[Windows 11/10]疑難解答-藍(lán)牙功能異常問(wèn)題

Question

Accepted Answer

【W(wǎng)indows11/10】疑難解答 - 藍(lán)牙功能異常問(wèn)題

適用產(chǎn)品：筆記本電腦、臺(tái)式電腦、All-in-OnePC（一體機(jī)）、電競(jìng)掌機(jī)、MiniPC、NUC、

如果您的電腦在與外部藍(lán)牙設(shè)備（包括鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、手機(jī)、喇叭、游戲手把、游戲控制器等）聯(lián)機(jī)時(shí)遇到藍(lán)牙功能異常問(wèn)題（例如：藍(lán)牙無(wú)法聯(lián)機(jī)、功能消失、容易斷線(xiàn)、藍(lán)牙圖標(biāo)不見(jiàn)或設(shè)備管理器中出現(xiàn)驚嘆號(hào)等問(wèn)題），請(qǐng)參考本文的疑難解答步驟。

注：藍(lán)牙的無(wú)線(xiàn)信號(hào)容易受到干擾，建議您將藍(lán)牙設(shè)備靠近電腦，且中間無(wú)任何對(duì)象隔離，以達(dá)到良好的聯(lián)機(jī)質(zhì)量。

注：在使用外部藍(lán)牙設(shè)備前，建議先查閱設(shè)備制造商提供的使用文件，以確保正確連接并安裝相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序或軟件。此外，若外部藍(lán)牙設(shè)備具備電池供電，請(qǐng)確保電量充足。

請(qǐng)依照您電腦目前的Windows操作系統(tǒng)版本，前往相對(duì)應(yīng)的操作說(shuō)明:

Windows 11
Windows 10

Windows 11操作系統(tǒng)

確認(rèn)Windows設(shè)置開(kāi)啟藍(lán)牙功能
確認(rèn)您的電腦具有藍(lán)牙功能并已啟用設(shè)備
更新并確認(rèn)您電腦中的BIOS、Windows組件與驅(qū)動(dòng)程序?yàn)樽钚掳姹?/strong>
執(zhí)行完整關(guān)機(jī)
透過(guò)MyASUS執(zhí)行藍(lán)牙診斷
檢查藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)程序是否有更新
卸載藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)程序，并于ASUS官網(wǎng)下載驅(qū)動(dòng)程序及安裝
執(zhí)行藍(lán)牙疑難解答員
透過(guò)系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)
系統(tǒng)還原
Q & A

確認(rèn)Windows設(shè)置開(kāi)啟藍(lán)牙功能

1.點(diǎn)擊任務(wù)欄上的[開(kāi)始]圖示①，然后點(diǎn)選[設(shè)置]②。

2.點(diǎn)選【藍(lán)牙和其他設(shè)備】③，然后確認(rèn)【藍(lán)牙】功能是否開(kāi)啟④。

3.若是問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

確認(rèn)您的筆記本電腦具有藍(lán)牙功能并已啟用設(shè)備

1.在Windows搜尋欄輸入[設(shè)備管理器]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。

2.于[設(shè)備管理器]中，查找設(shè)備類(lèi)型是否有[藍(lán)牙]③。

3.點(diǎn)擊[藍(lán)牙]設(shè)備類(lèi)型旁邊的箭頭④。若是藍(lán)牙圖標(biāo)上有[箭頭標(biāo)識(shí)]⑤，表示藍(lán)牙功能未啟用，于[Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，并點(diǎn)選[啟用設(shè)備]⑥。
注: 型號(hào)不同的電腦，其藍(lán)牙設(shè)備的名稱(chēng)可能會(huì)有不同。

4.若是問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

更新并確認(rèn)您電腦中的BIOS、Windows組件與驅(qū)動(dòng)程序?yàn)樽钚掳姹?/strong>

軟件更新通常有助于系統(tǒng)的穩(wěn)定度及優(yōu)化，所以建議您經(jīng)常確認(rèn)您的設(shè)備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

如何在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新BIOS

(桌面計(jì)算機(jī)請(qǐng)參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

了解更多如何更新Windows Update與驅(qū)動(dòng)程序:

如何執(zhí)行Windows Update

如何透過(guò)MyASUS系統(tǒng)更新獲取軟件更新

若BIOS、Windows組件與驅(qū)動(dòng)程序都已更新至最新版本但問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

執(zhí)行完整關(guān)機(jī)

點(diǎn)擊任務(wù)欄上的[開(kāi)始]圖示①，然后點(diǎn)選[電源]圖標(biāo)②，按住鍵盤(pán)上的[Shift]鍵③并同時(shí)點(diǎn)選[關(guān)機(jī)]④即可執(zhí)行完整關(guān)機(jī)。

完整關(guān)機(jī)后，請(qǐng)?jiān)僦匦聠?dòng)并確認(rèn)問(wèn)題是否仍然存在。若是問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

透過(guò)MyASUS執(zhí)行藍(lán)牙診斷

1.在Windows搜尋欄輸入[MyASUS]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。
如果您無(wú)法搜尋到MyASUS，表示您的電腦可能沒(méi)有安裝，請(qǐng)參考如何安裝MyASUS。

2.在MyASUS窗口中，點(diǎn)選[系統(tǒng)診斷]。

3.在[系統(tǒng)診斷]中，勾選硬件診斷的[藍(lán)牙]項(xiàng)目，然后點(diǎn)擊[開(kāi)始檢查]⑥。了解更多MyASUS系統(tǒng)診斷的介紹。
注: 若您的電腦于MyASUS軟件中沒(méi)有顯示系統(tǒng)診斷的頁(yè)面，表示您的電腦不支持該功能，請(qǐng)前往下一章節(jié)并繼續(xù)疑難解答。了解更多為什么我的MyASUS只有”用戶(hù)服務(wù)”功能。

4.檢查完成，請(qǐng)點(diǎn)擊【結(jié)果】。如果檢測(cè)出錯(cuò)誤，請(qǐng)嘗試MyASUS中針對(duì)錯(cuò)誤問(wèn)題所提出的故障排除建議。若問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

檢查藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)程序是否有更新

1.開(kāi)啟[設(shè)備管理器]，于藍(lán)牙設(shè)備[Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵①，并點(diǎn)選[更新驅(qū)動(dòng)程序]②。
注: 型號(hào)不同的電腦，其藍(lán)牙設(shè)備的名稱(chēng)可能會(huì)有不同。由于需透過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋更新，請(qǐng)確保您所在的區(qū)域有可用的網(wǎng)絡(luò)并將電腦連上因特網(wǎng)。

2.點(diǎn)選[自動(dòng)搜尋更新的驅(qū)動(dòng)程序軟件]③。

3.此時(shí)電腦將開(kāi)始自動(dòng)在線(xiàn)搜尋并安裝驅(qū)動(dòng)程序。

4.若是沒(méi)有更新可用或自動(dòng)更新驅(qū)動(dòng)程序后，問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)點(diǎn)擊[關(guān)閉]④并繼續(xù)以下步驟。

卸載藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)程序，并于ASUS官網(wǎng)下載驅(qū)動(dòng)程序及安裝

注: 相同型號(hào)電腦的藍(lán)牙設(shè)備可能有不同的廠(chǎng)商名稱(chēng)，請(qǐng)正確記錄廠(chǎng)商名稱(chēng)以利后續(xù)于ASUS官網(wǎng)下載相對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序。(此范例圖片中的藍(lán)牙設(shè)備廠(chǎng)商為[Intel]。)

1.開(kāi)啟[設(shè)備管理器]，于藍(lán)牙設(shè)備[Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵①，并點(diǎn)選[卸載設(shè)備]②。

2.勾選[刪除此設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序軟件]③，并點(diǎn)選[卸載]④。

3.于ASUS官網(wǎng)下載藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)程序并安裝。進(jìn)一步了解如何搜尋與下載驅(qū)動(dòng)程序。
注: 請(qǐng)找到與您電腦藍(lán)牙設(shè)備相對(duì)應(yīng)的廠(chǎng)商驅(qū)動(dòng)程序，此范例廠(chǎng)商為[Intel]。

4.安裝完成后，請(qǐng)重新啟動(dòng)電腦并嘗試配對(duì)藍(lán)牙設(shè)備。若是問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

執(zhí)行藍(lán)牙疑難解答

1.在Windows搜尋欄輸入[疑難解答設(shè)置]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。

2.點(diǎn)選[其他疑難解答]③。

3.找到藍(lán)牙，然后點(diǎn)擊[運(yùn)行]④。

4.依照畫(huà)面上的提示并嘗試解決問(wèn)題。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

透過(guò)系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)

如果藍(lán)牙的問(wèn)題是最近才開(kāi)始發(fā)生，且如果您先前已經(jīng)有建立系統(tǒng)還原點(diǎn)、或是系統(tǒng)建立的自動(dòng)還原點(diǎn)，則可以嘗試將系統(tǒng)還原至問(wèn)題開(kāi)始前的時(shí)間點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題。了解更多如何從已建立的系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。（提醒：請(qǐng)先備份您的數(shù)據(jù)資料至外接存儲(chǔ)設(shè)備，再進(jìn)行系統(tǒng)還原）

系統(tǒng)還原

如果所有疑難解答步驟已完成，但問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)先備份您的數(shù)據(jù)資料至外接存儲(chǔ)設(shè)備，然后進(jìn)行系統(tǒng)還原，將電腦恢復(fù)至出廠(chǎng)默認(rèn)狀態(tài)。了解更多:如何還原（重裝）系統(tǒng)

Q & A

Q1: 為什么任務(wù)欄上的藍(lán)牙圖標(biāo)消失了?

A1: 請(qǐng)參考以下步驟將藍(lán)牙圖標(biāo)顯示于任務(wù)欄上。

1.在Windows搜尋欄輸入[藍(lán)牙和其他設(shè)備設(shè)置]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。

2.將藍(lán)牙功能開(kāi)啟③。
注: 如果您無(wú)法開(kāi)啟藍(lán)牙功能或有其他異常的藍(lán)牙問(wèn)題，請(qǐng)參考上述疑難解答步驟。

3.滾動(dòng)至頁(yè)面底部，然后點(diǎn)選[更多藍(lán)牙設(shè)置]④。

4.勾選[在通知區(qū)域顯示藍(lán)牙圖標(biāo)]⑤，然后點(diǎn)選[確定]⑥即可于任務(wù)欄上顯示藍(lán)牙圖標(biāo)。

Windows 10操作系統(tǒng)

目錄:

確認(rèn)Windows設(shè)置開(kāi)啟藍(lán)牙功能
確認(rèn)您的電腦具有藍(lán)牙功能并已啟用設(shè)備
更新并確認(rèn)您電腦中的BIOS、Windows組件與驅(qū)動(dòng)程序?yàn)樽钚掳姹?/strong>
執(zhí)行完整關(guān)機(jī)
透過(guò)MyASUS執(zhí)行藍(lán)牙診斷
檢查藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)程序是否有更新
卸載藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)程序，并于ASUS官網(wǎng)下載驅(qū)動(dòng)程序及安裝
執(zhí)行藍(lán)牙疑難解答
透過(guò)系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)
系統(tǒng)還原
Q & A

1. 確認(rèn)Windows設(shè)定開(kāi)啟藍(lán)牙功能

a. 點(diǎn)選[開(kāi)始](1)，并點(diǎn)擊[設(shè)置](2)。

b. 點(diǎn)選[設(shè)備](3)，并確認(rèn)[藍(lán)牙]功能是否開(kāi)啟(4)。

2. 確認(rèn)您的筆記本電腦具有藍(lán)牙功能并已啟用設(shè)備

a. 于[開(kāi)始]點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵(1)，并點(diǎn)選[設(shè)備管理器](2)。

b. 于[設(shè)備管理器]中，尋找裝置類(lèi)型是否有[藍(lán)牙](3)。

**小提醒: 若沒(méi)有顯示[藍(lán)牙]，表示您的筆記本電腦不支持藍(lán)牙功能。若有[藍(lán)牙]，請(qǐng)繼續(xù)以下步驟。**

c. 點(diǎn)擊[藍(lán)牙]裝置類(lèi)型旁邊的三角形(4)。若是藍(lán)牙圖示上有[箭頭標(biāo)示](5)，表示藍(lán)牙功能未啟用，于[英特爾(R) 無(wú)線(xiàn) Bluetooth(R)]點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，并點(diǎn)選[啟用設(shè)備](6)。

**小提醒: 型號(hào)不同的筆記本電腦藍(lán)牙裝置的名稱(chēng)可能會(huì)有不同。**

3.更新并確認(rèn)您電腦中的BIOS、Windows組件與驅(qū)動(dòng)程序?yàn)樽钚掳姹?/strong>

軟件更新通常有助于系統(tǒng)的穩(wěn)定度及優(yōu)化，所以建議您經(jīng)常確認(rèn)您的設(shè)備使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

如何在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新BIOS

(桌面計(jì)算機(jī)請(qǐng)參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

了解更多如何更新Windows Update與驅(qū)動(dòng)程序:

如何執(zhí)行Windows Update

如何透過(guò)MyASUS系統(tǒng)更新獲取軟件更新

若BIOS、Windows組件與驅(qū)動(dòng)程序都已更新至最新版本但問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

4.執(zhí)行完整關(guān)機(jī)

點(diǎn)擊任務(wù)欄上的[開(kāi)始]圖示①，然后點(diǎn)選[電源]圖標(biāo)②，按住鍵盤(pán)上的[Shift]鍵③并同時(shí)點(diǎn)選[關(guān)機(jī)]④即可執(zhí)行完整關(guān)機(jī)。

完整關(guān)機(jī)后，請(qǐng)?jiān)僦匦聠?dòng)并確認(rèn)問(wèn)題是否仍然存在。若是問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

5.透過(guò)MyASUS執(zhí)行藍(lán)牙診斷

1.在Windows搜尋欄輸入[MyASUS]，然后點(diǎn)選打開(kāi)。
如果您無(wú)法搜尋到MyASUS，表示您的電腦可能沒(méi)有安裝，請(qǐng)參考如何安裝MyASUS。

2.在MyASUS窗口中，點(diǎn)選[系統(tǒng)診斷]。

3.在[系統(tǒng)診斷]中，勾選硬件診斷的[藍(lán)牙]項(xiàng)目，然后點(diǎn)擊[開(kāi)始檢查]。了解更多MyASUS系統(tǒng)診斷的介紹。
注: 若您的電腦于MyASUS軟件中沒(méi)有顯示系統(tǒng)診斷的頁(yè)面，表示您的電腦不支持該功能，請(qǐng)前往下一章節(jié)并繼續(xù)疑難解答。了解更多為什么我的MyASUS只有”用戶(hù)服務(wù)”功能。

4.檢查完成，請(qǐng)點(diǎn)擊【結(jié)果】，如果檢測(cè)出錯(cuò)誤，請(qǐng)嘗試MyASUS中針對(duì)錯(cuò)誤問(wèn)題所提出的故障排除建議。若問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

6. 檢查藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)程序是否有更新

a. 開(kāi)啟[設(shè)備管理器]，于藍(lán)牙裝置[英特爾(R) 無(wú)線(xiàn) Bluetooth(R)]點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵(1)，并點(diǎn)選[更新驅(qū)動(dòng)程序](2)。

**小提醒: 型號(hào)不同的筆記本電腦藍(lán)牙裝置的名稱(chēng)可能會(huì)有不同。由于需透過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋更新，請(qǐng)確保您所在的區(qū)域有可用的網(wǎng)絡(luò)并將筆記本電腦連上internet網(wǎng)。**

b. 點(diǎn)選[自動(dòng)搜尋更新的驅(qū)動(dòng)程序軟件](3)。

c. 此時(shí)筆記本電腦將開(kāi)始自動(dòng)在線(xiàn)搜尋并安裝驅(qū)動(dòng)程序。

d. 若是沒(méi)有更新可用或自動(dòng)更新驅(qū)動(dòng)程序后，問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)點(diǎn)擊[關(guān)閉](4)并繼續(xù)以下步驟。

7. 卸載藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)程序，并于ASUS官網(wǎng)下載驅(qū)動(dòng)程序及安裝

**小提醒: 相同型號(hào)筆記本電腦的藍(lán)牙裝置可能有不同的廠(chǎng)商名稱(chēng)，請(qǐng)正確記錄廠(chǎng)商名稱(chēng)以利后續(xù)于ASUS官網(wǎng)下載相對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序。**

此范例圖片中的藍(lán)牙裝置廠(chǎng)商為[英特爾(Intel)]。

1.開(kāi)啟[設(shè)備管理器]，于藍(lán)牙裝置[英特爾(R) 無(wú)線(xiàn) Bluetooth(R)]點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵(1)，并點(diǎn)選[卸載設(shè)備](2)。

2.勾選[刪除此設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序軟件](3)，并點(diǎn)選[卸載](4)。

3. 于ASUS官網(wǎng)下載藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)程序并安裝。進(jìn)一步了解如何搜尋與下載驅(qū)動(dòng)程序。

**小提醒: 請(qǐng)找到與您筆記本電腦藍(lán)牙裝置相對(duì)應(yīng)的廠(chǎng)商驅(qū)動(dòng)程序，此范例廠(chǎng)商為[英特爾(Intel)]。**

4.安裝完成后，請(qǐng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并嘗試配對(duì)藍(lán)牙裝置。

8.執(zhí)行藍(lán)牙疑難解答

1.在Windows搜尋欄輸入[疑難解答設(shè)置]①，然后點(diǎn)選[打開(kāi)]②。

2.點(diǎn)選[其他疑難解答]③。

3.找到藍(lán)牙，然后點(diǎn)擊[運(yùn)行疑難解答]④。

4.依照畫(huà)面上的提示并嘗試解決問(wèn)題。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

9.透過(guò)系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)

如果藍(lán)牙的問(wèn)題是最近才開(kāi)始發(fā)生，且如果您先前已經(jīng)有建立系統(tǒng)還原點(diǎn)、或是系統(tǒng)建立的自動(dòng)還原點(diǎn)，則可以嘗試將系統(tǒng)還原至問(wèn)題開(kāi)始前的時(shí)間點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題。了解更多如何從已建立的系統(tǒng)還原點(diǎn)還原系統(tǒng)。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。(請(qǐng)先備份您的數(shù)據(jù)資料至外接存儲(chǔ)設(shè)備，然后進(jìn)行系統(tǒng)還原)