是藍牙圖標上有[箭頭標識]⑤，表示藍牙功能未啟用，于[Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]點擊鼠標右鍵，并點選[啟用設備]⑥。
注: 型號不同的電腦，其藍牙設備的名稱可能會有不同。
4.若是問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
更新并確認您電腦中的BIOS、Windows組件與驅動程序為最新版本
軟件更新通常有助于系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的設備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
(桌面計算機請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)
了解更多如何更新Windows Update與驅動程序:
若BIOS、Windows組件與驅動程序都已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
執行完整關機
點擊任務欄上的[開始]圖示①，然后點選[電源]圖標②，按住鍵盤上的[Shift]鍵③并同時點選[關機]④即可執行完整關機。
完整關機后，請再重新啟動并確認問題是否仍然存在。若是問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
透過MyASUS執行藍牙診斷
1.在Windows搜尋欄輸入[MyASUS]①，然后點選[打開]②。
如果您無法搜尋到MyASUS，表示您的電腦可能沒有安裝，請參考如何安裝MyASUS。
2.在MyASUS窗口中，點選[系統診斷]。
3.在[系統診斷]中，勾選硬件診斷的[藍牙]項目，然后點擊[開始檢查]⑥。了解更多MyASUS系統診斷的介紹。
注: 若您的電腦于MyASUS軟件中沒有顯示系統診斷的頁面，表示您的電腦不支持該功能，請前往下一章節并繼續疑難解答。了解更多為什么我的MyASUS只有”用戶服務”功能。
4.檢查完成，請點擊【結果】。如果檢測出錯誤，請嘗試MyASUS中針對錯誤問題所提出的故障排除建議。若問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
檢查藍牙驅動程序是否有更新
1.開啟[設備管理器]，于藍牙設備[Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]點擊鼠標右鍵①，并點選[更新驅動程序]②。
注: 型號不同的電腦，其藍牙設備的名稱可能會有不同。 由于需透過網絡搜尋更新，請確保您所在的區域有可用的網絡并將電腦連上因特網。
2.點選[自動搜尋更新的驅動程序軟件]③。
3.此時電腦將開始自動在線搜尋并安裝驅動程序。
4.若是沒有更新可用或自動更新驅動程序后，問題仍然存在，請點擊[關閉]④并繼續以下步驟。
卸載藍牙驅動程序，并于ASUS官網下載驅動程序及安裝
注: 相同型號電腦的藍牙設備可能有不同的廠商名稱，請正確記錄廠商名稱以利后續于ASUS官網下載相對應的驅動程序。(此范例圖片中的藍牙設備廠商為[Intel]。)
1.開啟[設備管理器]，于藍牙設備[Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]點擊鼠標右鍵①，并點選[卸載設備]②。
2.勾選[刪除此設備的驅動程序軟件]③，并點選[卸載]④。
3.于ASUS官網下載藍牙驅動程序并安裝。進一步了解如何搜尋與下載驅動程序。
注: 請找到與您電腦藍牙設備相對應的廠商驅動程序，此范例廠商為[Intel]。
4.安裝完成后，請重新啟動電腦并嘗試配對藍牙設備。若是問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
執行藍牙疑難解答
1.在Windows搜尋欄輸入[疑難解答設置]①，然后點選[打開]②。
2.點選[其他疑難解答]③。
3.找到藍牙，然后點擊[運行]④。
4.依照畫面上的提示并嘗試解決問題。如果問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
透過系統還原點還原系統
如果藍牙的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。了解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。（提醒：請先備份您的數據資料至外接存儲設備，再進行系統還原）
系統還原
如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的數據資料至外接存儲設備，然后進行系統還原，將電腦恢復至出廠默認狀態。了解更多:如何還原（重裝）系統
Q & A
Q1: 為什么任務欄上的藍牙圖標消失了?
A1: 請參考以下步驟將藍牙圖標顯示于任務欄上。
1.在Windows搜尋欄輸入[藍牙和其他設備設置]①，然后點選[打開]②。
2.將藍牙功能開啟③。
注: 如果您無法開啟藍牙功能或有其他異常的藍牙問題，請參考上述疑難解答步驟。
3.滾動至頁面底部，然后點選[更多藍牙設置]④。
4.勾選[在通知區域顯示藍牙圖標]⑤，然后點選[確定]⑥即可于任務欄上顯示藍牙圖標。
目錄:
- 確認Windows設置開啟藍牙功能
- 確認您的電腦具有藍牙功能并已啟用設備
- 更新并確認您電腦中的BIOS、Windows組件與驅動程序為最新版本
- 執行完整關機
- 透過MyASUS執行藍牙診斷
- 檢查藍牙驅動程序是否有更新
- 卸載藍牙驅動程序，并于ASUS官網下載驅動程序及安裝
- 執行藍牙疑難解答
- 透過系統還原點還原系統
- 系統還原
- Q & A
a. 點選[開始](1)，并點擊[設置](2)。
b. 點選[設備](3)，并確認[藍牙]功能是否開啟(4)。
a. 于[開始]點擊鼠標右鍵(1)，并點選[設備管理器](2)。
b. 于[設備管理器]中，尋找裝置類型是否有[藍牙](3)。
**小提醒: 若沒有顯示[藍牙]，表示您的筆記本電腦不支持藍牙功能。若有[藍牙]，請繼續以下步驟。**
c. 點擊[藍牙]裝置類型旁邊的三角形(4)。若是藍牙圖示上有[箭頭標示](5)，表示藍牙功能未啟用，于[英特爾(R) 無線 Bluetooth(R)]點擊鼠標右鍵，并點選[啟用設備](6)。
**小提醒: 型號不同的筆記本電腦藍牙裝置的名稱可能會有不同。**
3.更新并確認您電腦中的BIOS、Windows組件與驅動程序為最新版本
軟件更新通常有助于系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的設備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
(桌面計算機請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)
了解更多如何更新Windows Update與驅動程序:
若BIOS、Windows組件與驅動程序都已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
4.執行完整關機
點擊任務欄上的[開始]圖示①，然后點選[電源]圖標②，按住鍵盤上的[Shift]鍵③并同時點選[關機]④即可執行完整關機。
完整關機后，請再重新啟動并確認問題是否仍然存在。若是問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
5.透過MyASUS執行藍牙診斷
1.在Windows搜尋欄輸入[MyASUS]，然后點選打開。
如果您無法搜尋到MyASUS，表示您的電腦可能沒有安裝，請參考如何安裝MyASUS。
2.在MyASUS窗口中，點選[系統診斷]。
3.在[系統診斷]中，勾選硬件診斷的[藍牙]項目，然后點擊[開始檢查]。了解更多MyASUS系統診斷的介紹。
注: 若您的電腦于MyASUS軟件中沒有顯示系統診斷的頁面，表示您的電腦不支持該功能，請前往下一章節并繼續疑難解答。了解更多為什么我的MyASUS只有”用戶服務”功能。
4.檢查完成，請點擊【結果】，如果檢測出錯誤，請嘗試MyASUS中針對錯誤問題所提出的故障排除建議。若問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
a. 開啟[設備管理器]，于藍牙裝置[英特爾(R) 無線 Bluetooth(R)]點擊鼠標右鍵(1)，并點選[更新驅動程序](2)。
**小提醒: 型號不同的筆記本電腦藍牙裝置的名稱可能會有不同。 由于需透過網絡搜尋更新，請確保您所在的區域有可用的網絡并將筆記本電腦連上internet網。**
b. 點選[自動搜尋更新的驅動程序軟件](3)。
c. 此時筆記本電腦將開始自動在線搜尋并安裝驅動程序。
d. 若是沒有更新可用或自動更新驅動程序后，問題仍然存在，請點擊[關閉](4)并繼續以下步驟。
2.勾選[刪除此設備的驅動程序軟件](3)，并點選[卸載](4)。
3. 于ASUS官網下載藍牙驅動程序并安裝。進一步了解如何搜尋與下載驅動程序。
**小提醒: 請找到與您筆記本電腦藍牙裝置相對應的廠商驅動程序，此范例廠商為[英特爾(Intel)]。**
4.安裝完成后，請重新啟動計算機并嘗試配對藍牙裝置。
8.執行藍牙疑難解答
1.在Windows搜尋欄輸入[疑難解答設置]①，然后點選[打開]②。
2.點選[其他疑難解答]③。
3.找到藍牙，然后點擊[運行疑難解答]④。
4.依照畫面上的提示并嘗試解決問題。如果問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。
9.透過系統還原點還原系統
如果藍牙的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。了解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續以下疑難解答步驟。(請先備份您的數據資料至外接存儲設備，然后進行系統還原)
10.系統還原
如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的數據資料至外接存儲設備，然后進行系統還原，將電腦恢復至出廠默認狀態。了解更多: 如何還原（重裝) 系統
Q&A
Q1: 為什么任務欄上的藍牙圖標消失了?
A1: 請參考以下步驟將藍牙圖標顯示于任務欄上。
1.在Windows搜尋欄輸入[藍牙和其他設備設置]①，然后點選[打開]②。
2.將藍牙功能開啟③，點選右邊[更多藍牙選項]④。
注: 如果您無法開啟藍牙功能或有其他異常的藍牙問題，請參考上述疑難解答步驟。
4.勾選[在通知區域顯示藍牙圖標]⑤，然后點選[確定]⑥即可于任務欄上顯示藍牙圖標。
若您的問題并未解決，建議您可以使用MyASUS進行系統診斷及問題排除，點擊這邊!
