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[故障排查] 如何處理無線網(wǎng)絡容易斷線?
可能發(fā)生的問題...
1. 當WiFi設備無法上網(wǎng)時,請先進入華碩無線路由器查看網(wǎng)絡地圖是否顯示已斷線? 當WiFi設備無法上網(wǎng)時,是否有線設備也無法上網(wǎng)?
如果網(wǎng)絡狀態(tài)顯示為斷線或有線設備也無法上網(wǎng),請參考:
? [網(wǎng)絡地圖] 互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)說明
? [故障排查] 通過路由器無法上網(wǎng)
2. 如果調(diào)制解調(diào)器/光貓有無線功能,當WiFi設備無法上網(wǎng)時,請測試通過調(diào)制解調(diào)器/光貓的無線是否可上網(wǎng)成功?
若可以,請進入華碩無線路由器查看網(wǎng)絡地圖是否顯示斷線? 請參考:
? [網(wǎng)絡地圖] 互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)說明
? [故障排查] 通過路由器無法上網(wǎng)
若不行,(1).可能是調(diào)制解調(diào)器/光貓異常,請聯(lián)系您的網(wǎng)絡服務運營商(ISP),如:中國電信
(2).若調(diào)制解調(diào)器/光貓有線可以連接,請參考以下方式排查。
3. 當您使用無線路由器上網(wǎng)時,發(fā)現(xiàn)無線連接設備容易斷線。(如使用手機、電腦等連接您的無線路由器2.4GHz或5GHz時容易斷線 )
您可以參考以下步驟進行簡單的故障排查。
本文介紹
1. 將您的無線路由器固件更新到最新版本
華碩通過無線路由器的固件更新,改善并增進路由器的性能,并修復已知的問題。故建議您保持使用最新的路由器固件版本。
您可以通過華碩路由器App 或華碩路由器Web GUI(網(wǎng)頁控制頁面)更新固件版本。
- 進入路由器控制頁面,點擊[網(wǎng)絡地圖] 上方的 [固件版本],確認您的路由器固件版本已更新為最新版本。
- 進入華碩路由器App,點擊[設置] > [固件更新] > [檢查新版固件],確認您的路由器固件版本已更新為最新版本。
更新路由器固件的相關說明,請參考:
2. 將頻道帶寬設置為默認值
頻道帶寬將會影響您的無線速度效能跟信號穩(wěn)定性,設置默認時無線路由器將會自動調(diào)整頻道帶寬。
- 頻段 2.4 GHz : 默認頻道帶寬 [20/40 MHz]。
- 頻段 5 GHz / 5 GHz-1 / 5 GHz-2 : 默認頻道帶寬 [20/40/80 MHz]。
注意:
(1) 無線網(wǎng)絡部份功能會因固件版本不同而有所差異。
(2) 目前僅支持從通過華碩路由器控制頁面(Web GUI)調(diào)整頻道帶寬。
進入路由器控制頁面,請點擊 [無線網(wǎng)絡] > [一般設置],您可以分別設置不同頻段( 2.4 GHz / 5 GHz / 5 GHz-2 )的頻道帶寬。
界面一: 支持固件 3.0.0.6.102_35404 版本以后(含)的路由器
界面二: 支持固件 3.0.0.6.102_35404 版本以前的路由器
更多內(nèi)容請參考 [無線路由器] 如何在華碩路由器中調(diào)整頻道帶寬來提高無線速度
3. 請嘗試切換到干擾較少的無線頻道
日常生活中,可能有許多無線產(chǎn)品也正通過與您的路由器相同的頻道在傳輸信號,您的無線頻道中所受到的干擾就可能較多。
華碩無線路由器在無線頻道默認為[自動],建議您嘗試手動更換無線頻道到其他頻道。
注意:
(1)您的所在地支持的 2.4 GHz、5 GHz 和 6 GHz WiFi無線頻道會因為該國家/地區(qū)的法律和限制會有所差異。
(2)無線網(wǎng)絡部份功能會因固件版本不同而有所差異。
(3)目前僅支持從通過華碩路由器控制頁面(Web GUI)調(diào)整頻道帶寬。
進入路由器控制頁面,請到 [無線網(wǎng)絡] > [一般設置],您可以分別設置不同頻段( 2.4 GHz / 5 GHz / 5 GHz-2)的頻道。
界面一: 支持固件 3.0.0.6.102_35404 版本以后(含)的路由器
a. 下圖以頻段 2.4GHz為例,默認頻道為[自動],圖片中目前頻道: 11
請選擇頻道:11以外的頻道,設置完成后,點擊[應用本頁面設置]保存變更后即完成。
b. 下圖以頻段5GHz-1為例,默認頻道為[自動],圖片中目前頻道: 56
請先取消[頻道自動選擇包括DFS頻道]。DFS頻道的說明請參考: [無線網(wǎng)絡] 如何在華碩路由器中使用DFS(動態(tài)頻率選擇)信道?
然后選擇頻道:56以外的頻道,設置完成后,點擊[應用本頁面設置]保存變更后即完成。
界面二: 支持固件 3.0.0.6.102_35404 版本以前的路由器
a. 下圖以頻段 2.4GHz為例,默認頻道為[自動],圖片中目前頻道:10
請選擇頻道:10以外的頻道,設置完成后,點擊[應用本頁面設置]保存變更。
b. 下圖以頻段5GHz-1為例,默認頻道為[自動],圖片中目前頻道:40
請選擇頻道:40以外的頻道,設置完成后,點擊[應用本頁面設置]保存變更。
c. 下圖以頻段5GHz-2為例
(1) 取消[頻道自動選擇包括DFS頻道]。DFS頻道的說明請參考: [無線網(wǎng)絡] 如何在華碩路由器中使用DFS(動態(tài)頻率選擇)信道?
(2) 默認頻道為[自動],圖片中目前頻道:149,請選擇頻道:149以外的頻道。
(3) 設置完成后,點擊[應用本頁面設置]保存變更。
4. 關閉Smart Connect (智能連接)
您可以通過華碩路由器App或華碩路由器Web GUI(網(wǎng)頁控制頁面)停用Smart Connect (智能連接)。
注意: 無線網(wǎng)絡部份功能會因固件版本不同而有所差異。
界面一: 支持固件 3.0.0.6.102_35404 版本以后(含)的路由器
關閉Smart Connect(智能連接)的方式:將WiFi頻段分開設置為不同的WiFi網(wǎng)絡名稱和密碼。
(1) 點擊 [網(wǎng)絡] > [主網(wǎng)絡配置文件] > 以新增2.4GHz WiFi頻段為例,保留2.4GHz然后取消勾選其他的WiFi頻段后,點擊[應用本頁面設置]保存變更。
(2) 如下圖顯示W(wǎng)iFi網(wǎng)絡為2.4GHz WiFi頻段,即完成取消Smart Connect(智能連接)。
界面二: 支持固件 3.0.0.6.102_35404 版本以前的路由器
請點擊 [無線網(wǎng)絡] > [一般設置],然后將[啟動Smart Connect]切換為[OFF]關閉此功能。
更多內(nèi)容請參考:[無線路由器] 如何在無線網(wǎng)絡中設置Smart Connect?
5. 調(diào)整無線路由器天線的方向
可以試著分別調(diào)整外接天線的角度,如45、90度等,以達到最佳的信號距離。
請按下圖所示擺放路由器上的天線以獲得最佳無線信號覆蓋。
下圖以RT-AC88U為范例,其他型號請參考您購買的型號使用手冊內(nèi)容。
您可以至華碩官方支持網(wǎng)頁查詢您的產(chǎn)品使用手冊。
6. 調(diào)整無線路由器的位置
建議您調(diào)整路由器的擺放位置,靠近無線客戶端設備,將無線路由器與客戶端的距離縮短,盡可能避免因信號傳輸距離影響到信號的強度。
WiFi有區(qū)分成2.4 GHz及5GHz,2.4GHz 信號傳輸距離比5GHz遠,但速度較5GHz慢,5GHz 雖然信號傳輸距離較短,但速度較快。
當您的無線設備容易斷線時,可以先檢查您的無線設備是連接到2.4GHz還是5GHz,并確認斷線時無線連接設備與路由器的距離。
更多內(nèi)容請參考: [無線路由器] 如何改善無線網(wǎng)絡(WiFi)的連接品質(zhì)
7. 環(huán)境干擾因素
請確認無線路由器周邊沒有干擾物、阻隔物影響無線信號,并盡可能移除干擾物及阻隔物,或者是嘗試更換無線路由器的擺放位置。
- 干擾物如:微波爐、無繩電話、變電箱…等,部分家電用器也都會產(chǎn)生對無線頻道的干擾。
- 阻隔物如:鐵柜、鐵門、水泥墻、密閉柜子當中、放置地上、沙發(fā)之后。某些密度較高的建筑材料也會影響WiFi信號穿透,例如: 石膏、木板條、鐵絲網(wǎng)等。
建議您盡可能將路由器擺放在使用環(huán)境的中心,以空曠、較沒有擺放家具、墻壁阻隔的地方為優(yōu)先擺放位置,或者可放置木頭柜子上、桌面上。
8. 更新無線設備驅(qū)動程序或固件
將您使用的無線設備網(wǎng)卡驅(qū)動程序或固件也更新到最新版本。相關更新方式請聯(lián)系您的設備廠商。
- 無線設備: 像是筆記本電腦、手機、USB無線網(wǎng)卡、有無線網(wǎng)絡功能的游戲機。
注意: 當您使用Mac設備連接到無線網(wǎng)絡時,發(fā)生Mac設備在路由器AiMesh和節(jié)點的無線信號之間交換連接信號(漫游)后經(jīng)常斷線。請參考此常見問題
9.將無線路由器恢復到原廠默認值
請按以下步驟將無線路由器恢復至原廠設置值,或參考說明[無線路由器]如何將華碩路由器恢復原廠設置?
注意: 恢復路由器后,所有設置將被清除,需要重新設置。
(1). 請先找到您的路由器重置按鈕(RESET),如下圖所示(下方圖片以 [RT-AC66U B1] 為例)
注意: 不同產(chǎn)品型號可能會有些微差異,若有疑問請參考使用手冊確認。
(2). 按壓RESET按鈕大約5-10秒直到路由器的電源LED指示燈開始閃爍,即可停止按壓。
此時,因為路由器正在重新啟動,所有的LED指示燈都應熄滅,此為正常現(xiàn)象。
接著等待LED指示燈再次亮起,表示恢復設置值完成,如下圖。
(3). 看到歡迎使用畫面表示恢復設置值完成,您可以開始設置路由器。
快速設置路由器的相關說明,請參考:
當嘗試上述方法后問題依舊沒有排除,可以嘗試使用Hard Factory Reset 強制重置路由器的方式。
相關內(nèi)容請參考:
如何取得(Utility / Firmware)?
您可以在華碩下載中心取得最新的軟件、手冊、驅(qū)動程序和固件。
如果您需要有關華碩下載中心的更多信息,請參考此鏈接。