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[Notebook/DT/AIO] 疑難解答 - 如何解決Windows中的藍色畫面錯誤(藍屏/藍底白字)
適用產品：筆記本電腦、臺式機、一體機、ROG掌機、MiniPC
在Windows的操作過程中，可能因軟件或硬件問題，造成系統異常，進而跳出藍色畫面錯誤，俗稱藍屏或藍底白字（如下范例圖片）
會造成藍色畫面錯誤的問題可能有以下幾種原因：
- 系統更新的套件發生問題，例如Windows Update的套件引起藍色畫面錯誤
- 擴充的硬件與機臺的匹配性不良或是硬件有故障
- 自行安裝的軟件與系統本身不兼容
- 可能是系統中毒
請依照以下疑難排解步驟嘗試解決問題。
請依照您設備目前的Windows操作系統版本，前往相對應的操作說明：
變更BIOS設定中的Intel VMD控制器
若開機過程中，出現藍色畫面錯誤且停止代碼為INACCESSIBLE BOOT DEVICE。 您可以嘗試更改當前Intel VMD控制器設置，以選擇另一個設置選項。 （例如：原本BIOS中設定VMD為啟用，則嘗試變更為停用以確認Windows藍底白字錯誤是否可解決。 )
注：如果您遇到的不是INACCESSIBLE BOOT DEVICE停止代碼，請繼續下一個疑難排解方式。
注：以下BIOS設定畫面，可能因型號不同而略有差異。
- 請先將您的設備進入BIOS設定畫面。 在裝置未開機時，先按住鍵盤上的[F2]鍵
不放，然后再按一下電源鍵
即可進入BIOS設定畫面。了解更多如何進入BIOS設置界面。 - 進入BIOS設定畫面后，按一下鍵盤上的[F7]鍵，或是您也可以點擊畫面上的[Advanced Mode]①。
- 進入[Advanced]頁面②，然后點選[VMD setup menu]③。
注：如果BIOS設置中沒有VMD選項，表示您的設備不支持此功能，請前往下一個疑難排解方式。
- 選擇[Enable VMD controller]④，然后選擇與您目前設定不同的選項⑤。
- 點選[Ok]⑥即可變更Intel Volume Management Device (VMD)技術。
- 保存設定并離開。 單擊鍵盤上的[F10]鍵，然后點選[Ok]⑦，設備將會重新開機。 隨后您可以確認Windows藍底白字錯誤是否解決。
注：如果Windows藍底白字錯誤問題仍然存在，請將VMD調整回原本設定，然后繼續下一個疑難排解步驟。
更新BIOS、Windows套件與驅動程序
軟件更新通常有助于系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的設備使用的是最新版本。 了解更多如何更新BIOS：
(臺式機請參考華碩主板如何通過EZ Flash更新BIOS)
了解更多如何更新Windows Update與驅動程序：
若BIOS、Windows套件與驅動程序皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
執行MyASUS系統診斷
透過MyASUS執行硬件問題診斷來檢查硬件是否有異常，以及進一步針對藍色畫面錯誤問題診斷。 如果診斷過后有發現異常，建議您前往華碩維修中心進行更換。
- 如果有檢測出問題，建議您前往華碩維修中心進行更換，請參考此篇文章如何通過用戶服務來聯系華碩進行后續報修事項。
若是「出現過藍底白字」的問題診斷結果沒有出現異常，表示您的硬件設備是正常的，請繼續下一章節的疑難排解步驟。
檢查所使用的外接裝置或是否有安裝/更換硬件設備
機臺的外接裝置有時可能是造成藍色畫面錯誤的原因，請嘗試移除外接裝置，例如外接硬盤，打印機，記憶卡，光盤機（若為內接式請移除光盤），也包含讀卡器內的轉接卡等等，然后重新啟動機臺。
如果重新啟動設備后未遇到問題，外接設備便可能是問題所在，建議您先拔除該裝置并聯絡設備制造商以尋求支持。
如果您沒有使用外接設備或移除后問題仍然存在，請再確認您是否有自行安裝或更換新的硬件設備，例如硬盤（傳統硬盤、固態硬盤）或內存。 有可能是您使用的新硬件與華碩產品或Windows設備不兼容，請嘗試移除新硬件設備。 如果移除后未再遇到問題，建議您先拔除該硬件并聯系硬件制造商以尋求支持。
若是以上步驟后問題仍然存在，請繼續下一章節的疑難排解步驟。
檢查近期所安裝或更新的軟件或應用程序
有時候問題可能與Windows更新套件或所安裝的應用程序軟件有關，其中可能包含應用程序軟件與系統之間的兼容性，或Windows核心程序可能被破壞。
您可以先查看Windows Update更新日志來查看近期安裝的更新項目。
- 在Windows搜尋欄輸入[Windows Update]①，然后點選[打開]②。
- 點選[更新歷史記錄]。
- 在檢視更新記錄中，會列出透過Windows Update的功能更新、質量更新、驅動程序更新等項目。
- 您可以查看更新的日期并確認是否某個日期所更新的項目而您開始遇到藍色畫面錯誤問題，并透過下列步驟了解如何進行卸載或是回滾至上一個版本。
Windows功能更新的回滾
如果您是因為Windows功能更新后而出現藍色畫面錯誤的問題，建議您先將Windows回復至上一個版本并等待Windows后續修正，避免初期的不穩定問題。
路徑：系統設置 - 系統 - 返回
若是您無法回復至上一個Windows版本，建議您透過Windows還原點還原系統，了解更多如何從系統還原點還原系統。
Windows質量更新的卸載
如果您是因為Windows質量更新后而出現藍色畫面錯誤的問題，建議您先將Windows質量更新卸載并等待Windows后續修正，請參考以下步驟了解如何卸載。
- 在Windows搜尋欄輸入[控制面板]①，然后點選[打開]②。
- 點選[程序]③
- 點選[查看已安裝的更新]④
- 點選您要移除的項目⑤，然後然后點選[卸載]⑥。
驅動程序更新的回滾
如果您是因為驅動程序更新后而出現藍色畫面錯誤的問題，建議您先將驅動程序回復至上一個版本并等待后續修正，請參考以下步驟了解如何將驅動程序回復至上一個版本。
- 在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然后點選[打開]②。
- 右鍵點擊您想要卸載驅動程序的設備③，然后點選[卸載設備]④。
- 確認是否要卸載，點選[卸載]⑤即可卸載這個驅動程序。
應用程序卸載
藍色畫面錯誤的問題也有可能是因為近期安裝的某個應用程序與Windows系統之間出現了兼容性問題，建議您可以先將此應用程序卸載，了解更多如何查詢最近安裝的應用。
如果解除安裝后未再遇到問題，建議您可以先從應用程序的官方站點確認可支持的操作系統及相關規格，或是連絡應用程序開發商以尋求支持。
通過系統還原點還原系統
如果問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。了解更多如何從系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。
變更BIOS設定中的Intel VMD控制器
若開機過程中，出現藍色畫面錯誤且停止代碼為INACCESSIBLE BOOT DEVICE。 您可以嘗試更改當前Intel VMD控制器設置，以選擇另一個設置選項。 （例如：原本BIOS中設定VMD為啟用，則嘗試變更為停用以確認Windows藍底白字錯誤是否可解決。 )
注：如果您遇到的不是INACCESSIBLE BOOT DEVICE停止代碼，請繼續下一個疑難排解方式。
注：以下BIOS設定畫面，可能因型號不同而略有差異。
- 請先將您的設備進入BIOS設定畫面。 在裝置未開機時，先按住鍵盤上的[F2]鍵不放，然后再按一下電源鍵即可進入BIOS設定畫面。了解更多如何進入BIOS設置界面。
- 進入BIOS設定畫面后，按一下鍵盤上的[F7]鍵，或是您也可以點擊畫面上的[Advanced Mode]①。
- 進入[Advanced]頁面②，然后點選[VMD setup menu]③。
注：如果BIOS設置中沒有VMD選項，表示您的設備不支持此功能，請前往下一個疑難排解方式。 - 選擇[Enable VMD controller]④，然后選擇與您目前設定不同的選項⑤。
- 點選[Ok]⑥即可變更Intel Volume Management Device (VMD)技術。
- 保存設定并離開。 單擊鍵盤上的[F10]鍵，然后點選[Ok]⑦，設備將會重新開機。 隨后您可以確認Windows藍底白字錯誤是否解決。
注：如果Windows藍底白字錯誤問題仍然存在，請將VMD調整回原本設定，然后繼續下一個疑難排解步驟。
更新BIOS、Windows套件與驅動程序
軟件更新通常有助于系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的設備使用的是最新版本。 了解更多如何更新BIOS：
(臺式機請參考華碩主板如何通過EZ Flash更新BIOS)
了解更多如何更新Windows Update與驅動程序：
若BIOS、Windows套件與驅動程序皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
執行MyASUS系統診斷
透過MyASUS執行硬件問題診斷來檢查硬件是否有異常，以及進一步針對藍色畫面錯誤問題診斷。 如果診斷過后有發現異常，建議您前往華碩維修中心進行更換。
- 如果有檢測出問題，建議您前往華碩維修中心進行更換，請參考此篇文章如何通過用戶服務來聯系華碩進行后續報修事項。
若是「出現過藍底白字」的問題診斷結果沒有出現異常，表示您的硬件設備是正常的，請繼續下一章節的疑難排解步驟。
檢查所使用的外接裝置或是否有安裝/更換硬件設備
機臺的外接裝置有時可能是造成藍色畫面錯誤的原因，請嘗試移除外接裝置，例如外接硬盤，打印機，記憶卡，光盤機（若為內接式請移除光盤），也包含讀卡器內的轉接卡等等，然后重新啟動機臺。
如果重新啟動設備后未遇到問題，外接設備便可能是問題所在，建議您先拔除該裝置并聯絡設備制造商以尋求支持。
如果您沒有使用外接設備或移除后問題仍然存在，請再確認您是否有自行安裝或更換新的硬件設備，例如硬盤（傳統硬盤、固態硬盤）或內存。 有可能是您使用的新硬件與華碩產品或Windows設備不兼容，請嘗試移除新硬件設備。 如果移除后未再遇到問題，建議您先拔除該硬件并聯系硬件制造商以尋求支持。
若是以上步驟后問題仍然存在，請繼續下一章節的疑難排解步驟。
檢查近期所安裝或更新的軟件或應用程序
有時候問題可能與Windows更新套件或所安裝的應用程序軟件有關，其中可能包含應用程序軟件與系統之間的兼容性，或Windows核心程序可能被破壞。
您可以先查看Windows Update更新日志來查看近期安裝的更新項目。
- 在Windows搜尋欄輸入[Windows 更新設置]①，然后點選[打開]②。
- 點選[查看更新歷史記錄]。
- 在檢視更新記錄中，會列出透過Windows Update的功能更新、質量更新、驅動程序更新等項目。
- 您可以查看更新的日期并確認是否某個日期所更新的項目而您開始遇到藍色畫面錯誤問題，并透過下列步驟了解如何進行卸載或是回滾至上一個版本。
Windows功能更新的回滾
如果您是因為Windows功能更新后而出現藍色畫面錯誤的問題，建議您先將Windows回復至上一個版本并等待Windows后續修正，避免初期的不穩定問題。
路徑：系統設置 - 系統 - 返回
若是您無法回復至上一個Windows版本，建議您透過Windows還原點還原系統，了解更多如何從系統還原點還原系統。
Windows質量更新的卸載
如果您是因為Windows質量更新后而出現藍色畫面錯誤的問題，建議您先將Windows質量更新卸載并等待Windows后續修正，請參考以下步驟了解如何卸載。
- 在Windows搜尋欄輸入[控制面板]①，然后點選[打開]②。
- 點選[程序]③
- 點選[查看已安裝的更新]④
- 點選您要移除的項目⑤，然後然后點選[卸載]⑥。
驅動程序更新的回滾
如果您是因為驅動程序更新后而出現藍色畫面錯誤的問題，建議您先將驅動程序回復至上一個版本并等待后續修正，請參考以下步驟了解如何將驅動程序回復至上一個版本。
- 在Windows搜尋欄輸入[設備管理器]①，然后點選[打開]②。
- 右鍵點擊您想要卸載驅動程序的設備③，然后點選[卸載設備]④。
- 確認是否要卸載，點選[卸載]⑤即可卸載這個驅動程序。
應用程序卸載
藍色畫面錯誤的問題也有可能是因為近期安裝的某個應用程序與Windows系統之間出現了兼容性問題，建議您可以先將此應用程序卸載，了解更多如何查詢最近安裝的應用。
如果解除安裝后未再遇到問題，建議您可以先從應用程序的官方站點確認可支持的操作系統及相關規格，或是連絡應用程序開發商以尋求支持。
通過系統還原點還原系統
如果問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。了解更多如何從系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。
若您的問題并未解決，建議您可以使用MyASUS進行系統診斷及問題排除，點擊這邊！
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