[Notebook/Desktop/AIO] 疑難解答 – 電腦無法開機，或開機后屏幕沒有畫面(黑屏)

為了更清楚的操作說明，您也可點擊下方影片鏈接，觀看如何解決筆記本電腦無法開機且屏幕沒有任何反應(yīng)的操作步驟影片。

https://v.youku.com/v_show/id_XNTkwMTk0MTIzNg==.html?spm=a2hcb.profile.app.5~5!2~5~5!3~5!2~5~5~A

如果您的電腦在開機時遇到無法啟動或開機后屏幕黑屏的問題。請根據(jù)具體情境，參考以下解決方案：

l  情境一：遇到問題前，曾經(jīng)斷開電池連接、更換內(nèi)存、或執(zhí)行過EC reset/Hard reset(硬件重置)。請點擊這里前往解決方法

l  情境二：遇到問題前，曾經(jīng)更新BIOS，且由于BIOS更新失敗(如強制關(guān)機)而導(dǎo)致開機時無法進入Windows操作系統(tǒng)。請點擊這里前往解決方法

l  如果您未曾遇到上述情境，請點擊這里前往其他常見的無法開機解決方式

情境一：由于內(nèi)存訓(xùn)練造成的開機沒有畫面

以下疑難解答僅適用于您的電腦開機時沒有畫面、但是電源指示燈亮，且如果您的電腦在遇到這個問題前，曾經(jīng)操作過以下其中一項步驟，請參考下方說明：

l  斷開電池連接或更換電池

l  更換過內(nèi)存

l  執(zhí)行CMOS清除，以將電腦中的硬件恢復(fù)到默認狀態(tài)。您可以參考以下文章了解如何清除CMOS：

筆記本電腦/All-in-One PC：[Notebook/AIO] 如何執(zhí)行 EC reset/ Hard reset (硬件重置)    

臺式機：[主板]請問Clear CMOS步驟為何？

如果您曾經(jīng)執(zhí)行過上述三種操作之一，電腦在下次開機時需要先完整執(zhí)行過一次內(nèi)存訓(xùn)練(Memory training)。

內(nèi)存訓(xùn)練過程中，電腦不會有畫面顯示，而訓(xùn)練所需時間約1~3分鐘，時間長短取決于您電腦內(nèi)存的大小。

在此期間，請您將電腦接上電源且不要強制關(guān)機，讓電腦自行完成內(nèi)存訓(xùn)練并等待畫面出現(xiàn)。

如果等待超過3分鐘仍然沒有畫面，請點擊這里，前往常見的無法開機解決方式。

情境二：BIOS更新過程中如不慎關(guān)機且機臺不開機問題

如果您曾經(jīng)在更新BIOS時，由于BIOS更新失敗(如強制關(guān)機)而導(dǎo)致開機時無法進入Windows操作系統(tǒng)，請參考以下三種不同的開機畫面，以繼續(xù)完成BIOS更新。待BIOS更新完成后即可順利進入Windows操作系統(tǒng)。

請注意: 在BIOS更新過程中，請確保電腦已接上電源且不要強制關(guān)機，以避免發(fā)生異常問題。

畫面1：如果您遇到以下畫面，表示由于BIOS更新失敗，請等待60秒或點擊畫面上的"Yes"，系統(tǒng)將自動重新進行BIOS更新。（確保電腦已連接電源線）

畫面2: 如果您遇到以下畫面，表示由于BIOS更新失敗，請按照以下步驟完成BIOS更新：

1.     使用另一臺電腦前往ASUS官網(wǎng)，下載與您的機型相對應(yīng)的BIOS文件。下載完成后，將BIOS文件放到格式為FAT32的U盤的根目錄中。您可以參考這篇文章了解如何將下載的BIOS文件儲存至U盤里。    

注: 如果您的電腦有顯示建議的BIOS版本，請下載該版本。如果沒有，請下載最新版本的BIOS。了解更多：如何搜索和下載BIOS文件。

2.     關(guān)閉出現(xiàn)上述畫面的電腦。長按電源鍵15秒，直到電源燈熄滅。

3.     將內(nèi)含BIOS文件的U盤插入電腦，并確保電源線已接上。

4.     將電腦開機，系統(tǒng)將會自動完成BIOS更新程序。    

注：如果電腦重新啟動后直接進入EZ Flash畫面，您可以參考這篇文章了解如何使用EZ Flash更新BIOS (如果您的電腦是臺式機，請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)。

畫面3: 如果您因為BIOS更新失敗，且遇到的情況是開機后黑屏(電源燈有亮起，但畫面中沒有顯示任何文字)，您可以嘗試執(zhí)行CMOS清除以解決問題：

筆記本電腦/All-in-One PC：[Notebook/AIO] 如何執(zhí)行 EC reset/ Hard reset (硬件重置)    

臺式機：[主板]請問Clear CMOS步驟為何？

其他常見的無法開機解決方式

電腦無法開機(不開機/開不了機)的情況，您可能會遇到以下幾種情況：

l  按下開機鍵后，屏幕沒有畫面、電源指示燈不亮 → 請參考解決方式1

l  按下開機鍵后，屏幕沒有畫面、電源指示燈有亮 → 請參考解決方式2

l  按下開機鍵后，出現(xiàn)白字黑底畫面 → 請參考解決方式3

l  按下開機鍵后，開機有畫面，進入桌面后無畫面 → 請參考解決方式4

無法開機的判斷重點在于電源指示燈(下圖以筆記本電腦為例)。

注：不同電腦產(chǎn)品或型號的電源指示燈會有差異，詳細信息請參考您電腦型號的使用手冊。請參考這篇文章以了解如何搜索和下載使用手冊。

解決方式1：(電源指示燈不亮)

電源指示燈不亮，可能是適配器無法供電或主要部件異常而造成無法開機，請執(zhí)行以下步驟：

檢查連接電腦的電源線、適配器、延長線、及壁面插座已確實妥善接上。若使用延長線，請確認延長線開關(guān)為開啟狀態(tài)。

1.     請使用原廠配置且規(guī)格正確的適配器及電源線。

2.     檢查適配器接頭是否有松脫，或更換其他延長線及插座進行問題排除。如下圖A電源線端/B插座端/C電腦端。 

注：型號不同的電腦適配器樣式可能會有不同，請參考使用手冊說明。 

3.     檢查適配器線材是否有破損現(xiàn)象，若有發(fā)生建議前往維修中心進行更換。

4.     請移除所有外接設(shè)備，包含鍵盤、鼠標(biāo)、外接硬盤、打印機、存儲卡、光驅(qū)內(nèi)的光盤、也包含讀卡器內(nèi)的轉(zhuǎn)接卡等等。    

5.     注：同時移除所有外接顯示器。若是臺式機，則先連接一部外接顯示器以確認電腦能正常開機并顯示畫面。

6.     問題發(fā)生前，是否進行過擴充硬盤或內(nèi)存。若有，請先將該硬件移除或恢復(fù)至出廠默認狀態(tài)。

移除適配器，然后執(zhí)行CMOS清除，以將電腦中的硬件恢復(fù)到默認狀態(tài)。您可以參考相關(guān)文章，以更了解如何清除CMOS：    

筆記本電腦/All-in-One PC：[Notebook/AIO] 如何執(zhí)行 EC reset/ Hard reset (硬件重置)    

臺式機：[主板]請問Clear CMOS步驟為何？

注: 筆記本電腦型號TP420IA和U4700IA (UX425IA) 型號的機種請勿移除適配器(需連接著適配器進行CMOS清除)。如果您不清楚電腦的完整型號，請參考這篇文章：如何查詢電腦的型號。

7.     連接適配器，然后按下電源鍵確認是否可以正常開機。

解決方式2：(電源指示燈有亮)

電源指示燈有亮，代表主板有過電，但可能因為部分設(shè)備造成無法開機。根據(jù)您使用的電腦產(chǎn)品，請執(zhí)行適用的解決方法：

l  筆記本電腦或AIO一體機

l  臺式機

筆記本電腦或AIO一體機

1.     如果您有外接顯示器，請嘗試將電腦連接到外接顯示器，并使用快捷鍵Windows標(biāo)志鍵 + P鍵切換顯示模式，以確認外接顯示器是否能正常顯示。若您沒有外接顯示器，或是外接顯示器也沒有畫面，請繼續(xù)下一步。    

若外接顯示器正常運作，請嘗試前往ASUS官網(wǎng)下載顯卡驅(qū)動程序并安裝，了解更多如何搜索和下載驅(qū)動程序。    

注：如果您的電腦配備兩個顯示適配器(俗稱為核顯及獨顯，例如Intel & NVIDIA)，可在設(shè)備管理器內(nèi)檢視。請確認均更新至ASUS官網(wǎng)發(fā)布的最新版本。

      2.     請嘗試執(zhí)行Microsoft的快捷鍵：Windows標(biāo)志鍵 + Ctrl + Shift + B，這個快捷鍵可以還原顯示相關(guān)的設(shè)置，有時可以解決顯示問題。

3.     請移除所有外接設(shè)備，包含鍵盤、鼠標(biāo)、外接硬盤、打印機、存儲卡、光驅(qū)內(nèi)的光盤、也包含讀卡器內(nèi)的轉(zhuǎn)接卡等等。    

          注：同時移除所有外接顯示器。

4.     問題發(fā)生前，是否進行過擴充硬盤或內(nèi)存。若有，請先將該硬件移除或恢復(fù)至出廠默認狀態(tài)。

5.     移除適配器，然后長按電源鍵40秒(按住不放開)，以進行EC reset/ Hard reset (硬件重置)。您可以參考這篇文章，以更了解如何清除CMOS：[Notebook/AIO] 如何執(zhí)行 EC reset/ Hard reset (硬件重置)   

         注: 筆記本電腦型號TP420IA和U4700IA (UX425IA) 型號的機種請勿移除適配器(需連接著適配器進行CMOS清除)。如果您不清楚電腦的完整型號，請參考這篇文章：如何查詢電腦的型號。

6.     連接適配器，然后按下電源按鈕確認是否可以正常開機。

若您已嘗試了前述的解決方式仍無法解決開機問題，您可以嘗試使用BIOS恢復(fù)模式以更新電腦中的BIOS。以下是詳細步驟：    

注：您需要使用另一臺電腦下載BIOS文件和一個U盤(U盤必須使用FAT32的格式)存放BIOS文件。了解更多如何轉(zhuǎn)換U盤的格式為FAT32。

1.     前往ASUS支持網(wǎng)站，下載符合您電腦型號的BIOS文件，了解更多如何搜索和下載BIOS文件。(以下以B9450FA型號作為例)  

2.     下載完成后，鼠標(biāo)右鍵點擊所下載的BIOS文件①，然后點選[全部解壓縮]②。  

3.     點選[提取]③。  

4.     解壓縮完成后，將文件的擴展名重新命名為「.bin」。鼠標(biāo)右鍵點擊已解壓縮的文件④，然后點選[重命名]⑤。    

在文件名的機種型號之后的后綴修改為「.bin」。(例如: B9450FAAS.312 → B9450FA.bin)  

5.     重新命名完成后，將U盤連接至電腦，鼠標(biāo)右鍵點擊「.bin」文件，選擇[發(fā)送到]，然后選擇您的U盤。這樣就可以將BIOS文件復(fù)制到U盤的根目錄下。    

注：U盤的格式需使用FAT32的格式。了解更多如何轉(zhuǎn)換U盤的格式為FAT32。  

6.     連接U盤至出現(xiàn)開機問題的電腦，然后將電腦開機，并于開機后連續(xù)按下快捷鍵(Ctrl + R)。如果成功進入BIOS恢復(fù)模式，電腦將會重新啟動并進入EZ Flash畫面。  

7.     進入EZ Flash畫面后，選擇U盤中的「.bin」文件。  

8.     點選[Yes]以開始執(zhí)行BIOS更新。    

注：在BIOS更新期間，電腦須保持電量于20%以上，同時保持電源連接且不要強制關(guān)機，以避免發(fā)生異常問題。  

9.     BIOS更新完成后，電腦將自動重新啟動。請再次確認您的問題是否已經(jīng)解決。

臺式機

1.     確認外接顯示器的訊號線和電源線已正確連接。如果可能，嘗試將電腦連接至另一臺外接顯示器，以確認問題是否與顯示器本身有關(guān)。    

臺式機連接外接顯示器的方式有區(qū)分集顯或獨立顯卡的接口，請根據(jù)電腦支持的狀態(tài)連接至正確的接口，詳細連接方式請參考您的產(chǎn)品使用手冊。    

注：電腦是否支持集顯或獨顯將根據(jù)型號不同而有所差異。    

如果您已確認顯示輸出端口正確，或者沒有其他外接顯示器可供測試，請繼續(xù)下一步。  

2.     嘗試執(zhí)行Microsoft的快捷鍵：Windows標(biāo)志鍵 + Ctrl + Shift + B鍵，這個快捷鍵可以還原顯示相關(guān)的設(shè)置，有時可以解決顯示問題。

3.     移除所有外接設(shè)備，包含鍵盤、鼠標(biāo)、外接硬盤、打印機、存儲卡、光驅(qū)內(nèi)的光盤、以及讀卡器中的轉(zhuǎn)接卡等等。    

注：如果是臺式機，只連接一部外接顯示器，以確認電腦能正常開機并顯示畫面。

4.     問題發(fā)生前，是否進行過擴充硬盤或內(nèi)存。若有，請先將該硬件移除或恢復(fù)至出廠默認狀態(tài)。

5.     移除適配器，然后執(zhí)行CMOS清除，以將電腦中的硬件恢復(fù)到默認狀態(tài)。您可以參考這篇文章：[主板]請問Clear CMOS步驟為何？

6.     連接適配器，然后按下電源按鈕確認是否可以正常開機。

解決方式3：(開機后黑底白字畫面)

電腦開機后，如果出現(xiàn)黑底白字畫面，請先查看情境二：BIOS更新過程中如不慎關(guān)機且機臺不開機問題的章節(jié)，以確認是否有符合您電腦所顯示的畫面。如果沒有符合，請繼續(xù)下一步。

l  如果畫面顯示S.M.A.R.T Status Bad，您可以參考這篇文章解決問題：開機顯示錯誤訊息"S.M.A.R.T Status Bad"。    

l  若開機時顯示錯誤并提示需要按F1進行設(shè)置，這表示在開機期間BIOS偵測到硬件設(shè)置有問題。畫面上的提示將指出哪個硬件設(shè)置不正常，您可以按照提示進行修正。    

另外，您也可以嘗試按F1進入BIOS設(shè)置畫面，然后將BIOS設(shè)置恢復(fù)至原廠狀態(tài)。您可以參考這篇文章了解還原BIOS設(shè)置：如何還原BIOS設(shè)置。(臺式機請參考：[主板/臺式機] 如何還原BIOS設(shè)置)

解決方式4：(開機有畫面，進入桌面后無畫面)

如果開機時可以看到Windows的歡迎圖示，但進入桌面后就一片黑，可能是顯卡驅(qū)動引起的問題。建議進入安全模式，進入安全模式可參考這篇文章：無法進入系統(tǒng)時，如何進入安全模式。

進入安全模式后，重新安裝顯卡驅(qū)動，您可以參考這篇文章了解如何搜索和下載驅(qū)動程序。

如果上述步驟無法解決您的問題，請聯(lián)系當(dāng)?shù)厝A碩客服中心尋求技術(shù)支持。