疑難解答 - PIN碼 (Windows Hello) 登錄失敗

適用產(chǎn)品：筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、All-in-One PC、電競(jìng)掌機(jī)、Mini PC

當(dāng)您嘗試以PIN碼登錄Windows系統(tǒng)過(guò)程中遇到錯(cuò)誤信息或是無(wú)法成功登錄，可參考本文的疑難解答步驟來(lái)解決。

注：若曾使用華碩管家 (MyASUS) 或Armoury Crate切換顯卡性能，也可能會(huì)引起PIN碼登錄失敗。
MyASUS中的MUXSwitch
了解更多 MyASUS的設(shè)備設(shè)置介紹。

ArmouryCrate中的顯卡模式
了解更多 ArmouryCrate的顯卡模式介紹。

重復(fù)輸入不正確的PIN
當(dāng)您連續(xù)多次輸入錯(cuò)誤的PIN時(shí)，可能會(huì)遇到以下情況。請(qǐng)根據(jù)所面臨的問(wèn)題，參考相應(yīng)的處理步驟，以恢復(fù)至可進(jìn)行密碼輸入的畫(huà)面，進(jìn)而采用以下兩種方法解決PIN登錄失敗的問(wèn)題：

問(wèn)題1.輸入「質(zhì)詢(xún)短語(yǔ)」
根據(jù)畫(huà)面中顯示的提示字符進(jìn)行操作，輸入后將可返回至密碼登錄界面，然后再使用下列兩種方法解決PIN登錄失敗的問(wèn)題（例如圖片示例，輸入A1B2C3后回車(chē)）

問(wèn)題3.出現(xiàn)「您的PIN會(huì)停用X時(shí)間」
請(qǐng)耐心等待所示停用時(shí)間結(jié)束，屆時(shí)系統(tǒng)將恢復(fù)至密碼登錄畫(huà)面，然后再使用下列兩種方法解決PIN登錄失敗的問(wèn)題。
注：暫停使用的時(shí)間可能會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤輸入次數(shù)的增加而遞延。

方法1.使用本機(jī)密碼登錄系統(tǒng)
若您設(shè)有本機(jī)帳戶(hù)密碼，在無(wú)法使用PIN碼登錄時(shí)，您仍可利用密碼進(jìn)入Windows系統(tǒng)。請(qǐng)根據(jù)以下步驟操作：
1.點(diǎn)擊 [登錄選項(xiàng)]①，然后選擇 [密碼]② 來(lái)登錄Windows系統(tǒng)。

2.進(jìn)入桌面后，請(qǐng)先將原本的PIN碼刪除，以避免再次發(fā)生問(wèn)題。請(qǐng)根據(jù)您設(shè)備目前的Windows操作系統(tǒng)版本，前往相對(duì)應(yīng)的操作說(shuō)明：
Windows11操作系統(tǒng)
3.進(jìn)入桌面后，點(diǎn)擊任務(wù)欄上的 [開(kāi)始]圖標(biāo)③，然后點(diǎn)選 [設(shè)置]④。

4.點(diǎn)選 [賬戶(hù)]⑤，然后點(diǎn)選 [登錄選項(xiàng)]⑥。
 
5.點(diǎn)擊 [PIN (WindowsHello) ]⑦ 以展開(kāi)更多項(xiàng)目，然后點(diǎn)擊 [刪除]⑧。

6.再次點(diǎn)擊 [刪除]⑨ 以確定要?jiǎng)h除PIN碼。

7.輸入您的帳戶(hù)密碼以驗(yàn)證身分⑩，然后點(diǎn)擊 [確定]即可刪除PIN碼。

8.PIN碼刪除后，您可以根據(jù)需求重新建立一個(gè)新的PIN碼來(lái)登錄Windows系統(tǒng)，或是也可以使用其他Windows Hello登錄方式。

Windows10操作系統(tǒng)
和Windows11操作系統(tǒng)基本相同：點(diǎn)擊任務(wù)欄上的 [開(kāi)始]圖標(biāo)，然后依次點(diǎn)選 [設(shè)置] [賬戶(hù)] [登錄選項(xiàng)] [WindowsHelloPIN] [刪除]，再次點(diǎn)擊 [刪除]以確定要?jiǎng)h除您的PIN碼，輸入您的帳戶(hù)密碼以驗(yàn)證身分，然后點(diǎn)擊 [確定]即可刪除PIN碼。PIN碼刪除后，您可以根據(jù)需求重新建立一個(gè)新的PIN碼來(lái)登錄Windows系統(tǒng)，或是也可以使用其他WindowsHello登錄方式。

方法2.使用Microsoft帳戶(hù)登錄系統(tǒng)
若您的設(shè)備設(shè)有Microsoft帳戶(hù)，在PIN碼登錄無(wú)效時(shí)，您可切換使用Microsoft賬戶(hù)進(jìn)行登錄。請(qǐng)按以下步驟操作：
1.在Windows登錄畫(huà)面中，點(diǎn)擊 [我忘記了我的PIN]。

注：如果您沒(méi)有看到「我忘記了我的PIN」，請(qǐng)選擇「登錄選項(xiàng)」，然后選擇「輸入密碼」，以通過(guò)Microsoft帳戶(hù)密碼登錄設(shè)備。
2.輸入 Microsoft帳戶(hù)密碼②，然后點(diǎn)擊 [登錄](méi)③。

3.為了保護(hù)您的賬號(hào)安全，Microsoft必須先驗(yàn)證您的身份，之后您才能繼續(xù)進(jìn)行重設(shè)PIN碼。選擇發(fā)送電子郵件，或者點(diǎn)擊 [顯示更多驗(yàn)證方法] 然后選擇您要如何接收驗(yàn)證碼④。

4.視您所選的聯(lián)系方式而定，重新輸入電子郵件地址的第一部分，或輸入前一個(gè)窗口中提示的電話(huà)號(hào)碼的最后四個(gè)數(shù)字⑤，然后點(diǎn)擊 [發(fā)送代碼]⑥。

5.Microsoft會(huì)發(fā)送驗(yàn)證碼到您綁定該微軟賬戶(hù)的郵件或電話(huà)，移至并查看您預(yù)期會(huì)接收驗(yàn)證碼的郵件或電話(huà)并輸入驗(yàn)證碼，然后點(diǎn)選 [下一步]。提示是否要重設(shè)PIN碼的窗口，點(diǎn)擊 [繼續(xù)]。

6.您即可設(shè)置新的PIN碼并登錄系統(tǒng)。

常見(jiàn)問(wèn)題
問(wèn)題1.使用鍵盤(pán)在輸入密碼時(shí)，畫(huà)面未顯示輸入內(nèi)容
答案1.您可以使用屏幕小鍵盤(pán)輸入密碼。
點(diǎn)擊畫(huà)面右下角的 [輔助功能] 圖標(biāo)①，打開(kāi) [屏幕鍵盤(pán)]②，然后通過(guò)屏幕小鍵盤(pán)選擇要輸入密碼的按鍵。

如果按照以上步驟，但仍無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系A(chǔ)SUS客服中心，以獲得進(jìn)一步的幫助和支持。